“長江商學(xué)院MBA十周年慶祝論壇”于11月23日在北京舉行。以下為1號店創(chuàng)始人董事長于剛演講實(shí)錄：

　　于剛：我一直在下面感受和吸收大家的正能量，俗話說，十年樹木，百年樹人。首先得恭喜大家走過了輝煌的十年，我相信你們下十年，下五十年，一百年都會(huì)更精彩。在座的很多人過去創(chuàng)過業(yè)，很多人正在創(chuàng)業(yè)，也有很多人有意向在將來創(chuàng)業(yè)。可是你有沒有深層次的想過，你創(chuàng)業(yè)目的是什么？你是因?yàn)楝F(xiàn)在工作不順心，逃脫職場，逃脫辦公室政治、約束、官僚、、天花板，去試試身手，還是很羨慕那些成功人士，像馬云、俞敏洪，希望你能功成名就，還是你真正的有激情，有夢想，想做一件實(shí)現(xiàn)價(jià)值的事情。我想，今天就跟大家分享一下，我兩次創(chuàng)業(yè)的一些感悟，在這個(gè)中間，也希望大家從我的感悟當(dāng)中體會(huì)到一些什么，或者少走一些彎路。

　　一，創(chuàng)業(yè)是馬拉松，而不是百米沖刺。如果在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中不想做一個(gè)百年老店，不可能做一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)。我第一次在美國創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)做軟件、航空管理，拿到項(xiàng)目以后，迅速開始寫軟件，可是寫了一年之后，才發(fā)現(xiàn)我們那個(gè)軟件的架構(gòu)錯(cuò)誤，越寫到后面越復(fù)雜，越寫到后面越難改，用專家的話說意大利的通心粉。過了一年，又重新推翻，重新搭架構(gòu)，重新寫軟件，浪費(fèi)了一年的時(shí)間。可是這還是一個(gè)技術(shù)問題，企業(yè)更重要的還是文化、核心競爭力。我們在創(chuàng)立1號店的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還沒有員工，我就和我的搭檔在一個(gè)小屋里，十來平米，一張桌子，還沒有招第一個(gè)員工的時(shí)候，當(dāng)時(shí)花了非常重要的精力來做事情，就是我們考慮企業(yè)的精神和文化是什么，我寫了兩頁紙。后來說這個(gè)太長了，記不住。我們就把它縮成半頁紙，說還記不住。最后變成8個(gè)字，最后兩個(gè)人分頭排序，發(fā)現(xiàn)完全一致：誠信、顧客、執(zhí)行、創(chuàng)新。結(jié)果，這8個(gè)字成了我們企業(yè)的基石，而且我們把它落實(shí)到我們的每一個(gè)行動(dòng)中去。

　　第二，創(chuàng)業(yè)一定要迎難而上。一些不難的東西，我發(fā)現(xiàn)以前想了很多的點(diǎn)子，回頭一看別人都做過了，沒做的都是一些硬骨頭，如果不躍過這個(gè)坎兒的話產(chǎn)生價(jià)值也很低。即使是一個(gè)非常新的點(diǎn)子，如果一些巨頭們發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的話，翻個(gè)身，就把你壓死了。但是，不是說什么難的事情你都去做，一定要知道這個(gè)難，難在哪里？另外，你有沒有解決這個(gè)難點(diǎn)的方法和工具，最后有沒有堅(jiān)韌不拔的毅力。比如我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)分析做電子商務(wù)，早期我在亞馬遜做電子商務(wù)，而且代表亞馬遜到中國來收購卓越的歷程，知道中國電子商務(wù)的機(jī)會(huì)是巨大的。

　　我們就分析中國電子商務(wù)，發(fā)現(xiàn)很多垂直領(lǐng)域都有了，有做服務(wù)商的，有做圖書的，有做各種各樣的垂直領(lǐng)域的。我們說為什么不能什么都賣呢？比如賣百貨或者快銷品，大眾所需。我說這個(gè)點(diǎn)子應(yīng)該很好、很新，結(jié)果一去看，這個(gè)點(diǎn)子并不新，有很多的嘗試。我發(fā)現(xiàn)這么好的想法，他們?yōu)槭裁礇]有做起來？我們知道難點(diǎn)在于供應(yīng)鏈的管理。知道難點(diǎn)不要緊，因?yàn)槲覀冊谶@個(gè)方面有沒有核心競爭力，能不能解決這個(gè)難點(diǎn)，有沒有價(jià)值？我們克服了這個(gè)困難以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)對于我們現(xiàn)在的發(fā)展貢獻(xiàn)是巨大的。一是我們避免了當(dāng)時(shí)與其他品類的直接競爭。二是這種大眾所需獲取顧客非常快，我們現(xiàn)在有1.5億的顧客。三是快速消費(fèi)品的話，顧客購買力非常強(qiáng)，所以迅速幫我們建立一個(gè)活躍客戶群，為我們后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　喬布斯也講了，唯一讓我走到今天的，就是我鐘愛的東西。如果你沒有找到它的話，還得繼續(xù)去找，不要放棄，將來你找到的時(shí)候，你的心會(huì)告訴你的，就是這個(gè)激情。其實(shí)創(chuàng)業(yè)的話就是要找激情，就是吃飯的時(shí)候也想它，睡覺的時(shí)候也想它，我每天早上想的第一件事，我到辦公室工作去，因?yàn)槲易蛱煊窒肓藥讉€(gè)好的想法要去實(shí)現(xiàn)。我知道今天我去工作的時(shí)候，會(huì)遇到很多的困難，有的是技術(shù)問題，有的是人事的問題，各種各樣的問題都會(huì)有。但是我覺得我迎接這些挑戰(zhàn)，如果沒有這些挑戰(zhàn)的話，就不需要我來做了，什么人都可以做。這剛好叫滄海橫流，方顯出英雄之本色，這才顯得出我的智慧、能力，去解決這個(gè)問題。非常重要，如果你沒有找著，繼續(xù)找，不要放棄，找到的時(shí)候，你的心會(huì)告訴你。

　　我認(rèn)為合作伙伴在一個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中非常、非常重要，我有一次好的經(jīng)歷，一次不好的經(jīng)歷，一次不好的經(jīng)歷是我在美國一起創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)我遇到了現(xiàn)金流的問題。我們當(dāng)時(shí)做軟件，每完成一個(gè)里程碑支付我們一筆現(xiàn)金。這次我們晚了，沒有做出來，現(xiàn)金流出現(xiàn)問題了，我就召開管理人員的會(huì)議，就說下個(gè)月資金出了問題，首先我不拿薪資，所有的高管半薪，員工照發(fā)薪資，全體把這個(gè)事情完成。結(jié)果第二天清晨，我的CTO在我的門口等著我，見我進(jìn)來，把門一關(guān)，把辭職遞過來，他可以與我有福同享，但是不能有難同當(dāng)。

　　這次創(chuàng)造1號店非常吸引人，劉經(jīng)理和我都是戴爾的高管，戴爾就是我們兩個(gè)人認(rèn)識的媒人，我們一起創(chuàng)業(yè)。我覺得作為合伙人的話，非常重要是什么？第一是價(jià)值觀要一致，價(jià)值觀要非常一致，就是我們來做的是一個(gè)事業(yè)，而不是一件事。第二個(gè)就是非常的透明，不能小肚雞腸。第三如果有互補(bǔ)那是最好的。有了很好的合作伙伴，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)變的很簡單。我們覺得遇到困難的時(shí)候，會(huì)拍著對方的肩膀說沒有關(guān)系的，將來這些都是我們的故事。

　　記得我們有一點(diǎn)小小的成功，小的業(yè)務(wù)增長的時(shí)候，我們會(huì)慶賀，經(jīng)常到他家喝酒，因?yàn)樗前闹抟泼瘢?jīng)常從澳洲帶酒回來，但是我的酒量比他大得很多，他經(jīng)常嘗幾口，多的剩余的酒都被我喝掉。所以，讓整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程變得非常的有趣，還有就是可以共享。但是合作伙伴的關(guān)系需要維系，因?yàn)槲覀兌际呛軓?qiáng)勢的，在一家大企業(yè)里，管很多人的團(tuán)隊(duì)。每兩個(gè)星期的周五，清晨9點(diǎn)鐘把門一關(guān)，不準(zhǔn)任何人打擾，半個(gè)小時(shí)，叫批評與自我批評。這個(gè)時(shí)候，就可以全攤開來，過去兩周，你哪些做得好，哪些做得不好，哪些決策我們做的對，哪些決策做的是錯(cuò)的。我們從來不在意這個(gè)事是你對還是我對，這個(gè)沒有關(guān)系。而是要找到真理在哪里。因?yàn)槲覀冋嬲业秸胬砹耍覀儠?huì)一起往前走。即使我們有很大的差異，沒有關(guān)系，我們把我們的團(tuán)隊(duì)一起叫進(jìn)來，我覺得做的最好的決策是什么？我們兩個(gè)人有完全相左的意見，把團(tuán)隊(duì)帶進(jìn)來，大家討論，最后拿出來的方案是團(tuán)隊(duì)的方案，而不是我們兩個(gè)人的方案，我們兩個(gè)人的方案全部被推翻了，這是我們做的最好的一次決策。

　　在創(chuàng)業(yè)過程中，尤其是跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，我認(rèn)為決策的速度比決策質(zhì)量往往更重要。為什么？因?yàn)槿绻谀莻€(gè)時(shí)間點(diǎn)，沒有做出決策的話，機(jī)會(huì)也失去了，沒有再做這個(gè)決策的機(jī)會(huì)了。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息很大，傳播速度非常快，要做非常快的決策。從最早10平米面對面一張桌子的辦公室，我們搬了5個(gè)辦公室，但是我們從來都在一個(gè)辦公室里，我們做的決策討論一下馬上就往前推動(dòng)。沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀冎来蠓较蚴菍Φ模覀円白撸荒芡磺啊５俏覀冇幸粋€(gè)糾錯(cuò)機(jī)制，這個(gè)機(jī)制讓我們每兩個(gè)星期回頭看看過去做的決策對不對，哪些地方需要改正。這樣的話，始終讓我們往前走。

　　還有就是敢于否定自己。30年前我在美國康乃爾大學(xué)讀書的時(shí)候，我最渴望的就是到一個(gè)曾經(jīng)非常偉大的公司，一個(gè)如日中天的企業(yè)去做實(shí)習(xí)，那個(gè)公司叫柯達(dá)，大家知道柯達(dá)是最早發(fā)明數(shù)碼相機(jī)的，可是真正的當(dāng)數(shù)碼能改變這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，他沒有跟上，不敢革自己的命，結(jié)果被別人革了命。我們一直在反省自己，我們要居安思危，為什么這樣講？比如移動(dòng)，我認(rèn)為移動(dòng)不是電子商務(wù)簡單的搬到移動(dòng)設(shè)備上，不是一次進(jìn)化，也是一場革命，移動(dòng)商務(wù)革了電子商務(wù)的命。過去我們還談如何改變電子商務(wù)，使顧客足不出戶，感受服務(wù)，移動(dòng)現(xiàn)在可以隨時(shí)隨地隨身服務(wù)，但是不能足不出戶，你可以在沙灘散布和享受渡假的時(shí)候購物。我們的思維要往前想，第一要投入，第二是不能把現(xiàn)在做電子商務(wù)的方式去想移動(dòng)電子商務(wù)去做，移動(dòng)商務(wù)有掃描、圖像定位、感應(yīng)的功能，過去講的物聯(lián)網(wǎng)的概念成為了現(xiàn)實(shí)。所以，我們要革自己的命，敢于用一種新的方式完全把以前的方式放棄掉，要求我移動(dòng)團(tuán)隊(duì)開會(huì)，他們討論，討論新的商務(wù)模式的時(shí)候不要考慮現(xiàn)在的商務(wù)模式，要考慮一種全新的商務(wù)模式服務(wù)顧客。

　　另外，過去成功不代表未來成功，大家都理解。但是下一點(diǎn)更重要，就是過去很多成功的元素，可能成為未來發(fā)展的包袱。我給大家舉一個(gè)例子，我以前服務(wù)過的老東家戴爾，我認(rèn)為戴爾是一個(gè)非常偉大的公司，戴爾獨(dú)創(chuàng)了戴爾營銷模式，就是戴爾的直銷模式。我進(jìn)戴爾公司的時(shí)候做培訓(xùn)，第一件事每個(gè)人發(fā)一本小書，進(jìn)去以后必讀，講戴爾不光是從商業(yè)模式上，還有文化上的所有東西。當(dāng)計(jì)算機(jī)從過去的需要個(gè)性化而變成了快速消費(fèi)品的時(shí)候，戴爾原有的商務(wù)模式，成本高不再具有優(yōu)勢了，像IBM把硬件放棄掉專心做服務(wù)，成功轉(zhuǎn)型的時(shí)候，戴爾因?yàn)樗钪饕某晒υ劓i住了它了，成了它下一個(gè)增長點(diǎn)的包袱。

　　另外，創(chuàng)業(yè)要有樂觀的心態(tài)，博大的胸懷。如果創(chuàng)業(yè)只想試一把，也許你能夠成功，你不是全身心的承諾，是沒有辦法忍受住那種磨難和耐受寂寞。當(dāng)時(shí)我們面對面坐在一個(gè)小屋子面對面4個(gè)多月的時(shí)間，一天到晚10幾個(gè)小時(shí)，討論、寫商業(yè)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題出去做市場調(diào)查，當(dāng)時(shí)我找一個(gè)超市店長合作，他可以晾我兩個(gè)小時(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)小問題，工商的小年輕可以訓(xùn)我半個(gè)小時(shí)，不讓我坐下來的時(shí)候。以前我曾經(jīng)是全球企業(yè)的高管，前呼后擁的，我在戴爾又是管180億美金年采購額度的時(shí)候都是前呼后擁的，如果我沒有博大的胸懷，不可能忍受這一切。

　　要想創(chuàng)業(yè)的話，必須要有一個(gè)冠軍的心，不然不可能拿冠軍。

　　我發(fā)現(xiàn)職場里面，太多的人第一個(gè)談的是我能得到什么價(jià)值，其實(shí)我認(rèn)為，最重要的是什么呢？你先問問我創(chuàng)造了什么價(jià)值，如果你沒有辦法為顧客創(chuàng)造價(jià)值，沒有辦法給員工創(chuàng)造價(jià)值的話，你就沒有辦法為你的股東和自己創(chuàng)造價(jià)值。我這么多年，不管以前在學(xué)術(shù)界當(dāng)教授，后來在企業(yè)里做高管，還是創(chuàng)業(yè)，首先問我的是，在這個(gè)崗位，做這件事情，我創(chuàng)造了什么價(jià)值，我沒有去跟任何人談判，說我的價(jià)值是多少，而是我能創(chuàng)造什么價(jià)值。可是我發(fā)現(xiàn)，反而得到了你應(yīng)有的價(jià)值。我在美國第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我第一套做的系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)談的價(jià)格是120萬美金，那是我第一次創(chuàng)業(yè)，我在簽字的時(shí)候手都在發(fā)抖。結(jié)果做的過程發(fā)現(xiàn)，120萬美金我做不下來，后來我還依賴著VC才把項(xiàng)目完成，但是我做了四年的時(shí)間才完成，本來是一年完成的事情。我中間有99個(gè)理由可以放棄，但是我有1個(gè)理由，說一定不能放棄。結(jié)果完成之后，發(fā)現(xiàn)這一套系統(tǒng)，光為他們一年節(jié)約了300萬美金，最后這個(gè)系統(tǒng)再賣的時(shí)候達(dá)到了1000萬美金。所以，我認(rèn)為如果你能創(chuàng)造價(jià)值，你不用擔(dān)心自己的價(jià)值。

　　最后一點(diǎn)，有舍才能得。人生里你最后悔的不是說一件事做壞了，做錯(cuò)了，失敗了，而是有機(jī)會(huì)你沒有去做。當(dāng)時(shí)我記得以前在亞馬遜的時(shí)候，去歐洲訪問配送中心，路上我們交流了一些，交流最多的是，他當(dāng)時(shí)是華爾街的投資公司的資深副總裁和他的太太開著車，一路上寫商業(yè)計(jì)劃，到了西雅圖開始融資，最后建造了亞馬遜，在車庫里用門兒裝了4條腿作為他的桌子創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他認(rèn)為他的決定，他看到這個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)以一年24倍的速度在增長，他覺得他不做的話，一生會(huì)后悔。

　　1號店創(chuàng)業(yè)，由于當(dāng)時(shí)的生活太優(yōu)越，戴爾的全球高管，所有配的房子、配的車，還有各種各樣的福利，但是他拉我出來創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我沒有思考太多，就答應(yīng)了。當(dāng)時(shí)我想法很簡單，如果兩個(gè)人一起全身心做這個(gè)事情的話，我們一定會(huì)創(chuàng)造的精彩。

　　就這樣一個(gè)簡單的信念，我一定要去做，不要在未來回想以前曾經(jīng)有一個(gè)非常好的合作伙伴一起來做這個(gè)事情，而沒有做，而后悔。當(dāng)時(shí)我們很簡單，要做這個(gè)事情，我們?nèi)硇娜プ觯荒苣_踏兩只船，就從戴爾辭職。在他的車上，我們握了手，就這么簡單，我們就走到了今天。

　　我想首先一點(diǎn)，都很幸運(yùn)的是什么呢？就是我們生長在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改變世界的年代，我感覺特別幸運(yùn)的是在這樣一個(gè)年代里，不僅僅是一個(gè)歷史的見證人和旁觀者，我是參與其中，是一個(gè)弄潮兒，我對我做的事業(yè)充滿著激情，我真正是每一天都在想、都去做事情，我相信過去的歷程很精彩，將來會(huì)更精彩，預(yù)祝大家一個(gè)精彩的人生。