??
林女士的擔憂并非過慮。此前有媒體報道稱，多個直播平臺的網課頁面中“安插”有精心包裝的游戲廣告，將不少上網課的孩子“拉下了水”，有的孩子甚至為購買游戲裝備和打賞花去數萬元。為此，家長們往往需要花費更多時間去留意孩子，而一旦大意，孩子就會面臨網游、交友甚至色情、詐騙等信息。
為了營造清朗的網絡學習空間，各方正在多管齊下。而在技術層面上，這一問題正由AI解決。
今年9月，騰訊旗下的優圖實驗室發布了面向未成年人的內容安全審核解決方案。該方案的識別范圍除了傳統的真實場景：涉黃、涉恐、涉暴等，同時將青少年群體容易接觸到的漫畫，卡通，游戲等虛擬內容也重點納入了審核范圍，諸如網上層出不窮的色情動漫，重口味卡通，兒童邪典等，此外，該服務還納入了影響與侵害青少年身心的不良行為與內容，諸如吸毒，抽煙，斗毆等。
AI技術被視為產業互聯網的“中央處理器”，在各個產業升級發展中起到重要作用。近年來AI市場不斷發酵，據CIC工信安全統計，2018年中國AI市場達到344億元，投資規模達到797億元，預計到2025年，全球市場將超過6萬億美元，這是非常龐大的數字。
如此大的規模也讓AI發展方向有了新的討論。在政策、技術與大公司協力推動下，AI技術正在滲透公益領域。這不是為了“交作業”描繪的一個美麗故事，而是在“科技向善”、踐行社會責任理念中，構建科技公益生態，讓AI普惠人類生活。
將以騰訊優圖的AI技術為切面，研究其如何重塑公益生態。
1、AI為篩
林女士的經歷，也是數億中國家長所擔心的。今年疫情影響下，特別是隨著線上教育的興起與發展，未成年網友呈現更加低齡化特性。據9月發布的《中國未成年人互聯網運用報告（2020）》顯示，未成年人互聯網普及率已達99.2%，首次觸網年齡不斷降低，10歲及以下開始接觸互聯網人數比例達到78%，首次觸網的主要年齡段集中在6-10歲。青少年“數字原住民”的特征愈發明顯。
網絡教學為未成年人提供豐富的教育資源的同時，也讓一些不良信息有了可乘之機。根據《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》顯示，2019年我國1.75億未成年網民中，15.6%的未成年人表示曾遭遇網絡侵害，最常見的是網絡欺凌、色情引誘、個人信息泄露等。
目前，我國在多個互聯網內容領域均施行了監管審核。中央網信辦聯合公安部、教育部重拳出擊，于8月啟動涉未成年人網課平臺及網絡環境專項整治。截至9月中旬，累計關閉違法違規網站平臺6000余家，集中清理危害未成年人身心健康的“祖安文化”“黑界”等不良信息97.5萬余條，處置相關問題賬號、群組64.7萬余個，有力震懾了利欲熏心、將未成年人當成“圍獵”對象的不良商家。
但由于針對更廣泛的網絡內容監管審核手段較少，存在較大的真空地帶，未成年人上網內容審核和分級迫在眉睫。
隨著人工智能、云計算等技術進步，也給未成年人保護注入了新的活力。
騰訊以AI為篩，嘗試去解決這個問題。9月11日，2020騰訊全球數字生態大會AI專場在云端線舉行，騰訊優圖實驗室副總經理黃飛躍發布了“未成年保護解決方案”。
這項未成年保護方案，在標準內容審核基礎能力之上增加了很多針對未成年設計的能力。例如性感、抽煙、喝酒等成年人內容，都有相應的識別過濾能力。還專門擴展了違規內容主體是否是未成年人的識別能力，如識別“未成年人直播”、“兒童裸露”等不良行為和圖片等。
目前，這套解決方案對于明顯色情圖片的召回率超過 96%；對于煙賭毒、紋身、床上直播等行為的召回率能夠達到80%以上。在識別“未成年人直播”、“兒童裸露”等不良行為和圖片，以“區分14歲以上或以下”為測試標準，召回率接近80%。
因為AI技術介入，內容審核的速度和效率大大提升，通過應用“AI機器審核+人工復審”的模式，能夠更快更好地覆蓋更廣泛的內容，讓對未成年人的內容管理真正成為可能。
在業內看來，平臺和技術來賦能公益，核心理念就是提升公益效率。互聯網平臺公司賦能公益的核心，需要達到的效果很直接：高效率、大規模、可持續。
據了解，自上線內容安全服務以來，騰訊優圖與騰訊天御聯合為1500+家平臺提供內容安全服務，共計審核圖片總量已突破1000億+，累計攔截不良內容51263萬。賦能傳統內容審核場景，覆蓋直播、社交、媒體等十多個行業，協助打擊各種不良內容的傳播行為。
2、不只是“護苗”
優圖AI技術正在觸達更多領域，解決社會問題中的痛點與難點。
曹軍是一位盲人，也是一家科技公司保益互動的創始人。
先天失明的他在2008年關掉了自己的八家按摩店，因為想要幫助盲人群體能夠和普通人一樣運用手機，他成立了中國第一家盲人科技公司，并由此開始了他的第一個目標——在諾基亞上開發出會說話的軟件。隨后的十多年里，保益互動公司先后研發多款屏幕朗讀軟件，幫助盲人用上QQ、上網、GPS……
曹軍稱，他的創業夢想曾打動過比爾·蓋茨，后者稱贊其產品偉大。在觸網過程中，曹軍擅長借用互聯網平臺技術去突破，他曾給騰訊創始人馬化騰寫了一封信，騰訊便于2009年推出了第一款盲人語音QQ，百度也曾將百度輸入法源代碼無償地交給了保益互動公司。
他堅信，完美的信息無障礙，是讓殘疾人和健全人用上一樣的軟件。如今，他還想讓視障者也參與到直播之中，利用直播創業脫貧，乃至致富。
曹軍的想法并非空談。目前，他已經加入了騰訊云助力視障開發者計劃。這項計劃由騰訊與深圳市信息無障礙研究會共同推出，針對國內部分主流視障產品，騰訊云將免費提供AI能力支持，并會引入更多參與方及資源支持，構建產品技術與資源的對接平臺，拓展產品應用場景和市場。
像曹軍這樣的視障者，中國有1700多萬個，通過互聯網技術，他們可以更方便接觸社會、獲取信息。但國內大部分互聯網產品的無障礙程度較低，對于圖片、視頻內容描述存在局限性。同時，越來越多視障者加入了開發者行列，通過學習編程和開發軟件產品，做出滿足視障者需求的產品，但在技術和資金能力有較大限制，這也需要借助外力支撐。
面對圖片視頻讀取的難題，曹軍借助了騰訊云AI能力，在圖形圖像的智能識別上取得了巨大突破，惠及了更多的盲人。
實際上，從2009年起，騰訊在信息無障礙方面就展開探索，截至目前，旗下QQ、QQ空間、微信等大部分產品已針對障礙用戶實現專門優化。
2017年，騰訊手機QQ上線了“提取圖中文字”的功能，該功能基于優圖實驗室的“OCR文字識別”能力。OCR即光學字符識別，可以通過軟件將圖像中的文字轉換成文本格式，供進一步編輯加工。QQ的“提取圖中文字”功能，不僅為用戶提供了便捷的提取和編輯服務，更是為視障者和老年人提供了巨大的便利。通過OCR識別提取出圖片中的文字，再配合手機上的語音朗讀功能，視障者和老年人可以即時、便捷、順暢地獲取圖片中的文字信息。
2018年12月3日，騰訊獲得“聯合國教科文組織數字技術增強殘疾人權能獎”。
對一般企業而言，無論是前期的研發投入還是后續的系統維護，都需要成本，找不到一個可持續的、能盈利的商業模式，就很難讓人工智能企業愿意主動去擁抱公益。
目前，在AI助力盲人無障礙溝通、AI跨年齡尋人、AI野生動物保護等方面，背后都有騰訊優圖的進入。可以看到，優圖的AI技術，正在延展其廣度。
當然，優圖走上前沿，也必然有其技術支撐。2017年，騰訊提出“AI in All”的戰略。如今，騰訊AI落地場景由內向外延伸，已經開枝散葉，生長成林。4月，擁有超過800項AI相關專利的優圖實驗室，再次刷新了三大ReID公開數據集記錄，首位命中率最高近99%；不久后，又刷新了人臉偽造檢測Face Forensics Benchmark新紀錄，整體檢測準確率達到業界第一…… 對于優圖而言，技術壁壘也能更好提升公益效率。
3、科技向善
2019年，馬化騰宣布“科技向善”成為騰訊公司新的愿景和使命，這引發了科技圈的大討論，此四個字背后可討論的空間很大。經濟增長、技術進步以及社會現代化等等固然重要，但其最終只是手段，人的發展和人類福利才是目的。科技觸達社會問題，解決公益行業的痛點問題，才是使命。
在騰訊為各個產業提供的90多種行業解決方案中，80%都用到了騰訊AI技術。作為騰訊公司旗下頂級人工智能實驗室，過去8年時間中，優圖聚焦計算機視覺，專注人臉識別、圖像識別、OCR等領域開展技術研發與行業落地，在推動產業數字化升級中，優圖始終專注基礎研究、產業落地兩條腿走路發展戰略，與騰訊云與智慧產業深度融合，挖掘客戶痛點，切實為行業降本增效。與此同時，騰訊優圖關注科技的社會價值，踐行科技向善理念，致力于通過視覺AI技術解決社會問題，幫助弱勢群體。
從自己做到團結大家一起來做，如今，騰訊在構建科技公益生態，向科技公益的廣度和深度上不斷加碼。
今年99公益日上，騰訊公益慈善基金會正式推出“科技公益計劃”，旨在凝聚社會各界科研和技術志愿者，共同探索公益慈善的數字化創新，推動實現社會的可持續發展。
半個月后，騰訊便發起了“科技公益計劃”的首個落地場景“天籟行動”，面向公益開發者、設備廠商、NGO及行業免費開放騰訊天籟AI音頻技術，幫助聽障人群解決“聽不清”難題，呼吁全社會關注聽障人士身心康復，構建信息無障礙環境。
依托“天籟行動”公益計劃開放平臺，騰訊天籟實驗室已攜手國內最大的人工耳蝸廠商之一——諾爾康(Nurotron)研發出集成騰訊天籟音頻降噪技術的人工耳蝸產品，實現了多媒體降噪技術在提升人工耳蝸性能方面的全國首批落地場景之一。這款人工耳蝸，是國內首次將多媒體降噪技術應用在提升人工耳蝸性能的場景。
伴隨數字時代的全面到來，科技助力公益已成為行業趨勢，數字科技正在成為社會公益事業發展的新引擎。
這次“天籟行動”發起，是騰訊繼AI尋人、守護者計劃等項目實踐后，又一個“科技向善”落地的典型案例。
此前通過AI尋人技術，優圖已經幫助找回了多名被拐超過10年的兒童。
2019年騰訊升級愿景使命“科技向善”時，希望能和業界一起思考探索，構建數字時代向善理念、社會責任和行為規范，共建一個健康、包容、可信賴、可持續的社會環境。
在新冠肺炎疫情期間，全國互聯網物流企業不遺余力地馳援湖北，隨著國家一聲號召，“春風行動”、“星星之火”、“煙火計劃”、“擺攤神器”……一場道義比賽拉開了帷幕。
在這個過程中，政府，有實力有擔當的第三方強援、尤其是一些科技公司等多方參與，更有效率地解決了問題。
如同“科技向善”所希望的，針對大眾所面對的技術演進帶來的重大問題，邀請政府、企業界、學術界、大眾與媒體一起，對新技術帶來的一切變化保持覺察，讓社會各方真正意識到科技給社會帶來的諸多問題，尋求最大范圍內的共識與解決方案，并引導技術和產品放大人性之善，實現良性發展，用科技來緩解數字化社會的陣痛。
這一生態，也正在驅動新型公益項目和新型公益組織。
今年7月10日，在2020世界人工智能大會騰訊論壇上，騰訊發起Light2.0計劃，這項計劃面向全國青年科技人才、研究團隊，通過騰訊及合作伙伴在人工智能領域的技術、產品、課題等資源，為青年科技人才和研究團隊提供產學研一體化的交流實踐平臺。
基于科技公益計劃與騰訊Light計劃，騰訊攜手聯合國兒童基金會、深圳市信息無障礙研究會、桃花源生態保護基金會三大公益機構，共同發起首屆公益創新挑戰賽。比賽以“AI，讓美好現在發生”為主題，選取三個核心公益應用場景未成年人網絡保護、適老化無障礙設計、野生動植物保護，邀請開發者、公益人任選其一參與挑戰。這一比賽已于2020年12月30日開啟報名。
“在人工智能時代，技術背后的人更為重要。在人性之善的引導下，AI向善將幫助人類提升生活品質，為社會發展創造新的可能。”2019年4月29日，騰訊集團高級執行副總裁劉勝義指出，同時呼吁，“技術向善”不應只是騰訊的使命和準則，更應該成為指引整個行業準則的推動力。
科技是一種能力，向善是一種選擇，而“人”是目的也是過程，這是騰訊優圖的初心與信仰。
