為什么越來越多的網店商家選擇合作客服外包公司？客服外包公司屬于第三方服務類型機構，專門為各大電商行業平臺的網店提供客服公司，為店主解決困擾，把工資交給經常做客服的公司去做，這樣才能體現更好的價值，選擇合作正規的客服，才能夠有效的提高店鋪的轉化率，很多店主也是紛紛選擇了這種合作的模式，選擇和正規的公司開始合作。那么網店商家為什么要選擇客服外包呢?今天易商訊網就和大家一起來探討一下這個問題：

一、降低成本：客服外包的工資要比店鋪自己招聘的工資低，針對不同店鋪也會有不同的客服計劃，選擇與店鋪相關經驗的客服進行服務，店主不僅省去了辦公場地、設備等等的硬件成本，而且好的客服可以為店鋪帶來更多的銷售額。

二、省心省力、提升客服服務質量：隨著網購的人越來越來，客服的需要也是越來越大，選擇一個有經驗的客服很不容易，很多店鋪招聘的客服都是相關經驗的，對店鋪的銷量也會產生影響，客服外包團隊，招聘的都是一些有過行業經驗，并且公司會有專門的培訓部門進行培訓，提高客服服務，為店鋪帶來效益。

三、提高店鋪轉換率：消費者以及店主對客服的要求越來越高，對店鋪來說，提升顧客的轉換率，首先就是要有專門的客服回復以及優質的服務，能夠了解顧客的心里，外包公司有著多年的培訓經驗，有解決顧客疑慮的各種方法，好的客服團隊更有利的提高店鋪的轉換率。

四、工作時間長、客服響應速度慢：自己招聘的客服很多都有經驗，處理問題也會非常吃力，有問題還得隨時等待店主的幫助，回復時間自然就慢，影響客戶的購買欲望，外包公司的客服都是經驗豐富的客服，團隊都是由一支有上進心、責任心的年輕人組成，響應速度要比業余客服更加有效。

相信很多賣家都對客服外包的好處有一定的了解，都是苦于找不到靠譜的客服外包公司，其實合作就是這樣的，如果找對合作伙伴，會事半功倍，真正做到省心省事省力，但如果找錯了，只是給自己招了一堆的麻煩。所以在選擇把店鋪交給外包公司去做的時候，一定要找正規的第三方機構合作。如果您也有這個想法，或者還存在什么疑問，可以聯系易商訊網站的相關業務客服，他們會根據你目前的經營狀況，推薦更適合你的客服服務。