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貼近年輕用戶的需求，確實可以讓手機廠商拿到更好的銷量。可是這樣一來，它們便開始逐漸遠離中年和老年用戶，甚至年輕人給這部分人購買了新的手機后，他們連最基礎的功能使用都完成不了。尤其是外出吃飯遇到掃碼點餐，一些中老年人壓根就不會操作，幾乎成為被時代拋棄的人。
事實上，工信部為了保障老年人不被時代所拋棄，先后出臺過明確的指導文件，比如為了保障老年人上網安全，要求各家應用中心嚴查誘導老人下載APP和誘導消費的行為，這在315晚會中我們有過見聞。此外，工信部也要求國內各家主流應用，要保障老年人使用網絡的合法權益，并提出適合老齡化APP的改造工作。
可從現有資料和消息面看，這項任務的前景仍然任重道遠，不僅安全方面的問題有待加強，甚至工信部的要求都開始被敷衍了。
先看安全方面，不久之前，工信部發布了一些侵犯用戶的APP有違規情況，故而發布通告令軟件管理者和手機廠家進行自查和下架，其中還著重對一些應用進行了點名。然而身為應用審核方和管理方的蘋果公司，在其應用生態中不僅沒有進行自查，而且對應的應用仍能正常下載，這完全是把工信部的話當成了耳旁風。
再看老齡化的適配工作，其實也不令人滿意，而這其中的典型就屬阿里旗下的支付寶了。幾天前，支付寶悄悄更新，在其版本中上線了一個長輩版本，算是對工信部提出應用適老齡化要求的一種答復。可是根據網友的體驗后，得到的反饋卻是十足的敷衍了事。
整體界面上看，支付寶主業的最大變化就是字體變大了，圖標跟字體進行了設配，此外沒有明顯的改變，該有的廣告也并沒減少。說句不中聽的話，如果一個老年人熟悉手機的操作方式，通過手機自帶的字體放大設置，同樣能達到支付寶改版后的效果，不知道這樣的適老齡化改變究竟能帶來什么效果。
真正的適老齡化改變，應該是替年長的人去掉或者隱藏一部分用不著或者使用頻率低的功能，達到高效簡潔的界面，幫助老年人熟悉整個使用過程。而此次支付寶方面的改動確實沒有出彩的地方，只變動字體大小的行為，更是毫無誠意可言。這不僅是對工信部提出要求的一次敷衍，也是對中老年群體的一種不負責任。
說到這里，編者不禁想問，先是蘋果開了壞頭，這一次阿里支付寶又做得如此過分，敢將工信部的要求都敷衍了事，究竟是誰給企業的勇氣？要知道，一家是國際性的手機巨頭，另一個是國內名氣響當當的科技企業，將本該提升用戶體驗度的要求置之不理，這膽子也真是越來越大了，這樣的表現也真的讓人失望，支付寶和蘋果都應該好好反思反思了，到底是哪里出了問題。
可以理解企業在開發過程中會遇到的問題，但是處理問題應該有良好的態度，而不是采取敷衍了事的態度來隨意應付。更何況，將監管部門提出的要求置之不理，這不僅是不尊重，更是一個企業沒有擔當的表現，蘋果和支付寶都該注意下自己的做法是否妥當了。
希望這些企業能明白，用戶是企業存在的基礎，糊弄用戶，最后受傷害的終究是自己，沒準還要遭到監管部門的重罰，何必呢。
