各種規模和規模的組織都在不斷競爭，以創造新的數字體驗并達到可能使他們領先于競爭對手的新領域。IDC預測，隨著這場競賽持續升溫，全球經濟將達到“數字至上”的地位，全球GDP的一半以上將由數字化轉型企業的產品和服務驅動。第一個未來，創新的必要性是至關重要的，它的競爭者沖破了平流層，任何組織都希望重回世界。

舉例來說，過去一年的事件表明，客戶要求全方位的提供商提供更多的數字服務。但是，許多組織努力使數字創新成為應有的優先事項。研究發現，超過一半的CIO表示IT管理團隊無法完成業務所需的所有任務，原因是僅通過“保持開燈”就浪費了很多時間。當有遠見的軟件工程師陷入繁瑣，費時的活動中時，數字轉換就會受阻。因此，至關重要的是，組織必須找到一種方法來克服這些限制，以確保它們始終處于數字創新太空競賽的最前沿。

創新始于地面控制
在組織能夠邁向新的數字視野之前，擁有扎實的創新基礎對于成功至關重要。該基礎必須建立在組織良好的IT團隊之上，這些團隊與業務緊密結合并朝著明確的目標和期望的結果努力。但是，隨著云計算和數字服務生態系統的復雜性持續增長，實現這種一致性變得越來越困難。

問題在于，IT和數字業務團隊經常依賴于如此眾多的工具來監視環境的不同方面并管理用戶體驗，這已成為一項重要的工作，可以清晰地描述整個企業的發展狀況。因此，團隊之間的協作非常困難，因為不同的團隊需要查看不同的數據集和他們自己的“真相”版本。彌合這些鴻溝，并使團隊能夠緊密協作，已成為至關重要的任務，并且已經在此領域進行了巨大的努力。Gartner預測，到2022年，將有50％的組織體驗到業務團隊與IT團隊之間增強的協作。

將AI和自動化變成創新的火箭燃料
但是，僅靠自身實現更大的跨團隊協作并不能解決妨礙組織實現其數字野心的核心問題。IT團隊的工作量仍然太少，根本沒有足夠的時間完成肩上的所有任務。為了克服這個問題，組織應該研究在哪里可以使耗費大量IT時間的重復性日常任務自動化。顯然，以這種方式減少手動工作量的巨大潛力– Gartner預測，到2024年，經理們目前完成的例行工作中有69％將實現完全自動化，因此他們可以騰出精力專注于新的創新項目。

考慮到難以維護的可觀察性，在當今動態的Web級云環境中實現更大的自動化尤其具有挑戰性-您無法自動化看不見的內容。首先，IT團隊需要能夠連續自動發現整個環境，包括所有應用程序，微服務和無服務器架構。這將確保他們可以在整個環境中保持可觀察性。但是，僅捕獲可觀察性數據是不夠的–團隊還需要具有實時分析和全面了解它的能力，以便他們可以獲取可用于操作流程的見解，從而使流程自動化。這只能通過結合了IT和業務指標的統一數據模型以及能夠即時解釋任何異常根源并驅動自動響應進行補救的確定性AI來實現。所有這些意味著IT部門可以專注于為企業及其客戶創造價值的大型計劃，而讓AI負責日常流程。

創造新的登月時刻
ERT是一家利用這種方法來支持持續創新的公司，該應用程序的開發人員已在2019年被FDA批準的所有臨床試驗中的75％用于醫學研究人員.ERT的解決方案對于其客戶獲得新產品的能力至關重要，并且可能挽救生命的治療方法和疫苗推向市場。ERT使用智能可觀察性來自動化其DevOps流程，這使其能夠將新應用程序的交付速度從平均六周縮短到僅僅四周。ERT還使用自動化和AI來觸發自我修復工作負載，從而縮短了開發時間，同時確保了最高的質量和精度標準。

隨著新的太空競賽的繼續，那些利用AI來實現更多流程自動化的人與那些不這樣做的人之間的鴻溝越來越大。IDC預測，全球在人工智能方面的支出預計將在四年內翻番，到2024年將達到1100億美元，這可以看出人們對這些技術的關注程度。通過立即采取和適應的措施，組織可以使自己處于更好的位置，從而成為率先在新發現的數字創新領域樹立旗幟的組織。