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那么為什么社保局就不收現(xiàn)金呢？其實以前是收的，而且大的社保局還是和銀行聯(lián)合開設(shè)收款窗口來辦理的。這樣的情況，我們在車管所、交警隊和房管局這些也能看到。
但是時過境遷，手機(jī)支付的興起，這些部門已經(jīng)進(jìn)行了改革，將原有的收款窗口裁拆掉了，銀行收不到多少現(xiàn)金，也沒興趣派人上門來服務(wù)了，于是就變成了現(xiàn)在的這個狀態(tài)。
而且機(jī)關(guān)為了避免工作人員的貪污和挪用，也不允許這些工作人員收現(xiàn)金后用自己的手機(jī)來幫助這些不用手機(jī)支付的老年人，于是這樣的冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金的事件就發(fā)生了。
那么怎么來評價這個事件呢？
我認(rèn)為有幾個問題是需要該社保局反思的，一是，不收現(xiàn)金雖然對內(nèi)部管理有利，但內(nèi)部管理的目的還是要以為公民服務(wù)中宗旨，不能為了內(nèi)部規(guī)范就不做事，也就是說存在不用智能手機(jī)的老年人是客觀事實，那么就不能不考慮這種情況。那不然，什么事也不做，內(nèi)部最規(guī)范，那有什么用呢？
二是，大廳的服務(wù)和回復(fù)，過于的生硬和冷漠。應(yīng)該還有其他的年輕人在辦事，可能協(xié)調(diào)他們?yōu)槔先颂峁┮欢ǖ膸椭瑏砘乇墁F(xiàn)金的問題，也可能由大廳的服務(wù)負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)請示后，得到批準(zhǔn)后，授權(quán)某特定工作人員在監(jiān)管下完成這些特殊的服務(wù)。
總之一句話，服務(wù)是用公民服務(wù)的，公民就是多樣性的，如果只讓公民來適應(yīng)，那么這個社會就會形成怪象，就會讓某些群體受到不公平的對待。
