上海首個停用豐巢小區自建快遞架，上海首個停用豐巢快遞柜的小區中環花苑發文稱，將開設“中環花苑快遞驛站”，作為豐巢快遞柜和菜鳥驛站的補充。小區快遞驛站的目的主要是為家中無人的業主提供代管服務，開放時間為： 5 月 20 日起試運行，每天7：00-21： 00 不限時間免費代管，專人看管。

4 月 30 日，豐巢宣布推出“會員服務”。普通用戶可免費保管用戶包裹 12 小時，超時后每 12 小時收取0. 5 元， 3 元封頂，節假日不計費。

隨后，上海近 50 家小區的業委會發起討論，表示將停用豐巢智能柜。

5 月 15 日，上海市郵政管理局表示，上海市郵政管理局和本市相關部門多方努力，積極協調豐巢公司與相關業委會、物業公司進行了溝通交流，各方站在保障人民群眾基本用郵需求和美好用郵需要的角度，為暢通快遞“最后一百米”服務和提供群眾收件便利，基本上達成了一致意見，全面恢復快件箱正常運行。