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號(hào)稱(chēng)249項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)的人人車(chē)被爆交易泡水車(chē)，重大事故車(chē)為何成漏網(wǎng)魚(yú)？
據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道：近日，來(lái)自杭州的消費(fèi)者段先生向中國(guó)之聲反映，在人人車(chē)二手車(chē)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳車(chē)后，發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)竟然是“泡水車(chē)”，存在重大安全隱患。對(duì)此，人人車(chē)方面回應(yīng)稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)之初就已經(jīng)提醒消費(fèi)者發(fā)動(dòng)機(jī)存在問(wèn)題，并愿意退還車(chē)款。
那么，號(hào)稱(chēng)車(chē)輛上線需要經(jīng)過(guò)249項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)的人人車(chē)是否真的出現(xiàn)“泡水車(chē)”？責(zé)任又該如何劃定？
明明是“進(jìn)水車(chē)”，為何不提前告知消費(fèi)者？
去年（2018年）8月，段先生和女朋友一起，從浙江杭州專(zhuān)程趕到河北石家莊，查看一輛在人人車(chē)二手車(chē)平臺(tái)上掛售的二手奔馳CLA轎車(chē)。段先生告訴記者，之所以選擇通過(guò)人人車(chē)平臺(tái)買(mǎi)車(chē)，主要是因?yàn)榇饲巴ㄟ^(guò)該平臺(tái)賣(mài)過(guò)一次車(chē)，比較熟悉。
段先生：“我還是比較信任他們的，當(dāng)時(shí)這個(gè)車(chē)子成交的時(shí)候也比較愉快。我賣(mài)那個(gè)車(chē)車(chē)況是很好的，然后人人車(chē)那邊也積極的幫我聯(lián)系看車(chē)之類(lèi)的，也幫我來(lái)跟客戶來(lái)溝通。”
隨后，在人人車(chē)工作人員的帶領(lǐng)下，段先生見(jiàn)到了車(chē)主，并要求對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)。據(jù)段先生回憶，當(dāng)時(shí)工作人說(shuō)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)部分螺絲存在拆卸痕跡，其余并無(wú)問(wèn)題。但是出于周全考慮，他還是要求人人車(chē)工作人員查詢(xún)車(chē)輛的維修記錄和保險(xiǎn)記錄，并去當(dāng)?shù)氐?S店進(jìn)行了簡(jiǎn)單的檢測(cè)。
段先生：“維修記錄里面是沒(méi)有任何在4S店里維修的（記錄），除了一次保養(yǎng)和一次廠家召回。然后保險(xiǎn)記錄也就只有三次，全都是小的刮擦，賠款也在1000多到2000多的范圍。”
驗(yàn)過(guò)了車(chē)并且拿到人人車(chē)出具的檢測(cè)報(bào)告后，段先生便以23萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了該車(chē)。不過(guò)，在今年4月，當(dāng)段先生開(kāi)車(chē)從老家返回杭州時(shí)，這輛車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)卻出現(xiàn)了故障。
段先生：“然后發(fā)動(dòng)機(jī)突然發(fā)出劇烈的噠噠噠的這種聲音，而且聲音很大，我坐在車(chē)內(nèi)都聽(tīng)著很明顯。”
段先生隨后聯(lián)系了奔馳客服，并遵照建議將車(chē)拖到了杭州的奔馳4S店檢查。4S店檢查后，發(fā)現(xiàn)機(jī)油機(jī)濾存在大量鐵屑，發(fā)動(dòng)機(jī)中缸缸體上還有一個(gè)成人手掌大小的電焊修補(bǔ)痕跡，發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸嚴(yán)重磨損，變速箱飛輪上也存在大片銹跡。段先生稱(chēng)，4S店當(dāng)時(shí)給出的結(jié)論是車(chē)輛涉水，并且車(chē)輛存在重大安全隱患。
段先生：“基本上已經(jīng)可以確定這個(gè)車(chē)是一個(gè)進(jìn)水車(chē)，至少發(fā)動(dòng)機(jī)里面進(jìn)水了，然后曲軸有磨損，中缸有修復(fù)。”
工作人員表示：購(gòu)買(mǎi)時(shí)已告知發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題
從段先生提供的照片中可看到，車(chē)輛乘員艙的地毯下面，地膠有重新打膠的痕跡，滑軌存在銹跡，部分線束只是簡(jiǎn)單地用防水膠布進(jìn)行粘貼整理。
記者就此事聯(lián)系了人人車(chē)相關(guān)工作人員，工作人員回應(yīng)稱(chēng)，在起初購(gòu)買(mǎi)該車(chē)時(shí)已經(jīng)告知段先生發(fā)動(dòng)機(jī)存在問(wèn)題，段先生也接受了存在的問(wèn)題。
工作人員：“他這個(gè)車(chē)是在當(dāng)時(shí)在成交的時(shí)候，我們已經(jīng)告訴他車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)有點(diǎn)問(wèn)題，然后他自己又去4S店確認(rèn)，他說(shuō)4S店確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，他自己確認(rèn)的。”
工作人員表示，如果段先生執(zhí)意退款，人人車(chē)方面愿意退還全部車(chē)款，但是段先生必須自行承擔(dān)發(fā)動(dòng)機(jī)維修的費(fèi)用。
工作人員：“如果一旦遇到問(wèn)題，我們這邊會(huì)給顧客兜底，就是我們滿足他（的要求），可以給他原款退掉這個(gè)車(chē)。但是當(dāng)時(shí)成交的時(shí)候已經(jīng)確認(rèn)過(guò)這個(gè)車(chē)是沒(méi)有問(wèn)題的。但是用了一年之后，他再來(lái)退車(chē)的時(shí)候，發(fā)動(dòng)機(jī)是出問(wèn)題了，那么這一年當(dāng)中它使用過(guò)程中等于是使用壞了。”
不過(guò)，段先生并不能接受這樣的處理方式，他表示確實(shí)知道車(chē)輛存在過(guò)較小的維修情況，但是如果知道發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)過(guò)水，當(dāng)時(shí)絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。此外，段先生表示，自己購(gòu)車(chē)之后并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何的維修，因此要求人人車(chē)方面退還全部車(chē)款并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
段先生：“因?yàn)槲疫@個(gè)車(chē)子買(mǎi)回來(lái)之后，我從來(lái)就沒(méi)有修過(guò)，除了在他們4S店保養(yǎng)過(guò)一次之外。”
律師表示：如故意隱瞞、誤導(dǎo)消費(fèi)者，將構(gòu)成欺詐
針對(duì)此事，北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山表示，最終責(zé)任的劃分還需要第三方專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)后才能確定。
岳屾山：“如果平臺(tái)方認(rèn)為是屬于購(gòu)車(chē)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛之后的使用過(guò)程當(dāng)中所造成的損失，那是需要進(jìn)行相應(yīng)的舉證的，有證據(jù)證明才可以。一般來(lái)講，這種可能需要經(jīng)過(guò)檢測(cè)，通過(guò)檢測(cè)的結(jié)果最終確認(rèn)到底是誰(shuí)的責(zé)任。”
岳屾山認(rèn)為，此事還需要確認(rèn)在售出該車(chē)輛時(shí)，人人車(chē)對(duì)該車(chē)輛是“泡水車(chē)”知不知情。
岳屾山：“那如果說(shuō)在檢測(cè)過(guò)程當(dāng)中因?yàn)槟芰?wèn)題，從而導(dǎo)致沒(méi)有檢測(cè)出相應(yīng)的瑕疵，屬于履約過(guò)程當(dāng)中存在著瑕疵或者說(shuō)是一種違約行為，這種行為應(yīng)該還夠不成欺詐。如果說(shuō)已經(jīng)檢測(cè)出來(lái)（問(wèn)題），但是隱瞞或者是欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者，那么就有可能會(huì)構(gòu)成欺詐。如果是構(gòu)成了欺詐，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)存在欺詐行為的，那么消費(fèi)者是可以主張三倍賠償?shù)摹＃▉?lái)源：中國(guó)之聲）
