最近的B2C市場相當熱鬧，就是因為蘇寧與京東當初所謂的“價格戰”引起的，現在已經鬧得連發改委也介入了。

　　當今社會，電子商務發展飛速，并讓很多商家嘗到了甜頭。最初的C2C購物網站，以淘寶為例，不可否認，讓很多商家賺足了錢。當消費者發現，C2C購物網站的水太深，很容易在里面吃虧，開始慢慢的把目光放在B2C購物網站。消費者讓電商們覺得，或許，B2C才是真正的出路。

　　我是從事服務性行業，有時候不禁會想：生產型行業，做B2C電子商務，理所應當，那么，服務型行業，有可能發展B2C電子商務嗎？

　　一、“服務”，能作為“商品”交易嗎？

　　服務型行業，在最近幾年發展得很迅速。眾所周知，服務型行業，合作都是通過線下實現，網絡上所實現的，也僅僅是信息的宣傳而已。那么，這樣的合作，能在線上實現嗎？服務，能作為商品在線上交易嗎？

　　1、如果服務能作為商品交易，實現的方式應該是什么樣的呢？我們都知道，商品在線上的交易，分兩種：一是先付款，商家再寄出商品；二是貨到付款。如果把“服務”，作為商品像這樣交易，交易流程完全通過線上實現，是不是更方便呢。

　　2、如果服務能作為商品交易，通過B2C實現還是C2C實現呢？C2C型以淘寶為例，淘寶網只是提供一個交易平臺，本身不提供“商品”出售，不能對“商品”質量提供保證，這樣的話，服務作為商品出售，就無法實現。那么B2C呢？以蘇寧易購為例，蘇寧電器既有實體店，也有網上店，這樣就保證了商品的質量，如果服務型行業通過B2C實現交易，保證了服務的質量，才有可能通過電商實現自己的業務。

　　二、服務型行業涉及電子商務，優缺點是什么呢？

　　1、優點：方便、快捷

　　服務型行業通過實體店，保證了服務質量，解除了客戶的顧慮，那么，他的電子商務商務，就能取得客戶的信任。這樣，當一系列的合作，通過線上實現，就讓非同區域的合作，變得更方便；同時，通過線上的付款，免去了付款的不方便。

　　2、缺點：實現難度大

　　傳統商品的線上交易，之所以能夠免去地區外的麻煩，是因為商品可以通過郵寄的形式，把商品交到客戶手中。但服務型行業，提供的不是產品，而是服務，服務包括設備、物料以及人員等，這沒辦法通過“郵寄”實現。所以，如果是市外，甚至是省外的交易，應該怎么去實現？再以我們公司所從事的會展服務、慶典服務為例，提供給客戶的是項目活動的實現，就關系到合同的簽訂、款項的交易，這樣就不能保證交易能通過先付款活動服務提供完成就能付款。如果網絡僅僅是作為金額的交易，就失去了實現電商的意義。

　　服務型行業發展B2C的電商，現在也只能作為一個猜想，如果要去實現，可能性很小。不過，服務型行業，可以有這樣一個實現B2C電商的猜想，就算最終依然無法實現B2C電子商務，也可以從中找到更有利于業務發展的方向。