如果顧客有在召回范圍內的產品,可以退回任意宜家商場。宜家提供全額退款,不需要購物憑證。

1月15日,宜家中國公司網站發布召回信息,其出售的“TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯”被檢出超標致癌物質,在全球召回該產品。對此,宜家中國區相關負責人在接受易商訊記者采訪時回應:“如果顧客有在召回范圍內的產品,可以退回任意宜家商場。宜家提供全額退款,不需要購物憑證。”
召回信息顯示,宜家近期收到的檢測報告顯示,在印度生產的TROLIGTVIS 特魯利維斯旅行杯中鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)的遷移量可能超過規定的限值,而鄰苯二甲酸鹽則是致癌物質。因此,宜家敦促所有購買了該款產品的顧客盡快停止使用。同時,宜家強調,多年以來,宜家一直禁止在食品接觸產品中使用鄰苯二甲酸鹽,因此在調查期間即停止了旅行杯的銷售。調查顯示,標有“印度制造”字樣的旅行杯可能受到影響。
不過,易商訊記者查看宜家家居中國官網發現,此款旅行杯仍在售賣,標價為7.9元。宜家中國相關負責人回應稱:“官網昨天就設置了撤下產品,系統有點延遲,馬上會生效的。”
值得注意的是,宜家產品質量問題一直備受關注,近期,宜家連續兩次出現兒童用品不合格。
2019年12月,北京市市場監督管理局網站公示兒童床上用品產品質量抽檢結果,35批次產品被檢出不合格,其中IKEA的一款DJUNGELSKOG靠墊耐干摩擦色牢度不合格。2020年1月6日,北京市市場監督管理局官網發布了兒童家具產品質量抽檢結果公示,結果顯示,有5批次樣品不合格,其中1批次IKEA的奧菲兒童書桌椅不合格,主要不合格項目為警示標識。








