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雖然《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》明確規(guī)定，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過30厘米，易碎件不應超過10厘米。但是多個快遞營業(yè)網(wǎng)點仍然存在暴力分揀的的現(xiàn)象，隨著快遞市場規(guī)模不斷擴大，相關管理規(guī)范并沒有獲得快遞網(wǎng)點的重視。
快遞員在具體操作時，還是習慣直接遠距離拋快遞，距離甚至高達幾米。即使快遞外包裝盒上標有“輕拿輕放”等標識，也并沒有被區(qū)別對待，甚至有快遞分揀人員多次無故踐踏快遞。
二、暴力分揀會帶來哪些影響
快遞行業(yè)暴力分揀，會帶來很多負面的影響。比如說，容易導致快遞出現(xiàn)破損，快遞整體服務質(zhì)量下降。對于消費者來說，自己的快遞無緣無故出現(xiàn)破損，還需要為自己維權(quán)。維權(quán)過程中很容易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，導致維權(quán)成本增高。
快遞企業(yè)之所以出現(xiàn)暴力分揀的現(xiàn)象，主要還是監(jiān)管不到位引起的?？爝f行業(yè)內(nèi)部組織管理松散，服務質(zhì)量不過關，違規(guī)成本低，再加上快遞員流動性大，導致消費者實際權(quán)益沒有得到保障，快遞企業(yè)也沒有足夠的動力加大整改力度。
三、快遞暴力分揀如何緩解
快遞行業(yè)暴力分揀現(xiàn)象屢屢發(fā)生，到底該如何進行有效的緩解呢？想要治理暴力分揀的問題，首先需要加大監(jiān)管力度?？爝f分揀平臺雖有監(jiān)控但是監(jiān)督管理措施不到位，形同虛設。建議高度重視快遞網(wǎng)點分揀環(huán)節(jié)，平臺可以通過統(tǒng)一監(jiān)控來進行監(jiān)管。
此外，快遞包裝可以選擇保護性更強的材料，同時建議加大快遞員規(guī)范操作的培訓力度，大力倡導規(guī)范操作和文明作業(yè)，提高處罰標準，完善理賠標準和體系，從企業(yè)自身，監(jiān)管措施等多角度著手，嚴格規(guī)范消費者權(quán)益保障體系，才能提升保障力度。
