年關將近，大大小小的企業也步入年終結算的階段。12月28日消息，攜程CEO孫潔發表了新年致辭，并在致辭中公布了諸多關鍵運營數據。孫潔稱，2018年攜程全品牌月活躍用戶數超過2億，海外平臺月度活躍用戶量已經達到了9000萬。   交易額方面，據孫潔介紹，過去的12個月內，攜程平臺總交易額同比增長了30%，達到了6900億元；國際酒店間夜量增速兩倍于市場增速，國際機票增速三倍于行業增速。 今年，“消費降級”成為了一個熱詞，但孫潔卻有不同的看法。孫潔表示，自己對中國游客群體消費升級充滿信心。消費降級的印象主要來自于社會消費品零售總額統計的數據下滑，但人們對服務的消費在顯著地上升，而以旅游為主要支撐的服務消費，正成為中國經濟增長的主要推手。   以下為孫潔致辭全文：   新年的鐘聲即將敲響，又到了回顧過去和展望未來的時刻。要想延續我們在2018年的驕人業績，我們必須深化全球化戰略，沿著“挺進全球，深耕中國”的雙輪驅動之路堅定不移地走下去。在此過程中繼續發揮我們的數字技術優勢，將一體多元服務精準送達客戶，并成為價值鏈接者和平臺構建者，通過技術賦能我們的服務供應商和合作伙伴，打造共生共贏的生態系統。   回望2018，作為攜程人，我感到驕傲。   2018年，攜程全品牌月活躍用戶數超過2億。得益于天巡、Trip.com等其他子品牌的海外布局，海外平臺月度活躍用戶量已經達到了9千萬。這意味著中國將更加開放，與全球文化相融；更多國際游客的涌入也使攜程的國際化戰略順水乘舟地持續壯大。我們在海外的布局已初步顯現：   天巡在全球已覆蓋超過200個市場，月活躍用戶實現了同比增長26%，直接預訂業務的同比增長達到250%。Trip.com也在亞太市場發展迅猛。此外，我們對MakeMyTrip、永安旅游和易游網的投資使我們在印度、香港和臺灣的市場占有一席之地。   在流量優勢的帶動下，我們在交易額方面也取得了不俗的成績。過去的12個月內，攜程平臺總交易額同比增長了30%，達到了6900億元人民幣；國際酒店間夜量增速兩倍于市場增速，國際機票增速三倍于行業增速。   在宏觀經濟穩中求進的一年里，這一成績可謂來之不易。   這些數字的背后是攜程全體員工辛勤的付出，和我們上下游供應商的密切配合，更離不開客戶對我們的信任。在這里我代表攜程向大家表示衷心的謝意。   最近有個流行的說法，認為2018年是過去十年來最困難的一年，而2019年則可能是未來十年最好的一年。雖然帶有玩笑性質，但確實折射出人們對全球經貿發展和國際關系的不確定性的擔憂。   攜程如何看待未來的不確定性？   古語有云：艱難困苦，玉汝以成。作為一個在重重挑戰中一路拼搏成長起來的企業，我們有勇氣，更有實力迎接新的挑戰，把握新的機遇。我們將選擇與時間做朋友，把未來十年中的每一年都變成更好的一年。   我對中國游客群體消費升級充滿信心。今年流行一個詞叫“消費降級”，在我看來這或許是一個“誤讀”。   消費降級的印象主要來自于社會消費品零售總額統計的數據下滑，但人們對服務的消費在顯著地上升，而以旅游為主要支撐的服務消費，正成為中國經濟增長的主要推手。   旅游作為一種服務消費，不僅是必需品，更容易“上癮”，一旦成為一種生活習慣，就難以放下。經濟走強，中國的旅游需求會繼續在全球范圍內釋放；經濟走軟，那中國游客眼光更多投放到亞洲和國內旅游上，但他們永遠不會停下自己的腳步。   我們可以樂觀地期許，宏觀經濟的盤整會帶來旅游業的逆勢增長。晴耕雨讀，越是經濟調整期，人們越向往詩和遠方，想多去看看世界，給身體和靈魂放個假，在這個過程中平心靜氣思考未來。   當前，全球化也進入盤整期，這也帶來新的旅游服務的需求，人們更需要加深對彼此的了解，無論是經貿對話還是文化互融，都離不開面對面的交流。正如馬克o吐溫所說：“旅行是治愈偏見、固執和心胸狹窄的良藥”。走出去，會讓我們變得更加開放，包容。   在新的一年，在持續深耕國內市場的同時，攜程也將繼續挺進全球市場。在攜程我們可以清晰地看到，全球化業務對整體業績的貢獻越來越大，自推進全球化戰略以來，攜程海外用戶的比例在不斷提升，目前中國大陸以外地區用戶占比已經高達45%。   旅游行業的全球化融合時代也隨之來臨，并釋放大量機遇，而中國毫無疑問將成為新時代的“領跑者”。 伴隨著中國旅游業的蓬勃發展，以及在國際旅游業中地位不斷上升，我們可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場，我們還擁有全球領先的技術創新能力、精細的商業模式、優質的一站式服務和頗具競爭力的品牌。   為了滿足新興用戶的需求，攜程不僅定位于提供機票、酒店、用車的旅行服務商，也更加積極地用戶提供游玩、餐飲和購物提供建議和優惠。在此基礎之上，攜程也承擔起更多責任，例如推出“全球旅行SOS”服務。這是全球首個由旅游企業發起的7X24小時應急支援服務和旅行救援服務體系。   把巨大的國內外市場增長潛力變為現實，離不開技術賦能。今天攜程已經成長為一個高科技企業。我們是天然的大數據公司，3億用戶每天產生50TB以上的海量數據。通過數據科技賦能，攜程一方面將更好地提升客戶體驗，用技術提供精準匹配產品和服務，另一方面還通過規模優勢讓供應鏈效率更高，成本更低。   在新的一年，攜程將更好地發揮平臺優勢，通過打造旅游創業平臺，技術賦能合作伙伴。攜程已成為價值鏈構建者和平臺賦能者，通過在營銷渠道、流量轉化、大數據分析方面的深度合作，為全球生態圈的合作伙伴賦能。我們的目標是讓供應商的每一分預算都產生價值，助力他們取得更大的成功。   攜程愿旅行成為全球互聯互通的路由器，中國經貿發展的助推器，和每一位旅者心中美好人生的孵化器，讓我們一起攜手帶著希望向未來啟航。   各位同仁，各位伙伴，各位用戶朋友，新年快樂。