新零售產生的背景不得不提到的就是馬云，馬云先生在一場著名的演講中提出：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　此言一出，引發行業激烈討論，很多老總微信上和我聊，我們的電商業務剛有點模樣，怎么電商時代就要結束了。有的老總憤怒地說：“零售就是零售，哪有什么新零售和老零售，這是不是老馬的新忽悠?'，這真的是新忽悠嗎?

　　競爭的本質是效率和成本，老零售傳統的農民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬斤糧食，還要開9畝地)的數量型線性增長，已無法持續，只有轉型可以通過商業模式的創新，實現效率型的指數增長，才有活路和成長的空間。

　　為什么會出現新零售?如何理解新零售?怎么做新零售?今年春節前，阿里研究院的團隊邀請我做了一個下午的交流。后來，3月阿里巴巴研究院發布了新零售的白皮書，阿里認為：“新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業態”。大家看了阿里這個定義后，還是有點暈。

　　為什么出現新零售?

　　電商成為傳統產業

　　過去二十年，電商不斷在吃掉實體零售的蛋糕，2016年中國網上零售交易規模4.97萬億，占整個中國社會消費品零售總額的14.95%。中國電商行業兩極分化嚴重，其中90%的電商企業還在掙扎中，阿里巴巴已經壟斷了電商行業的利潤，上一個財年3.6萬人創造了427億人民幣凈利潤。

　　但電商已成為傳統產業，電子商務在經歷了瘋狂的200%增長之后也開始遇到了天花板，增速已經大大放慢，去年增長率已經下降到29.6%，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利也基本耗盡。

　　電商市場正逐步進入發展成熟期，處于第一梯隊的電商平臺優勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩定，新進入者門檻將非常高。

　　電商戰場已經進入尾聲，各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等等也只能插漏補缺，電商進入戰場打掃階段。亞馬遜、阿里巴巴、京東等在全球的電商市場同樣也遇到了增長瓶頸。