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1月26日消息，據上海市消保委官方微信公號消息，近期上海市消保委對本市的網約車平臺計程計時開展了比較試驗。結果顯示，110次計程計時中，有30次計程誤差不符合規范要求，有35次計時誤差不符合規范要求。這就是說，消費者會為此多掏錢。
2020年，上海市消保委受理網約車相關消費投訴共計586件，其中1/4涉及到計費糾紛。有些消費者會反映某次網約車訂單計費不準，與預估或者經驗存在偏差，但消費者個體往往很難提供確鑿的證據。
上海市消保委本次比較試驗面向的網約車平臺，為目前上海市許可并且以計程計時信息進行費用結算的平臺，共10家（包括：AA出行、斑馬快跑、曹操出行、滴滴出行、美團打車、神馬專車、神州專車、首汽約車、享道出行、悅道出行）。
測試結果顯示，計程誤差不符合規范要求次數最多的三家平臺為：首汽約車（5次）、曹操出行（5次）和神馬專車（5次）。正偏差次數最多的三家平臺為：神馬專車（9次）、滴滴出行（8次）和曹操出行（8次）。神州專車的11次計程誤差都符合規范要求。
計時誤差不符合規范要求次數最多的四家平臺為：神州專車（11次）、斑馬快跑（7次）、首汽約車（6次）和曹操出行（6次）。正偏差次數最多的五家平臺為：神州專車（11次）、斑馬快跑（7次）、首汽約車（6次）、曹操出行（6次）和悅道出行（6次）。美團打車、AA出行、神馬專車、享道出行和滴滴出行每家平臺的11次計時誤差都符合規范要求。
上海市消保委建議，相關監管部門加強對網約車企業的培訓；建議網約車企業加強技術研究，優化升級算法，特別是針對隧道、城市峽谷等特殊場景，提高計程計時準確性；建議消費者選擇有網約車運營資質的正規企業服務，如遇消費糾紛，保留截圖、錄音、消費憑證等證據，以供后期維權。
