買家采購商們遇到賣家未按時發貨怎么辦？遇到這種問題相信每個買家朋友都很煩心。現在，為了保障買家權益，手機 APP全新上線買家保障功能，如您在 網下單付款后賣家未按約定時間按時發貨可以獲得賠付啦！下面就是 網小編整理的 網買家保障之未按時發貨賠付申請和賠付流程。

1.買家下單時，和賣家約定在買家付款后的n天內發貨。

2.雙方約定的發貨日期內，賣家沒有通過有效渠道發送發貨憑證給買家。

3.買家發起未按時發貨賠付申訴前，買家和賣家就發貨問題協商失敗。

4.買家在超過約定最晚發貨時間起，至訂單結束（確認收貨/取消訂單）后的48小時內，可在“手機 APP—我的—買到的貨品—在線訂單詳情—申訴”入口發起申訴。買家發起賠付申請需提供有效舉證材料。舉證材料需要能支持買家的觀點，包含但不限于雙方在平臺約定的發貨時間截圖、雙方有效聊天記錄、快遞/物流/貨運單號、含時間戳的過磅憑證、電話錄音、視頻等有效證據。

5.買家超過約定期沒有發起賠償申請的，視為放棄申訴和賠償。

6.平臺在收到買家申請后的5個工作日內介入，并通知賣家。

7.如果平臺在介入后3個工作日內3次9輪聯系不上賣家的，視為賣家自動放棄申訴權利，買家申訴成功。

8.如果賣家成功收到平臺通知，需在收到通知后的24小時內充分舉證說明已按時發貨/遭受不可抗力因素延遲發貨理由，否則視為申訴失敗。舉證材料包含但不限于有效的物流/快遞單號，過磅憑證，裝車/發貨的照片、小視頻或其他憑證，與物流/快遞/貨車人員或公司的有效聊天記錄或電話錄音等等。

9.雙方各自提交舉證資料期間，平臺有權以普通或非專業人士水平根據雙方舉證發起表面審核，審核周期不做限制，調查完畢后通知雙方仲裁結果。

10.賣家申訴失敗后，需在24小時內自行按仲裁結果向買家賠償，否則平臺將下發扣款通知，并用賣家的保證金代為賠付買家。

11.買家申訴失敗，則不予賠償。如有發現多次惡意申訴的買家，平臺有權拒絕受理其發起的買家保障申訴。

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