對于剁手也要買買買的人來說，最開心莫過于收到快遞的那一刻，然而當你終于下定決定買下一直中意的東西時，商家卻未能按時發貨，這就很扎心了。對于商家來說，這也是他們所不想的，但是生活中總會有些突然事件未能按時發貨，在此，為了廣大群眾的利益，特意推出了未按時發貨的保障規范，現在就由小編來詳細講講保障規范都有哪些吧？

未按時發貨保障規范

鑒于您已成為 網實力商家或產地服務商，并與 網簽訂《商家誠信保證金協議》或《產地服務商合作協議》等協議，并在協議中就誠信保證金和遵守誠信交易 原則達成一致，您承諾在向買家提供未按時發貨保障服務過程中，遵守以下約定：

1、您已理解，未按時發貨保障服務是買家保障服務體系中的一項基礎服務。指買家通過 網在線交易下單付款且和您約定發貨日期后，您需要在雙方約定日期內發 貨。若您違反該約定，且買家申訴成功，則您需要按約向買家賠償。該賠付為額外賠付，買家在申請未按時發貨賠付的基礎上，仍可申請退款或繼續進行交易。您理 解并同意您是未按時發貨保障的服務提供方和責任方， 網并非責任方。

2、您同意依據 網官網或手機 APP公示內容或相關流程加入未按時發貨保障服務。加入該服務后，您在 網平臺發布的所有供應信息都會納入該保障范圍， 且商品會被標注上買家服務標識。

3、您同意 網有權基于誠信交易原則，隨時對未按時發貨及買家保障相關規則內容進行單方面補充或變更，并以平臺資訊、公告、郵件等方式予以公布，無需另行 單獨通知您；若您在本協議內容公告變更后繼續向其他用戶提供本服務的，包括但不限于維持所發布的商品信息、繼續使用服務標識，或繼續發布商品信息等，即表 示您已充分閱讀、理解并接受修改后的協議內容，也將遵循修改后的協議內容提供服務；若您不同意修改后的協議內容，您應停止提供服務，并向 網提交協議終 止申請。

4、您同意一旦買家在雙方約定發貨日期次日0時起，至訂單變更為結束狀態（或訂單取消、訂單關閉、訂單交易成功）后的48小時內發起未按時發貨賠付申訴時，您 會積極配合，并提供真實、合法、有效的證據材料。在交易過程中，請您注意保留證據材料，舉證材料內容包含但不限于：有效的物流/快遞單號，過磅憑證，裝車/ 發貨的音頻、照片、視頻，與物流/快遞/貨車人員或公司的有效聊天記錄或電話錄音等其他能支持您觀點的有效憑證。

5、您理解并同意在處理買家的未按時發貨賠付申請時， 網有權以普通或非專業人士的知識水平標準對您和買家提交的證據材料進行表面審核，并依據該材料作出 裁決。如因您和買家提交的證據材料存在瑕疵導致 網判斷錯誤造成損害， 網不承擔任何責任，您同意自行向受益人索賠。

6、如您受到買家有效投訴后， 網在規定時間內（3個工作日內）未能聯系上您，或您未能在收到 網通知后的24小時內提供相關舉證材料，或您提供的相關證 據材料無效， 網有權直接動用您的保證金代為賠付買家。未按時發貨保障賠付標準為：

a)買家申訴成功后，您能積極響應并處理買家或平臺投訴的，需按訂單金額的5%賠付買家，最高不超過500元；

b)買家申訴成功后，平臺不能在規定時間內聯系上您，或者您明確拒絕發貨或拒絕溝通，或者 網判定您多次（2次或2次以上）拖延發貨行為惡劣的，需按訂單等 額金額賠付，最高不超過您所繳納的保證金上限。

7、因遭受不可抗力因素（如臺風、地震、泥石流、洪水等自然災害，或斷電、政府干預、戰爭、恐怖襲擊、黑客攻擊等其他人為因素引發的不可抗力因素）導致您無 法正常履行本約定的，不在未按時發貨保障范圍內，由您和買家自行協商引發的糾紛問題。但您有義務在發生不可抗力后，在有條件的情況下及時向 網和買家發 出通知。若因您的過失不及時發出不可抗力通知或者不可抗力發生在您與買家約定的發貨日期之后的，本條款不適用。

俗話說得好，沒有規矩,不成方圓，只有商家將保障規范落實，才能更好的維護彼此的利益，也是為了更好的進行下一步的工作，以上就是關于未按時發貨保障規范基本講解，如果還有什么需要了解的，歡迎前往 網咨詢。

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