對小吳來說,逛街買東西真是一件不小的麻煩事,他所在的深圳寶安區龍崗鎮到市區需要一個半小時的車程。更重要的是他沒有時間,在他工作的飾品工廠,加班是家常便飯,一個月只能休息三四天。不過即便是業余時間,按照公司規定他也很少被允許走出廠區。
小吳的解決辦法是用手機購物。4個月前他在用手機玩游戲的時候,偶然點中了一個叫“買賣寶”的網站,在觀察了好一段時間之后,他決定嘗試買一件T恤衫,“反正只有幾十塊,虧了也損失不大。”而兩天后,他就在工廠大門口收到了這件衣服。現在,小吳開始考慮通過“買賣寶”這個手機上的百貨商場,解決自己大部分的購物需求,比如買手機、MP3、衣服、運動鞋,甚至是充話費。
買賣寶CEO張小瑋
“去年我們銷售額在4,000多萬元,今年將超過1億元。”買賣寶網站的創立者、北京商機無限電子商務公司CEO張小瑋說,而從2006年創立以來,這家網站每年都保持著超過1倍的增長速度。
如果你以為移動電子商務的用戶是那些手持iPhone、諾基亞N97的都市潮人,那么你就錯了。盡管傳統電子商務網站用戶群集中于一二線大城市,但移動電子商務用戶群卻大量來自于更為廣袤的縣鄉村。張小瑋分析:“很簡單的道理,有電腦的時候人們不會選擇用手機上網,而在四線城市以下很多地方傳統互聯網覆蓋不了,但大家都擁有手機。”
“我們的用戶60%以上出生地或者活動范圍是縣鄉村,但是務農的只有3%。”張小瑋將這個群體稱為“農村新生代”,他們的年齡大多為16-25歲,出生于農村,但卻進入工廠成為產業工人或者涌入城市成為餐館服務員、保安。6月21日,全國總工會發布的《關于新生代農民工問題的研究報告》表明,全國新生代農民工大概在1億左右。“不過加上那些從事城市服務業的非農民工,總人數大概在2億-3億。”在張小瑋用戶群中,另一大塊是學生,占到20%,不過其中大學生很少,更多的是初高中生、中專生和職業學校,他們同樣集中于不發達的城市和縣鄉村。
今年31歲的張小瑋于1997年考入清華大學自動化系,本科畢業后在本系碩博連讀,但在獲得了碩士學位之后便退學創業。最初,他以無線娛樂社區和游戲業務切入無線互聯網行業,在和用戶的接觸中,逐漸了解到用戶在移動購物方面的巨大需求潛力。2006年,張小瑋與遠東集團董事長蔣錫培一拍即合,以蔣錫培500萬元的天使投資殺入移動電子商務領域,創辦了買賣寶。
“了解用戶是我們最大的核心價值。”張小瑋看來,正是用戶的巨大區別導致移動電子商務并不是淘寶或者京東商城在手機上的簡單重現。張小瑋每天會花一個小時和自己的用戶在網上聊天,每個季度做一次5,000人次的問卷調查。此外,張小瑋的同事每年都會上演一次“無間道”,通過去用戶工作的工廠打工,了解他們愛穿什么衣服,喜歡什么樣的手機。
農村新生代在消費習慣上向往城市生活,希望享受品牌帶來的價值,但更追求性價比。小吳在買賣寶購買的第二件商品是一款金鵬牌手機,這款三百多元的手機有攝像頭、上網等功能,一樣不缺。在買賣寶的網站上,你不會找到耐克、蘭蔻、iPhone這樣的大牌,更多的是匹克、李醫生、天語、金鵬等國產中低端品牌。
巨大的用戶差異讓張小瑋并不太在意淘寶、當當這樣的傳統電子商務廠商進入他的領域。手機淘寶上線后,張小瑋一度鼓勵自己的用戶去使用,但其中絕大部分并沒有發生過購買行為。原因很簡單,買賣寶目標用戶銀行卡的持有率還不到50%,其中開通網上銀行的就更少,更不用說通過網銀開通支付寶了。而買賣寶有90%以上的業務是貨到付款,由快遞公司代收費。“如果是同樣的業務流程,他們成本結構和我們一樣。”在張小瑋看來,就這方面來看淘寶并沒有超越買賣寶的成本優勢。
面向一二線城市人群的傳統電子商務網站進入農村新生代市場需要跨躍不小的鴻溝,其間的產品選擇、定價原則、服務標準都不盡相同。“除了共享貨源采購和物流以外,其他都要全部重建,就像拿管理五星級酒店的經驗來管理鄉鎮旅館絕對不會成功。”在張小瑋看來,中國的電子商務市場一年2,000多億的銷售額只占到社會總零售額的1%,還遠沒有競爭到你死我活的地步,京東商城、當當們的重心更多是在開拓傳統電子商務上。
不過從去年下半年開始,隨著iPhone、GPhone的日益普及,移動電子商務領域正在出現越來越多的城市人口。但買賣寶并不準備針對這些人群改變自己的服務,“商業流通業本身就不可能產生通吃一切用戶的服務,有了百貨公司也還會有超市。”張小瑋說。
但讓張小瑋擔心的挑戰來自于用戶。隨著3G應用的正式推出和iPhone等智能手機的大規模興起,用戶的操作習慣和對手機的認知正在發生巨大的改變,例如現在用戶一般看的是WAP手機網站,未來則會更多向html、flash甚至是App store轉變。
買賣寶在2009年已經跨越了年度盈虧平衡點,但變化的市場讓張小瑋決定在今年以更大的投入進行新技術和產品形態的儲備,甚至不惜失守盈虧平衡點。“今年是真正的移動電子商務元年,但通常來說元年都不是最好的一年,要在兩三年以后才行。這是一個有機會做成一年幾百億銷售額的市場,現在只是在摸索期。”張小瑋正在為兩年以后的移動電子商務大戰厲兵秣馬。








