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監(jiān)測服務(wù)公司Fakespot最新數(shù)據(jù)顯示，在新冠病毒疫情期間，亞馬遜網(wǎng)站上的商品評價約42%為虛假評論，該比例相當(dāng)于傳統(tǒng)購物旺季期間的水平。
今年3月至9月間，F(xiàn)akespot評估了亞馬遜網(wǎng)站上的7.2億條評價。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，約42%的評價為虛假評論，高于去年同期的約36%。當(dāng)然，虛假評論數(shù)量的增加，也正值大量消費(fèi)者因疫情而紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物。
Fakespot創(chuàng)始人兼CEO薩烏德·哈利法（Saoud Khalifah）稱：“我們只在2019年的‘黑色星期五’或圣誕節(jié)期間才看到過這樣的數(shù)字。當(dāng)然，這與美國的封鎖措施不謀而合。”
相比之下，該期間內(nèi)在沃爾瑪網(wǎng)站（Walmart.com）上的評論中，虛假評價比例約為36%，與去年大致相同。
多年來，虛假評論一直困擾著亞馬遜和其他在線市場，盡管這些公司也在努力清除這些評論。虛假評論者（有時為獲取報酬）要么大肆宣揚(yáng)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要么破壞產(chǎn)品的銷售。為此，已有各種自動化服務(wù)出現(xiàn)，來幫助購物者評估他們正在閱讀的評論是否真實(shí)。
對此，亞馬遜一位女發(fā)言人在一封電子郵件中稱：“像Fakespot和Reviewmeta這些聲稱‘檢查’評論的公司，也無法準(zhǔn)確地確定這些評論的真實(shí)性，因?yàn)樗鼈儫o法訪問亞馬遜的正當(dāng)數(shù)據(jù)，如評論者、賣家和產(chǎn)品歷史。”
但該發(fā)言人同時指出，亞馬遜已經(jīng)意識到“不良行為者”試圖濫用該系統(tǒng)，并正在投入大量資源來保護(hù)評論的完整性。
