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“最近買了三星的S21，我05后的侄子問我三星竟然還做手機。”三星的忠實粉絲李牧義說道，“我沒想到三星有一天也能成為‘時代的眼淚’。”確實，三星手機如今在國內市場的份額不斷減小，而知道三星且見證過三星過往在國內手機市場的輝煌的，年紀最小的應該也就是90后了。
過去的三星，就是“時尚”“潮流”的代名詞，“我記得在2010年到2013年左右，大家提起買手機，高端機除了蘋果就是三星，當時我們班上，基本人手一臺。”李牧義說道。當年《來自星星的你》《繼承者們》等韓劇在中國的熱播，也無疑給三星帶了一波貨。有數據顯示，2012年三星成為世界上手機市場占有率最高的品牌，彼時的三星在中國的市場占有率曾經超過20%。2020年，華為的市場占有率也僅在20%、30%徘徊，可想而知三星作為一個外企，當時在中國有多受歡迎。
而現在走進任意一家手機門店，三星的展臺都在角落，推銷員更樂意向顧客推銷華為、小米等國產品牌。“大概在2015年以前，三星都很好賣，但是隨著國產手機品牌的崛起，三星就漸漸賣不動了。”從事手機銷售的吳維告訴記者：“現在如果有客戶跟我打招呼點名要三星我才會去拿貨，三星官方控價不穩，手機降價太快，我們作為零售商，平常都不敢壓三星的貨。”最新數據顯示，今年第一季度，三星手機在中國市場的出貨量占比僅為0.6%。
三星的隕落，是從2016年的“爆炸門”開始。2016年，三星發布年度旗艦機Note 7 ，不少手機圈的大佬都對這部手機有不錯的評價。但Note7手機在全球銷售不到10天的時間內，卻接連收到35位用戶反映有關新手機充電發熱、起火甚至爆炸等問題，航空公司甚至明令禁止三星手機被帶上飛機。在爆炸事故發生后，三星召回手機的區域不包括中國大陸，區別對待直接讓消費者對三星失望。
在輿論壓力下，中國區的三星Note7還是被全面召回，但這對三星手機的企業形象還是產生了毀滅性的打擊。也是從那個時候開始，三星手機在中國的市場占有率、出貨量都急速下降，2018年三星手機在中國市場的銷量為334萬部，市場占有率從原本的20%多，降為0.8%。
消費者的信任是一點點流失的，三星的質量問題也早有前科。早在2013年，央視就曾報道三星部分型號手機存在設計缺陷導致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務環節，對中國消費者進行不公正待遇，這正是三星的“字庫門”事件。
2020年5月，三星手機日歷APP無法識別“閏四月”，系統錯誤計算時間導致故障，全國范圍內多款機型出現黑屏、系統鎖死等問題。“從這件事可以看出，三星對于中國的消費者真的是一點誠意都沒有，連這么基本的日歷問題都出錯。”消費者劉女士說道，她所持的三星S10因這次bug死機，她也因此將三星列入了“黑名單”。
今年4月，三星又“火”了一把，河南鄭州一男子走在路上時包里的三星G5700突然爆炸，背包瞬間起火，該男子皮膚被燒傷，頭發和睫毛等被燒焦。有網友評論稱：“三星還是那個三星。”
據外媒TheElec消息，三星新一代折疊屏手機將于近期發布，且三星將為Galaxy Z Fold / Flip3兩款手機備貨700萬部。三星公司預計，今年的折疊屏手機銷量將遠超去年，對未來的兩款產品十分有信心。而中國消費者是否會買賬，就不得而知了。
