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快遞驛站二次收費是不合理也不合法的，一般快遞驛站是出于降低成本的目的來收費的，其實也是變相的將成本轉嫁到用戶頭上。如果遇到這種情況，用戶一定要及時反映問題，可以致電到快遞公司反饋，也可以選擇致電郵管局投訴管理。
快遞驛站取件收費，只是為了眼前的利益，從長遠角度來看極其不明智。不合理的收費只會引起用戶的不滿，投訴意見一旦增多，甚至會造成門店被迫關停等結果。而且，快遞驛站強制性收費，會直接降低用戶的體驗，對于門店自身的運營以及后期拓展其他后商業模式發展副業也是很不利的。因此快遞驛站取件收費是個冒險的行為，不明智也不合理。
二、用戶要求送貨上門怎么辦？
對于快遞驛站，有人認可有人否定，一些持否定態度的用戶，打心底希望快遞驛站可以送貨上門。這是取件者和快遞代收方的基本矛盾，但也是取件者和快遞員之間的矛盾。遇到這種問題，其實快遞驛站所背負的壓力是很大的，一旦發生爭吵，會影響快遞驛站口碑，各項成本居高不下，對自己也沒任何好處。
面對用戶需要快遞送貨上門的情況，首先，快遞員要做好協商和溝通，一定要提前通知用戶快遞的具體情況，詢問用戶是否可以送往快遞驛站征求意見。大多數用戶對于快遞送到快遞驛站都是比較認可的，這樣自己下班取件比較方便。如果用戶直接要求快遞入戶，恰好自己又忙不過來，可以進一步協商。
快遞送到快遞驛站之后，如果用戶強烈要求快遞驛站將自己的快遞送上門，快遞驛站經營者應該保持良好的態度，和用戶說明情況，等到空閑時間再送件，一般用戶都希望看到你優質的服務態度。但是如果你態度惡劣，完全不理會用戶的需求，大概率是會引起投訴的，所以開快遞驛站，服務態度和質量應該放在第一位！
三、快遞驛站怎么發展后商業？
開快遞驛站，等到快遞代收業務穩定之后，最能實現高額盈利的做法其實就是附加后商業同步運營。快遞驛站做些什么好？可以做零售，社區團購，招商廣告等等。如果快遞驛站經營者之前從來沒接觸過快遞代收，也沒做過零售，開始同步運營還是比較吃力的，壓力也比較大。這種情況下建議先做好快遞代收這項基本業務，后期游刃有余時再來順勢拓展副業，最大化轉化快遞代收帶來的人流量。
