借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)獲得了很好的營(yíng)銷(xiāo)手段，可以精準(zhǔn)的定位消費(fèi)者，也可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好設(shè)計(jì)與生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，還可以對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。于是，很多人認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代，商業(yè)企業(yè)成為了聰明人，背后的潛臺(tái)詞是，消費(fèi)者就成為“傻子”。

事實(shí)可能不是這樣。道高一尺，魔高一丈。在商業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)提高自己營(yíng)銷(xiāo)能力的同時(shí)，消費(fèi)者也在進(jìn)步，甚至聰明進(jìn)化的速度還可能超過(guò)商家，因此而形成新的買(mǎi)賣(mài)能力平衡。大數(shù)據(jù)只是工具，商家可以用，消費(fèi)者也可以用，而且，很可能消費(fèi)者的利用程度更高，能力也更強(qiáng)。

借助互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)信息的獲取更加容易，信息越來(lái)越透明

信息不對(duì)稱(chēng)是商業(yè)得以發(fā)展的本質(zhì)。傳統(tǒng)的商業(yè)時(shí)代，買(mǎi)賣(mài)之間的信息獲取能力差異非常大，地域分隔、時(shí)空隔絕、傳播困難，消費(fèi)者獲取信息的成本非常高，在這種情況下，只要稍有頭腦的商家都可以借助信息差異獲取利益。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息呈現(xiàn)爆炸性發(fā)展和蔓延，購(gòu)物的時(shí)間差和區(qū)域差已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)以秒計(jì)時(shí)的全球化傳播沖擊下不再成為壁壘。每個(gè)消費(fèi)者都可以上網(wǎng)查詢資料、比較價(jià)格甚至可以借助一些信息化技術(shù)進(jìn)行虛擬試用，信息透明化讓商家徹底曝露在消費(fèi)者面前。

即便是大數(shù)據(jù)本身，不僅僅能服務(wù)商家企業(yè)，也能夠服務(wù)消費(fèi)者，成為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的重要參謀和助手。有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，日積月累就會(huì)形成自己的大數(shù)據(jù)，還有一些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)綜合匯總各種數(shù)據(jù)提供更加專(zhuān)業(yè)化的建議和參考服務(wù)，與一些商家孤立和割裂的數(shù)據(jù)相比，社會(huì)化的大數(shù)據(jù)更具有優(yōu)勢(shì)，也成為對(duì)抗商家大數(shù)據(jù)“忽悠”的利器。

商家銷(xiāo)售行為的傳播速度極快，很容易形成效仿和其他競(jìng)爭(zhēng)者的及時(shí)應(yīng)對(duì)，脫穎而出更難

與消費(fèi)者博弈大數(shù)據(jù)的使用還只是一個(gè)側(cè)面，更嚴(yán)重的威脅來(lái)自與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者潛在進(jìn)入者的面對(duì)面對(duì)抗。

在世界各地?fù)碛?200家酒店的喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)系統(tǒng)分析當(dāng)?shù)丶笆澜缃?jīng)濟(jì)因素、活動(dòng)和天氣預(yù)報(bào)，以此優(yōu)化房?jī)r(jià)。由于知道了北美核心客戶群的本國(guó)天氣如何影響那些客戶在陽(yáng)光燦爛的加勒比海度假一周愿意花的錢(qián)，他們知道了什么時(shí)候降低房?jī)r(jià)或開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)最合適，其每間客房的收入增長(zhǎng)了近5%。這樣的策略當(dāng)然有效，可會(huì)是其一家獨(dú)享的方案嗎?

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息傳播的速度極快，大數(shù)據(jù)也成為信息搜集和分析的重要方式。在這種情況下，一家企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，很可能在發(fā)起的初期甚至還沒(méi)有正式上線的時(shí)候就被對(duì)手獲知，針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案已經(jīng)在制定中，商家已經(jīng)很難建立起差異化的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

一種新產(chǎn)品上市，即便有專(zhuān)利的壁壘，但通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式很可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反向工程，或者通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)與消費(fèi)者的痛點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刻意的模仿與微創(chuàng)新之下，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也很難長(zhǎng)期保持。

還有潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在蠢蠢欲動(dòng)，以往行業(yè)的門(mén)檻在大數(shù)據(jù)時(shí)代越來(lái)越低，一些跨界的巨頭借助自身掌握的大數(shù)據(jù)能力切入新領(lǐng)域更加容易，也給不同的行業(yè)帶來(lái)了格局上的變化，新老企業(yè)都面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

信息爆炸造成信息風(fēng)暴，一招可以制勝，反過(guò)來(lái)，一個(gè)爛招就可能變得一敗涂地

大數(shù)據(jù)也不會(huì)是百戰(zhàn)百勝的。事實(shí)上已經(jīng)有過(guò)很多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)失敗的教訓(xùn)，有平臺(tái)預(yù)測(cè)過(guò)的某電影的票房會(huì)很高，可結(jié)果卻以慘淡收?qǐng)觯劣谀切┨?hào)稱(chēng)用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)球賽結(jié)果與競(jìng)選獲勝的，更是屢屢失算。

在有些時(shí)候，大數(shù)據(jù)真有點(diǎn)像算命先生，即便很多次預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，但只要一次失手，就有可能前功盡棄，一世英名付于流水。2008年，Google第一次開(kāi)始預(yù)測(cè)流感就取得了很好的效果，比美國(guó)疾病預(yù)防控制中心提前兩禮拜預(yù)測(cè)到了流感的爆發(fā)。但是，幾年之后，Google的預(yù)測(cè)比實(shí)際情況高出了50%。媒體過(guò)于渲染了Google的成功，出于好奇目的而搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的人越來(lái)越多，從而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的扭曲。

借助大數(shù)據(jù)的研究成果和大數(shù)據(jù)的手段，可以使用一個(gè)妙招或開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)爆款，但也有很大的風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)橐粋€(gè)失誤而馬失前蹄功敗垂成。

如今，大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是信息大爆炸，同時(shí)伴隨的也是信息的傳播風(fēng)暴，風(fēng)暴口上站著，有可能被吹得飛將起來(lái)，也有可能被吹到大海里變得杳無(wú)音信。

消費(fèi)者的信息太多，選擇太多，大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的適用性在下降

信息多是好的，但信息太多也有可能呈現(xiàn)負(fù)面結(jié)果。大數(shù)據(jù)需要大量的全面的數(shù)據(jù)資料，可越大的數(shù)據(jù)越全面的數(shù)據(jù)，就越容易受到噪聲的影響，分析結(jié)論的可靠性反而會(huì)下降，錯(cuò)誤的使用大數(shù)據(jù)，還不如沒(méi)有大數(shù)據(jù)。

一家保險(xiǎn)公司想了解日常習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)生命保險(xiǎn)意愿之間的關(guān)聯(lián)性。由于隨后覺(jué)得習(xí)慣太過(guò)于寬泛，該公司將調(diào)查范疇限定到是否吸煙上。但是，工作仍然沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。不到半年，他們就終止了整個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)橐恢蔽茨馨l(fā)現(xiàn)任何有價(jià)值的信息。

就消費(fèi)者行為分析來(lái)說(shuō)，商家借助各種手段來(lái)研究消費(fèi)者，包括消費(fèi)者的個(gè)人資料、家庭信息、收入情況、歷史消費(fèi)行為、愛(ài)好，甚至開(kāi)什么車(chē)、吃什么飯、經(jīng)常與怎樣的異性約會(huì)，但這些信息太多太雜以后，也會(huì)讓分析者無(wú)所適從。

即便分析出來(lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者追求個(gè)性化的程度很高，同時(shí)由有跟風(fēng)的習(xí)慣，其他人的消費(fèi)行為也對(duì)每個(gè)人的決策構(gòu)成巨大的影響，分析出來(lái)的結(jié)論在應(yīng)用過(guò)程中時(shí)刻會(huì)發(fā)生場(chǎng)景變動(dòng)，大數(shù)據(jù)也會(huì)表現(xiàn)的不如預(yù)期。不是大數(shù)據(jù)用錯(cuò)了，是這個(gè)世界變化太快。

大數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)非常重要，信息的多寡甚至已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，但大數(shù)據(jù)也不能盲目迷信，甚至都不能太過(guò)樂(lè)觀。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，商家與消費(fèi)者是在同步提高的，自作聰明的商家肯定會(huì)聰明反被聰明誤，誠(chéng)實(shí)守信尊重顧客在任何時(shí)代都不會(huì)過(guò)時(shí)。