線上業務做大做強，提升全渠道數字化能力是關鍵

供應鏈優劣已成為決定零售企業未來生存與發展質量的核心因素。 19日-20日，由中國連鎖經營協會（CCFA）主辦的2020中國零售業供應鏈年會在呼和浩特舉辦。

今年的年會圍繞零售供應鏈的商品采購、到家及社區服務、“后浪”消費模式轉變等關鍵節點進行重點梳理，為企業“對標”解決供應鏈現實困惑提供方案及思路，幫助企業理清近階段供應鏈轉型與可持續發展的戰略思考及路徑。

20日下午，在主論壇“到家及社區：最后一百米”主題環節，京東到家零售賦能業務部總經理練燕杰作了題為《零售企業數字化現狀和趨勢》的主題演講，闡述對于零售企業的數字化認知迭代、不同規模零售企業數字化現狀的分析，并以京東到家海博系統作為數字化案例，解析海博系統是如何為零售商提供全渠道數字化解決方案，拆解到商品管理、會員運營、活動營銷、履約優化和數據看板各模塊上是如何部署應用的，帶來哪些降本增效、拉動銷售的效果，從而為零售企業提供方案和思路。

“我和很多企業一把手聊線下實體零售業務增長的關鍵能力是什么，得到答復是：第一，供應鏈能力。更好的商品、更優質的商品，供應鏈能力非常關鍵。第二，物流倉儲能力。第三，開店選址能力。第四，人才培養能力。培養一批門店管理的人才梯隊，可以去支援很多新門店。”練燕杰提出問題，“那么零售企業線上業務要做大做強的關鍵能力是什么？”

全渠道風口下，中臺已經成為零售企業數字化的基礎設施。與此同時，隨著數字化轉型進程的推進，實體零售企業對數字化的價值認知，也從提效降本升級為最大化銷售額。練燕杰介紹，海博系統，就是京東到家和眾多零售企業共創的一套全渠道數字化解決方案。海博系統的核心模塊，包括商品管理、會員運營、營銷活動、履約優化和數據看板五大部分。

海博系統支持全渠道，兼有開放性、靈活性、可復制性，可一套系統、一次對接管理商家自有APP、小程序、京東到家平臺及其他三方平臺的線上多渠道；可整體或分模塊輸出解決方案，滿足不同商家個性化、定制化需求；同時配備專家項目小組，能夠確保方案快速落地及迭代。目前已在數十個大中型連鎖超市的門店部署應用，起到了明顯的降本增效效果，同時助力線上銷售額提升。

練燕杰表示，作為技術驅動的互聯網平臺，京東到家的核心價值是數字化賦能能力，全渠道風口下，海博業務中臺系統正是京東到家數字化賦能的核心應用工具。京東到家將始終堅持不碰貨的定位，服務好零售商和品牌商的數字化轉型。“我們有信心幫助零售企業夯實商品、會員、營銷、履約等基礎能力，實現高效增長，把線上全渠道生意做大做強。”