廈門市家庭服務業協會組織召開《家政服務規范家居清潔與整理》和《家政服務規范家庭烹飪第1部分:家常烹飪》兩項廈門市地方標準研討會。廈門市家庭服務業協會名譽會長、秘書長謝赳表示，這兩項標準預計將于年內發布，將進一步推動廈門市家政服務標準化、規范化，提升家政服務質量。

通用要求和家庭搬家兩項已發布 其余4項正在論證

會上，起草組介紹了標準的立項背景、起草過程、調研情況，以及標準的章節安排和具體內容。與會專家逐條討論標準內容，從家居清潔和家庭烹飪服務的組織、人員、用品用具、服務流程、服務內容與質量控制、服務監督與改進等方面提出修改建議。接下來，起草組將進一步修改完善標準內容，并向社會廣泛征求意見，以確保標準內容的實操性，為廈門市家政服務業的健康規范發展發揮標準化技術支撐作用。

據了解，自去年開始，經市商務局和市市場監管局批準立項，廈門市家庭服務業協會啟動了《家政服務規范通用要求》《家政服務規范家庭搬家》《家政服務規范家居清潔與整理》《家政服務規范家庭烹飪第1部分:家常烹飪》《家政服務規范家電清潔維護第1部分:空調》《家政服務規范母嬰(月子期)護理》等6項廈門市地方標準的制定工作。

其中，《家政服務規范通用要求》《家政服務規范家庭搬家》兩項標準已經發布，其余4項標準仍在論證中，會陸續發布。這意味著與市民息息相關的月嫂、廚娘、空調清洗及家庭保潔將有地方標準可依，管理將更加規范，消費者權益也將得到更好維護。

廈門市很多家政企業走在標準前面 已制定詳細服務規范

上個月，《家政服務企業信用等級與評價規范》也已通過市發改委和市商務局批準立項，目前處于征求意見階段。

謝赳表示，廈門已有很多家政企業走在標準前面，制定了十分詳細的服務規范和要求。廈門小羽佳家政股份有限公司總經理邵培林說，公司為從事家庭烹飪服務的員工配備統一的頭巾、圍裙及透明口罩，要求他們在雇主家里烹飪時必須穿戴齊全，此外還為他們配有專門的湯匙，用于試菜嘗味。好慷在家的家庭保潔師，從接到訂單、聯系用戶到上門服務的前中后三個階段，每一步都有參考標準和要求。比如，上門前要先電話溝通，確認服務時間和內容，穿戴自身合體服裝、服務圍裙并自帶拖鞋；進門要先問候并自我介紹，對客戶需要服務的重點區域進行詢問；服務結束時，要告知用戶服務完成，提醒檢查，并隨手帶走垃圾。