聯通用戶：合約機是噩夢 升級網絡資費價格只能升不能降

隨著智能手機普及，用戶對網絡的要求也越來越高，不少人都為此將手機網絡升級為“4G”，胡先生就是其中的一位。然而，聯通3G合約機套餐用戶的原因，讓他在網絡升級中遭遇了一些列的麻煩，問題至今未解決，這也讓胡先生忍不住吐槽霸王條款太多，升級個套餐太難了!

2014年底，胡先生在山西聯通辦理了iPhone5s合約機，合約期30個月，套餐資費為396元的3G卡。隨著4G網絡的普及，胡先生身邊的朋友都開始享受快速網絡的便捷，他也萌生了升級的想法。然而，在咨詢后卻被告知，因為手機號碼還在合約期，所以無法升級只能選擇資費相同或者更高的套餐，辦理合約機時的預存話費也將失效。

好不容易熬到合約機套餐到期，胡先生立馬到聯通營業廳辦理套餐變更，卻被告知合約到期當月仍然無法變更套餐，要修改套餐價格只能升不能降。對此，胡先生很不理解說：“這不是店大欺客么?”

之后，胡先生在身邊朋友的建議下，下載了聯通手機營業廳辦理升級4G業務，但遞交了申請后卻被告知需要放棄集團用戶的優惠。然而，胡先生一直都不知道自己是集團用戶，也從沒發現過優惠。在向客服咨詢后，胡先生果斷解綁了集團客戶，看著申請遞交成功，胡先生安心了。

可是3天過去了，升級進度還是“人工受理中”，胡先生多次撥打了聯通客服電話，卻一直沒能得到滿意的答復，并被建議去咨詢手機營業廳客服。

接下來，胡先生根據客服的提示完成了一系列的咨詢和申請，然而10多天過去了，他的手機營業廳上依然顯示著“預約取消中”，他已經對中國聯通失去了信心，表示今后也不會再選擇購置合約機。

其實，胡先生的經歷也并非個案，網友“火星孩他爸”也有過類似的遭遇。

對于用戶遭遇的這些情況，此前有媒體報道，在3G時代，聯通憑借iPhone合約機，配以高額補貼，成功籠絡了諸多高端用戶。然而隨著移動通信技術的快速發展，尤其是4G時代的到來，合約機的話費補貼讓運營商越來越難以承受。更重要的是，合約機不斷爆出各種負面消息：“男子想銷戶，聯通回復：該合約靚號需等到2050年”、“手機號碼莫名捆綁了個合約機，機主卻是別人”……可見合約機存在諸多漏洞。

從用戶角度來看，資料顯示，中國人更換手機的頻率為12—24個月，平均每18個月會換一部手機，每年有5000萬～2億部舊手機被淘汰。運營商動輒兩年的合約顯然開始成為拖累，不被用戶所接受。