小米終于出書了！《參與感：小米口碑營銷內部手冊》，雷軍親筆作序，小米聯合創始人黎萬強著，揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。下文提煉了小米4年間初創期解決什么樣的痛點，找什么樣的人，怎么建設團隊等十條創業經驗，與創業者分享。

　　一、創業的第一步：要解決什么樣的痛點？

　　創業的第一步是確定產品是什么，要解決什么樣的痛點。

　　創業的產品能夠成功的前提是先撓自己的癢處。如果自己都不能真心滿意，又如何去打動用戶？真正在業內能做到顛覆、極致的公司往往都于此相通。前不久我們和順豐快遞創始人王衛聊天，他說，20年前開始做快遞，也是因為對當時快遞行業服務不滿意，那就干脆按自己的想法做一個更好的。

　　MIUI作為小米第一個產品，有三個節點十分重要。這些節點是口碑傳播的“故事和話題”。

　　“快”是第一個口碑節點，使用更流暢了。

　　我們從深度定制安卓手機系統開始入手，當時MIUI主要是做刷機ROM。表面看，用戶是在使用手機硬件，但實際上絕大部分的操控體驗，本質上還是來自于軟件。當時很多刷機軟件都是個人和一些小團隊做的，他們都沒有足夠的實力或持續的精力來真正做好底層的優化。我們一上來抓住“快”，優化整個桌面的動畫幀速，從每秒30幀到40幀到60幀，讓指尖在屏幕滑動有絲般流暢感；逐個優化主要用戶痛點，把打電話、發短信的模塊優化得體驗更好、速度更快，比如給常用聯系人發短信，一般系統要3～5步，我們只需兩步。

　　“好看”是第二個口碑節點。

　　那個時候，相比蘋果，安卓系統的原生界面算是難看了。我們先優化程序讓系統更快，大概三四個月后開始做“好看”。一年后，MIUI的主題已經到了可編程的地步，如果你有一定的編程能力，主題可以做得千姿百態。MIUI在手機主題這個點的產品設計上，論開放性和深度，整個安卓體系我們是做得最出色的。

　　“開放”是第三個口碑節點，我們允許用戶重新編譯定制MIUI系統。

　　這帶來了什么樣的發展？開放性就讓很多國外的用戶參與進來，他們自己發布了MIUI的英語版本、西班牙語版本、葡萄牙語版本等。這種開放策略吸引了國外很多發燒友用戶去深度傳播MIUI，國外的口碑又反過來影響了國內的市場傳播，類似出口轉內銷。

　　二、公司名、域名，拿不下就不要干了

　　創業第二步才會思考公司名字、域名、品牌宣言和吉祥物等，這些品牌啟動的工作，當初我們花了很多時間，我半開玩笑說，咱們不能輸在起跑線呀。小米誕生的第一個月，創始團隊討論過至少上百個名字，比如紅星、千奇、安童、玄德、靈犀等。這些備選的名字回過頭看看，有的很有趣，有的很獵奇。比如靈犀，我們想取“心有靈犀”的意頭，甚至在紙上畫過犀牛吉祥物的草圖；又比如“玄德”這個名字來自于最早討論時所在茶館的包廂名。

　　我們差點定的一個名字是“紅星”，它有很好的識別度，而且“紅星閃閃”的色彩感富有激情與正能量。原有的頂級域名所有者甚至也已向我們報價，但由于“紅星”在酒類中是著名商標，有著特殊保護，即便是在科技類別中的工商注冊也會受阻。

　　最終我們選擇了“小米”。小米是五谷之一，溫潤滋養，人們耳熟能詳，顯得親切平和。小米這個名字大家很熟悉，當初我去工商注冊時，還有人問我們是否是個新農業科技公司。

　　經驗告訴我們，注冊公司盡量別叫“XX時代”、“XX無線”，因為這些通用名稱還要加上輔助詞才行。從確定成立公司起，我們就決定全力以赴要把“小米科技”注冊下來，同時保證把域名拿下，如果拿不下就不要干了。

　　2014年，小米正式開始進軍國際市場。為此我們不惜重金買下了新的國際域名“mi.com”。當初拿下“xiaomi.com”我們花了幾十萬元，而這一次我們則是掏出了360萬美元的真金白銀。好處是“mi.com”更適合國際推廣，更易于“Mobile Internet”概念的全球傳播。

　　三、創業成功最重要的因素：找人

　　創業其實是個高危選擇，大家看到成功的創業公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企業，當初都經過九死一生。比如說阿里巴巴，馬云帶領團隊1995年做中國黃頁，失敗！接著1997年做網上的中國商品交易市場，算是阿里巴巴雛形，還是失敗了！阿里巴巴今天的商業帝國，大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產品，其實最有價值的是背后的團隊，尤其是馬云和他的18個聯合創始人。

　　在小米成立第一年，雷總花了絕大多數時間做的事情就是找人！

　　其中搭建硬件團隊花了最多時間。因為我們剛開始的幾個創始人都來自互聯網行業，不懂硬件也沒有硬件方面足夠的人脈。在第一次見到現在負責硬件的聯合創始人周光平博士之前，我們已經和幾個候選人談了兩個多月，進展很慢，有的人還找了“經紀人”來和我們談條件，不僅要高期權而且還要比現在的大公司還好的福利待遇，有次談至凌晨，雷總、林斌（聯合創始人、總裁）和我都覺得快崩潰了。