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1月8日消息，據國家郵政局發布的數據，2020年12月中國快遞發展指數為298.7，同比提高43.5%，保持高速發展態勢。發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數分別為352.4、379.9和214.9，比上年同期分別提高39.5%、65.9%和11.3%。
12月，快遞發展規模指數為352.4，同比提高39.5%。從分項指標來看，快遞業務量預計完成90億件左右，同比增長35%左右。快遞業務收入預計在900億元左右，同比增長15%左右。
12月，快遞服務質量指數為379.9，同比提高65.9%。從分項指標來看，快遞有效申訴率約為百萬分之0.24，同比改善五成以上。消費者快遞服務滿意度為78.7分，同比提高0.4分。重點地區72小時準時率為73.0%，同比提高0.1個百分點。
12月，快遞發展能力指數為214.9，同比提高11.3%。從分項指標來看，快遞支撐網絡零售額預計超1萬億元，快遞收入在GDP中的比重及人均產值穩步提升。基礎設施建設持續推進。
此外，數據顯示，12月，發展趨勢指數為145.4，同比提高153.3%，創歷史新高。2020年1月在疫情影響下快遞業務量大幅下滑，2021年1月快遞業務量雖較旺季有所回落，但同比增速將大幅提升。從資本市場預期來看，1月在網購年貨的流量加持下，行業仍將穩步發展，資本市場對快遞業充滿期待，預期同比提高47.4%。
