周二下午，張驥正在辦公室忙著制作當天要推送的微信，年末將至，張驥所在的百貨公司又將迎來一年中最重要的大促。他需要將這些重要的促銷信息通過微信和官方微博的方式提前發送出去，從而進行預熱。

　　2013年的“雙11”，這個幾乎讓所有百貨企業都異常敏感的節日，最終以天貓350億元的銷售額收官。一年的時間，銷量增速翻倍，在當下，這個增速讓傳統百貨們羨慕又嫉妒。

　　更有意思的是，2012年年末，電商鼻祖馬云和地產大佬王健林打了個賭，賭局是關于2020年，中國電商是否能夠占到中國零售的一半，賭資為一億元。有意思的是，一年之后，王健林將這個賭局定義為一個玩笑，并宣布進軍電商，創辦了萬匯網。

　　面對風云變幻的一年，對于云南百貨業而言，這一切似乎與自己無關，他們依然只能在局部迎接著互聯網。對于電商，可謂“想得卻不可得，你奈人生何”。

　　面臨洶涌的電商席卷浪潮，與百貨這種業態緊密相關的商業地產也感到了恐懼，調整業態、強調體驗，這一切都只為了盡量遠離勢如破竹的互聯網江湖。

　　幾乎大多數地產商都在談論著互聯網。畢竟，正如地產圈中流行的一句話，十年前有人說過這樣一個問題：誰在從事著商業地產？同樣一個問題，十年之后是這樣問的：誰還沒有從事商業地產？

　　互聯網運用僅停留在微信微博

　　張驥所在的百貨公司是昆明一家老牌企業，剛到公司不久的他被委以重任，負責公司諸多與互聯網相關的事務。“互聯網是未來的一個趨勢，公司高層對這一塊的運用非常重視，我們已經在積極地接入”，但事實上，至少從目前來看，他口中對互聯網的接入僅僅還停留在微信和微博的運用。

　　從今年年初開始，張驥所在的百貨商場還開通了微信公眾賬號，到現在為止，總共有3000位粉絲，大部分是之前的會員。

　　“微信可以及時地將我們的信息傳送給會員，同時會員能夠在微信上和我們進行互動”，與此前被熱議的微信商業化不同的是，張驥眼中，微信能夠更好地取代此前通過短信告知會員促銷信息的方式。盡管他被任命為互聯網運用的負責人，但事實上，其所在的部門被劃歸在市場推廣部下面。

　　張驥每天所編輯的內容，除了促銷信息之外，還有部分生活常識和養生內容。同樣地，在昆明另外一家百貨商場，同樣將微信和微博的運用當做企業接入互聯網的重要通道。與張驥公司不同的是，這家百貨商場為了推廣自己的微信號，推出了針對會員的專屬折扣。該百貨商場相關負責人表示：“之所以推出微信專屬折扣，是為了吸引更多的新粉絲成為會員。”

　　兩家百貨商場如出一轍的是，兩家均是在2013年年初才開通微信公共賬號，粉絲數也都在3000人左右。

　　但事實上，在昆明，不只上述兩家百貨商場采取了類似的模式來作為企業運用互聯網的方式，甚至每一家發送的內容都差不多。

　　上網查閱昆明多家百貨商場的信息，除了常年不變官網主頁之外，似乎并無其他內容。 盡管有部分全國連鎖品牌的百貨商場已經開通了網上商城的運用，但其相關負責人表示，與昆明本地的賣場并無關系。

　　當談到互聯網改變商業模式的時候，對于云南的百貨行業而言，這樣的討論有些遙遠，直到現在，他們對于互聯網的運用僅僅停留在多了一條信息發布的渠道和多了一些營銷的手段。

　　電商：一張難以觸摸的網

　　在采訪中，張驥無意間透露了一個數據，“從去年到今年，電商的銷量翻了一倍，而我們的銷量則減少了一倍。”

　　毫無疑問，電商對百貨行業的沖擊比想象中更為猛烈。即使每次的電商大促中，線下百貨商場都會推出類似的促銷活動，但在張驥看來，效果似乎并不理想。但一提到電商，他即刻的反應是電商不能實現正品保障以及無法給消費者實在的購物體驗。

　　作為本土最大的百貨業運營機構昆明百大集團商業管理有限公司總經理梅永豐說，目前我們亦正在打算接入電商，從全國的情況看，自己做平臺幾乎沒有成功的，因此我們也準備進駐現有的平臺，另外，我們準備加入微信的元素，實現線上線下的打通。

　　>但在2013年的中國百貨業有一件值得玩味的事情，那就是在雙十一期間，老牌百貨企業銀泰百貨決定和天貓展開深度合作，線下的35個實體店全面支持雙十一。這被看做是當下熱議的O2O最可行的一種操作模式。但與此同時，更多的解讀是傳統百貨商場開始淪為了電商的試衣間。

　　從全國來看，在電商的沖擊下，大多數大型百貨商都相繼上線了自己的電子商務平臺，如銀泰百貨的銀泰網、新世界百貨網上商城、西單商場購物商城等等，但效果似乎并不理想。

　　電商，似乎成為了所有百貨企業難以啟齒的話題。

　　上述另外一家百貨企業的相關負責人則認為：“并不是所有的百貨企業都要做電商”，在他看來，現在大家都過度地談論O2O，從而忽略了傳統百貨企業原有的優勢，“如果跟隨潮流，可能會死得更快”。

　　在他看來，即使最早試水的銀泰也未能解決線上線下雙方之間的利益分配問題。張驥坦言：“即使是同一城市的同一品牌賣場，不同的店供貨商均不一樣，而一旦銷售在網上促成，如何協調兩方的利益？”不難看出，在當前，線上的正品商城主要銷售的也還是一些過季款，龐大的線下銷售體系依然擁有更多的話語權。

　　上述百貨商場相關負責人坦言，他們此前也曾嘗試過通過微信促銷來將消費者引到商場消費，但事實上，轉化率并不高。

　　盡管多家企業的高層都將電商作為未來發展的重要戰略，但實際上，對于具體的規劃和實施步驟，連他們心里似乎也沒底。

　　但不得不正視的是，當下的應對與轉型迫在眉睫。

　　事實上，包括上述兩家百貨商場在內的大多數商場，都一致地將目光投向商業綜合體。在他們看來，百貨能夠走上線上渠道，但線上無法提供向餐飲、娛樂等方面的服務，因此，增加餐飲、娛樂等一些互聯網無法實現的業態能夠很好地應對互聯網的轉型。“當下，最切實可行的是，通過調整業態來實現與電商進行差異化競爭。”上述百貨商場相關負責人表示。

　　商業綜合體的電商恐懼

　　就在百貨業束手無策之際，這股恐慌亦蔓延到了作為商業綜合體的地產開發商。坐在記者的對面，嚴彬一直在強調“體驗”的概念，在他看來，這是自己的項目最與眾不同的地方。

　　“我們這里的體驗是全方位的，比如以服裝業態來看，傳統的商業體把各個品牌區隔開來，而我們是一個敞開式的設計，整個項目的各個品牌縱橫交錯的T型臺，就像置身于法國巴黎時裝街，而超市我們亦希望做一個全體驗式的超市，與以往游客只能看只能買是完全不同的模式”，作為該商業地產項目的負責人。他如是告訴記者。

　　實際上，與百貨業面臨的直接沖擊不同，商業地產更多是在業態上做出調整。目前，昆明大多數項目的選擇是在“體驗”上做文章。這被視為商業綜合體化解電商沖擊的有效手段。

　　“電商對房企的觀念沖擊很大，也是熱議的話題，主要是逼迫他們在業態上做出更多的調整。總體來看，目前云南本土較大的開發商一般都是做住宅地產起家，對于商業地產的運營時間并不久，企業在對互聯網的態度上，目前并沒有商業綜合體運營商出來做電商，在營銷手段上，也有利用網絡廣告、微博、微信的。”一位不愿具名的地產策劃機構負責人告訴記者。

　　正如實力集團營銷總監李勇眼中的那樣，商業地產已經不能再做傳統的業態，買東西現在都網絡化了，都上淘寶，新的商業業態找準了“體驗”這股新的消費趨勢。

　　“購物中心我認為是很落后的概念，商業綜合體存在的理由是什么呢?是體驗，你不能在淘寶上吃飯。新的業態必須要有體驗感，小孩子要去迪斯尼，你自己要買包煙，這些不太能在網上進行。所以我們在做這個東西，要創造出一個新的業態、新的消費模式。而不是簡單的大型的購物中心，購物中心是沒有競爭力的。現在電影院為什么這么火?因為電影院就是最大的一個體驗經濟和體驗中心，這種體驗經濟對于傳統經濟造成了很大的沖擊”，李勇亦認為，體驗是互聯網無法觸摸到的東西。

　　云南財經大學房地產與土地政策研究中心主任張洪說，電商將使得消費者的消費行為發生一定的變化，對大型的購物中心而言，通常為購物、休閑、娛樂一體化的服務，其在規劃時也指向一定的消費容量，因而網購的興起并不會直接影響到其生存。但他指出，網上零售的日益興旺也提醒相關項目開發企業，要注意商業中心的定位問題，了解消費者的需求，有針對性地定位消費群體。

　　不過值得注意的一個現象是，此前昆明真正從事商業地產開發的房企較少，屬于“被商業”的較多。“目前昆明大部分開發商做商業地產都是被迫的，大多是半路出家。昆明城中村改造成本較高，從政策層面來分析，政府積極鼓勵商業地產的發展，并在規劃源頭上，將商業物業與城中村改造捆綁配套。因此，相對互聯網來說，昆明商業地產的風險更體現在這個方面”，昆明百大集團商業管理有限公司總經理梅永豐說。

　　“轉變是必須的，但并不是你死我活的態勢”，上述策劃機構人士說，況且， 未來新型城鎮化帶來的不是簡單的商業需求增加和商業升級，而是將會做大商業地產行業的蛋糕，擴充商業地產的內涵和外延。商業本身就是帶動城鎮發展的龍頭，未來一定會形成物質形態的商業地產與網絡商業互相依存的關系。