航班延誤要求下跪

今日（5月28日），一則“飛機延誤乘客讓航司人員下跪道歉”視頻引發關注。記者從西部航空品牌公關部獲悉，5月25日晚，一航班因天氣原因延誤7個多小時，乘客言語激動。航空公司稱，“希望大家都能換位思考，互相理解。”

有網友爆料稱，鄭州新鄭機場一男子不滿航班延誤要求工作人員跪下道歉。

視頻顯示，多人圍在機場柜臺前，一名身穿條紋衣服的男子向機場人員稱“跪下來，跪下來向我們道歉。”隨后傳來聲音：“我是工作人員，我盡我的職責，但是你沒必要侮辱我，讓我跪下來。”條紋衣服男子則表示，因工作人員屬于公司，應該代表公司向他們道歉，“跪下來是誠意。”

記者從西部航空品牌公關部獲悉，涉事旅客乘坐5月25日PN6382航班，該航班由鄭州飛往廣州，計劃19時30分起飛，實際次日3時許起飛，延誤了7個多小時，由于航班延誤時間較長，旅客心情激動，言語上有些過激。工作人員稱，能夠理解這位乘客的心情，其他乘客無過激行為，“希望大家都能換位思考，互相理解。”

此外，新京報記者致電西部航空客服處，客服人員表示，此次航班延誤原因為天氣原因。

河南省公安廳機場公安局方面稱，經核實，未接到相關報警。

網友評論：

狠心的妮妮：能讓別人下跪，或許是覺得自己太“尊貴”了吧，這種意識才是毒瘤。

真島吾朗：這男的一定平時自己跪久了，所以逮到人就要別人給自己下跪找平衡

有態度網友074XYA：航班延誤絕大多數情況是天氣原因或者機械故障，都是為了安全才延誤的，航空公司也不愿意啊！損失很大的！很多中國人就是一副窮人乍富的心態，出門消費一次坐一趟航班可把自己當大爺了！這種人往往還是沒見過什么世面的，不一定就是什么權力人物，這種德行的人其實到處都有！

雷達直聘：不管什么原因的延誤，我覺得航空公司必須要賠償才對，我很納悶每次飛機延誤，航空公司一副那種與我沒關系那種嘴臉，航空公司自己就應該買類似的保險！

真島吾朗：這男的一定平時自己跪久了，所以逮到人就要別人給自己下跪找平衡

工銀亞洲風水小地師：已經人肉了，在家樂福上班，平時被老丈人欺負慣了

想念美娟：幾百塊錢機票錢就真當自己是土豪了，靠。

孔乙己丨：跪你？！給你上墳嗎？！祝你過兩天進公墓。

真島吾朗：這貨平時蠻橫慣了！何時惡貫滿盈！自有人收拾他！

狠心的妮妮：能讓別人下跪，或許是覺得自己太“尊貴”了吧，這種意識才是毒瘤。
顧客就是上帝這句話在沒文化的中國人心里扎下了根，孰不知，上帝不應該在人間，這種人應該早點去見上帝

狠心的妮妮：能讓別人下跪，或許是覺得自己太“尊貴”了吧，這種意識才是毒瘤。人肉一下，看看是什么來頭

汝識吾胯下巨物否：掛著照片，駐足注視，誠意大。最好他兒子也過來，當空乘人員來的時候，欲拒還迎，當然能跪下拒絕最好。再來都給你跪了不應該泡杯茶嗎？這天氣還是比較熱的，記得拿白色毛巾擦一下，也不需要戴，掛在手臂上就好了。當然都來跪你了，吃個飯沒錯吧？天熱是真的，吃不下大魚大肉，來碗豆腐吧

漂泊的心87：要是遇到個脾氣大的，估計得干起來...

一、男子不滿航班延誤要求工作人員下跪，稱跪下道歉是誠意不是羞辱

5月26日，鄭州新鄭機場一男子因不滿航班延誤要求航空公司工作人員跪下來代表公司道歉。28日，當事航空公司一員工稱，當晚鄭州到深圳的航班因天氣原因延誤，是工作人員無法控制的，希望能相互尊重，不要進行人身攻擊。

對此網友說：“直接列入黑名單，以后不準乘坐飛機”“大概以為自己真的是上帝了吧”“請歸納為不誠信人群 從此過上步行的關輝歷程”“他工作遇到不可抗因素也是選擇給客戶跪下表達誠意嗎？”“道歉的誠意來自于真心，而不是下跪這種形式，一般人除了跪父母之外，可能只會對墳墓下跪吧”

這不是在維護自己的權利而是在踐踏他人尊嚴，尊重別人是做人的第一步人與人之間，尊重是相互的心與心相交，尊重是必須的尊重，是一個人教養體現在做人做事尊重，是一個人的人品表現在待人為人尊重，讓人與人走近尊重，讓心與心共鳴弘揚正氣，渲染大愛

尊重是一種品德，一份好的修養，尊重別人也是做人的一項基本準則，不尊重他人的人也注定得不到他人的尊重。一個不尊重別人的人真的是很令人厭惡，那些在地鐵上面不顧他們感受吃東西的，在公共廁所搞的一大糊涂的，喜歡插隊的，只想讓人對他翻一個白眼。

二、可笑！天氣原因致航班延誤，男子要求工作人員下跪：這樣才有誠意

隨著科技的發展人們的出行變得越來越便捷了，公共交通的大力建設讓城市交通變得不再擁堵。高鐵地鐵的出現大大縮短了市民乘車的時間，但是要說速度最快的交通工具那還是飛機最快。飛機的出現是人類智慧的體現，將每個國家真正的串聯在一起，這都是科技的發展帶來的好處。

飛機航班延誤

飛機固然能夠快速的到達目的地，但是任何事情都是有利也有弊。飛機因為是在天上飛行對于天氣的要求比較嚴格，如果遇到大風天氣或者一些極端天氣，飛機就會停飛乘客就需要在機場等待很久。近日，在鄭州的新鄭機場一名男子因為不滿航班延誤竟然要求機場工作人員下跪道歉，稱下跪道歉更有誠意。工作人員一口拒絕了男子的無理要求，他們只是按照規定辦事，在這種天氣為了飛行安全是不能起飛的。

男子要求工作人員下跪道歉

在采訪機場的負責人后了解到了當天的情況，原來在飛機航班起飛之前外面天氣惡劣不符合飛行條件。所以機場的工作人員便在廣播中告知乘坐這趟飛機旅客，因為天氣原因需要延遲航班。這讓已經等了很久的乘客有些惱怒，因為乘坐飛機一般都需要提前到機場等待，現如今告知他們航班延遲還不知道什么時候能夠起飛。在場的不少乘客對機場的通知表達了不滿，其中一名大叔言辭更是“過分”，工作人員在安撫乘客的情緒該名大叔竟然讓一名機場工作人員下跪道歉。大叔身后有一名男子還曾勸阻過，但是情緒失控的中年男子沒有聽從。

工作人員表示可以道歉不要侮辱我

說實話聽到這樣的話只要是正常人都會感到生氣，工作人員一口拒絕男子要求。但是男子還是不依不饒，就要求工作人員代表機場下跪道歉，這樣才有誠意，工作人員雖然生氣還是忍住了，告知男子他這是在正常工作請不要人格侮辱。這名男子的言語太過分了，就算機場航班延誤那也不是工作人員的錯，面對男子的多次出言侮辱工作人員在同事的勸導下選擇容忍。

男子稱跪下才有誠意

后來因為沒有工作人員的搭理，中年男子就離開前臺找地方休息了。因為班機延誤可能需要很長時間，機場負責人為航班旅客準備了夜宵，害怕晚上旅客會冷在申請了毛毯。在這件事情中，中年男子的行為有點過激了可能航班延誤會導致男子的計劃改變，但是這是因為天氣原因也是為了乘客的生命安全著想。

機場負責人回應

不僅僅是機場的工作人員還有更多的相似崗位的工作者被顧客謾罵。對于一些他們無法辦到的事情我們應該寬容對待，現在社會上的一些暴力事件都是由于很多人不能控制好自己的情緒導致惡劣的時間發生。人與人之間需要寬容，社會需要寬容這樣我們才能共建一個文明健康的社會。機場工作人員的做法比較理智，一味的爭吵只會導致矛盾激化，后面可能還會出現肢體上的爭執。

三、講不講理？天氣惡劣航班延誤 男子竟遷怒工作人員讓其跪下道歉

5月26日下午，鄭州新鄭機場部分航班因為天氣原因而延誤。旅客們十分焦急，圍著航空公司的工作人員討說法，其中，有一名男子竟讓工作人員跪下來道歉，還理直氣壯，引起了網友們的憤怒。

在視頻中，一群人將服務臺圍得水泄不通，一個身穿黃黑條紋T恤的男子把手臂搭在臺子事故，趾高氣揚地對工作人員說：“跪下來向我們道歉！”“你應該代表你們公司跪下來向我們道歉！”工作人員則回答：“我是工作人員，我盡我的職責，但是你沒有必要侮辱我，讓我去跪下來。”

聽到工作人員這么說，這名男子還振振有詞地說：“不是侮辱你，你代表你們公司向我們道歉！”工作人員說他可以代表公司向旅客道歉，男子順勢說了一句：“跪下來是誠意嘛！”28日，當事航空公司一員工稱，當晚鄭州到深圳的航班因天氣原因延誤，是工作人員無法控制的，希望能相互尊重，不要進行人身攻擊。

男子的這一番話讓人氣憤，網友紛紛留言：“尋釁滋事，太囂張了！”“天氣原因導致航班延誤，又不是工作人員的錯。有本事讓老天爺給你跪下來，你有什么資格讓別人給你下跪道歉！”“現在的人們都是怎么長這么大的，都以為自己是上帝嗎？生而為人，請你善良。”

四、航班延誤，一乘客要求新鄭機場工作人員跪下道歉：這樣有誠意

針對一則男子要求機場工作人員跪下道歉的視頻，西部航空有限責任公司（簡稱“西部航空”）品牌部門一名工作人員28日下午向記者證實，視頻內容屬實，事發地為河南省鄭州市的新鄭機場；5月25日，西部航空PN6382次航班從鄭州飛廣州，因天氣原因造成延誤，部分旅客當時比較焦急；飛機于次日凌晨起飛。
視頻中，一群乘客圍在柜臺前討要說法。其中，一名穿黑黃色條紋T恤、背雙肩包的男乘客多次要求一名著制服的工作人員跪下來，來向乘客們道歉，并稱“跪下來是誠意嘛，是不是？”

被指的工作人員則表示，他可以代表公司給乘客們道歉，因為航班延誤了，但不應受到侮辱被要求跪下道歉。

西部航空品牌部門前述工作人員表示，旅客情緒激動可以理解；航班隨后于凌晨起飛，雙方未發生新沖突；有時候旅客也會是服務人員，服務人員也會去坐飛機，希望互相尊重、換位思考、更多理解。

河南省機場集團一名工作人員也向澎湃新聞證實，視頻內容屬實，視頻中被要求道歉的工作人員隸屬于西部航空。

五、男子因不滿航班延誤：“你應該跪下來向我們道歉”！

近日，鄭州有位男子因不滿航班延誤，竟要求工作人員下跪道歉以示“誠意”……

據北京時間5月28日報道，事件發生在26日的鄭州新鄭機場。一位男乘客因不滿航班延誤，當眾要求航空公司工作人員跪下來道歉。

“跪下來！”

“你應該跪下來向我們道歉！”

期間，工作人員不斷試圖解釋，“我是工作人員，我盡我的職責，但是你沒有必要侮辱我。”

“不是侮辱你”，男乘客不同意這個看法，堅持要其“代表你們公司向我道歉。”

工作人員表示，畢竟航班延誤了，依言道歉并沒有什么問題。

然而男乘客不依不饒，“跪下來是誠意嘛。”

28日，當事航空公司一位知情的員工稱，當事男子所乘鄭州到深圳的航班，因為天氣原因造成延誤，“是工作人員無法控制的”。

該員工還表示，同事一直在安撫、道歉，但男子卻堅持要他下跪，“我們只希望能夠做到相互尊重，不要進行人身攻擊。”

消息傳開后，網友們也感到非常費解：既然是天氣不好造成延誤，那航空公司也無能為力啊……

更多人則呼吁，服務不代表沒有底線，尊嚴不代表任人踐踏，有不滿情緒可以理解，但還是要相互尊重。