卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通，所以學習溝通技巧是非常有必要的——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護，溝通時要注意5個小技巧：　　

 　　1.

　　在需要發言、講話和做演講等沒有什么充分準備的場合說話時，如果你想表達自己的觀點，最好要搶在前面說，這是考慮到人們聽覺的注意力的問題，在長時間聽別人講話的時候，人的注意力會逐漸下降，所以只要你有準備過，有思路有條理，那么就勇敢的發言，這樣才會脫穎而出。

　　2.

　　說話要有條理和邏輯性，想要提高這方面的技巧，就要多關注自己說話時用到的關聯詞語，只會用“然后”、“其實”“但是”這些詞是不夠的，就跟寫文章一樣，無端地重復是沒有意義的，會讓人失去興趣，不管你的話語到底有沒有道理或者有沒有條理，用好關聯詞的最好的效果就是會讓人覺得你說話貌似有邏輯，能注意接下來你會說什么

　　3.

　　與長輩或者領導交談時，由于莫名的緊張或者代溝的存在，往往不知道該從何說起，這個時候你就要多找興趣，找自己擅長和熟悉的話題，并能提起別人的興趣又不讓人厭煩，要么就做認真的聆聽者，并且去認真發現對方說話中存在的你不明白的問題去發問，這樣才能打開雙方的話匣子。

　　4.

　　稱贊別人和批評別人都是一門藝術，你要知道并不是每個人都會接受你真誠而直白的批評，也不是每個人都會正確對待你的夸獎。大多數人都是有自尊心和自衛心的，所以要注意技巧，委婉表達，特別要注意的是夸人最好背后夸、而批評別人絕對不能背后批評。

　5.贊美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　透過第三者表達贊美

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　批評也要看關系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　注意場合

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。