消息：由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的第十屆中國零售商大會暨展會全體會議于今天展開。會議以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新——引領(lǐng)消費新常態(tài)”為主題，分為四個單元。上午開展了兩個單元的會議演講，分別為：中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對零售業(yè)的影響及對策;中國零售百強發(fā)布和經(jīng)驗分享。

　　本次零售商大會全體會議第二單元邀請到了沃爾瑪投資有限公司公司事務(wù)高級副總裁付小明先生，他的演講題目是：沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新實踐。

　　以下為付小明演講實錄：

　　尊敬的張會長，尊敬各位的來賓，大家中午好。首先還是要感謝中國商業(yè)聯(lián)合會，尤其是張會長熱情的邀請，使我們到昆山和各位業(yè)界同仁探討一下中國零售業(yè)的發(fā)展和未來。尤其我個人感到非常容幸，能夠借這個機(jī)會也分享一下沃爾瑪在中國，在互聯(lián)網(wǎng)+時代發(fā)展的思路和做法，供大家參考。

　　我今天演講的題目叫做《擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時代，扎根中國與發(fā)展》，2014年我國的社會消費品零售總額超過了27萬億，與1995年相比超過了10倍還要多，于是我們成為僅次于美國的世界第二大零售市場。那么在這個過程當(dāng)中，我們覺得有兩個特別重要的因素，為中國零售業(yè)的發(fā)展起到了重要的作用。第一個，就是外資的引入。第二個，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。

　　上世紀(jì)90年代隨著我國零售市場的開放，沃爾瑪?shù)韧赓Y零售企業(yè)先后進(jìn)入中國，將連鎖經(jīng)營，一站式購物，開放式貨架銷售等現(xiàn)代零售業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理模式引進(jìn)了中國，很大程度上改變了我們零售業(yè)的經(jīng)營面貌，也帶動了我們本土零售業(yè)的快速發(fā)展。到2013年我國零售業(yè)注冊企業(yè)數(shù)超過8萬家，在全國的就業(yè)人數(shù)超過650萬人。

　　近年來快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)以及新技術(shù)的應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)+為出發(fā)點，我國乃至全球的零售業(yè)都在經(jīng)歷著新一輪重要變革。隨著移動、寬待、無線，我國的零售業(yè)發(fā)生了井噴式的發(fā)展。當(dāng)然線上線下的融合，跨境電商，移動支付等也在我們零售業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出新的特點。

　　作為第一批在華投資的零售商，以及全球最大的零售企業(yè)，沃爾瑪是如何看待互聯(lián)網(wǎng)+這個時代的呢?我們又是如何規(guī)劃和實踐在新時期的發(fā)展策略呢?就以下三點很快與大家做一個介紹。

　　第一，互聯(lián)網(wǎng)以及新技術(shù)對傳統(tǒng)零售商的發(fā)展，意味著是機(jī)遇，而不是沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有純粹的傳統(tǒng)零售商，而注重顧客體驗的電商，也不會只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。事實上互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)新技術(shù)的應(yīng)用，給所有的零售企業(yè)提供了一個打通線上線下的渠道，更好的滿足顧客不斷需求的良機(jī)。在這方面沃爾瑪也做了很多的嘗試，1987年沃爾瑪就建成了世界上最大的非官方衛(wèi)星信息交換體系，來用于管理我們的物流和商品。同時我們也是世界上最早使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售管理的零售企業(yè)，目前我們在全球11個國家經(jīng)營著電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為此也積累了很多經(jīng)驗。

　　在中國2012年沃爾瑪對一號店進(jìn)行了增資，控股51%，這讓我們能夠有機(jī)會快速進(jìn)入到中國的電商市場。目前一號店的商品數(shù)量已經(jīng)從2011年的18萬種，增加到去年800萬種，注冊用戶超過了9000萬，同時一號店也利用沃爾瑪全球的供應(yīng)鏈資源，給顧客帶來性價比最高商品和自有商品。

　　目前沃爾瑪在中國有兩個主力業(yè)態(tài)，一個是沃爾瑪主力廣場，另外一個是山姆會員店。在全國10個城市為山姆會員店開網(wǎng)上商店，同時為會員提供直送服務(wù)。今年5月份又推出了購物廣場的移動端服務(wù)平臺，叫做沃爾瑪速購，每個客戶都可以在手機(jī)上下載APP，通過網(wǎng)上支付，網(wǎng)上訂單，由沃爾瑪員工直接把貨送到顧客家里，同時顧客可以選擇在他就近的商店來取貨。目前在深圳23家試點，很快會在全國推廣，我們希望能夠通過O2O，把沃爾瑪打造成一個全渠道的零售商。

　　第二點，我也堅強的認(rèn)為，實體零售在中國還是大有可為，我們對中國的實體發(fā)展也是擁有堅定的信心。剛才專家提到在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，大批新增人口涌入城市，中國的中產(chǎn)階層也在迅速擴(kuò)大，中國快速轉(zhuǎn)型為消費型市場，而且擁有強大的制造業(yè)，這都為我們提供了很好的穩(wěn)定條件。

　　我們將繼續(xù)扎根中國，今年4月份，全球CEO到中國訪問，又宣布未來三年，我們將新增115家新的門店，包括購物廣場和山姆會員店兩種業(yè)態(tài)，這意味著沃爾瑪未來三年規(guī)模直接擴(kuò)張30%，而且預(yù)計這個計劃會給中國提供3萬個就業(yè)機(jī)會。

　　第三點，扎實基礎(chǔ)，回歸零售本質(zhì)。無論是電商，還是實體店，成功的零售企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時代的時候，一定要保持自己的核心價值觀，比如沃爾瑪?shù)膬r值觀為顧客省錢，讓他們的生活更好。一個傳統(tǒng)零售商必須要在下面三點上做好。第一，專注供應(yīng)鏈的建設(shè)。第二，提升運營效率。第三，保證商品的安全和質(zhì)量。

　　過去三年沃爾瑪投資6億余元改造了90多家現(xiàn)有門店，而且今年我們還會投資3.7億元改造另外50家門店。另外我們又在全國建成了9+11家配送中心，使我們能夠在中國全覆蓋165個誠實的413家門店，并且能夠繼續(xù)滿足我們新開門店的需求。同時我們宣布投資3億元加強在供應(yīng)鏈，配送中心以及門店的食品安全管理，包括食品安全審核，第三方驗場，肉類DNA檢測等等，同時我們確保與最高品質(zhì)的供應(yīng)商合作，也建立新的配送中心，專門配送生鮮食品，使我們的生鮮食品達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

　　就在1個月前，我們在全國食品安全宣傳周期間推出來一個新的服務(wù)叫做省心生鮮，任何顧客在沃爾瑪商店如果買到了，對你購買的鮮食商品不滿意，可以在14天之內(nèi)100%退款。我們做了一個活動之后的調(diào)查，83%的受訪者認(rèn)為，對我們的鮮食品類更加放心了，70%收方者表示更喜歡沃爾瑪并會增加到沃爾瑪購物的頻率。

　　在來的路上，我看到了專欄作者張一夫提到的一段話：“互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)該把它視為必備的、必須的，適應(yīng)零售變革的一種切實理念和精準(zhǔn)的行業(yè)發(fā)展趨勢，抓住傳統(tǒng)的優(yōu)勢，強化我們自有模式的生意，既不被互聯(lián)網(wǎng)淘汰，也不被電商蠶食，來塑造傳統(tǒng)零售商的核心競爭力。”

　　各位來賓，過去19年沃爾瑪能夠為參與中國的發(fā)展，并為之添磚加瓦而倍感容幸，我們向欣中國的未來充滿光明，我們更向欣沃爾瑪在中國的發(fā)展也充滿發(fā)展。我們將繼續(xù)扎根中國，努力成為中國最受信賴的零售商，與中國共同發(fā)展，謝謝大家。