6月18日早上，途家網創始人羅軍證實途家已完成了C輪融資，1億美元已全部到賬。

　　此輪融資途家網還是更多鐘情老投資人，前兩輪的七家投資機構——國際著名投資機構“紀源資本”和“光速安振”、國內著名投資機構“鼎暉投資”、“啟明創投”和“寬帶資本”，以及國內旅游業巨頭“攜程網”、全球度假公寓行業巨頭“HomeAway”均跟進投資。本輪融資將用于途家網戰略性業務拓展與布局，繼續擴大業務規模、完善用戶體驗，尤其是在移動互聯網的用戶體驗。

　　途家網聯合創始人兼CEO羅軍表示，“C輪融資對于我們來說是新的起點，我們還在創業路上，無論是針對開發企業、政府、業主還是游客，產品和服務提升的空間還很大，我們會在服務品質、產品創新上持續投入。”

　　途家此輪融資的獨家財務顧問依舊是華興資本。華興資本是近期中國資本市場最受矚目的融資顧問及投行。談及此次融資，華興資本主席兼CEO包凡表示：“經過兩年多的發展，途家網已完成商業模式的驗證，并構建了極具競爭力的度假租賃生態圈，未來發展想象空間巨大，我們非常有幸再一次為途家引進投資，相信途家網會在羅軍的領導下取得令人驚嘆的發展。”

　　上線僅400多天，途家的兩輪融資金額已達到4億元人民幣，攜程、GGV、光速、HomeAway、鼎暉、啟明及寬帶資本等多家機構在背后鼎力支持。如今途家已經發展成為在中國度假租賃的領軍企業，從2011年12月1日上線到現在，途家已經覆蓋國內119個城市和海外59個城市，在線房源84,920套，合作300多個開發項目，900多家正在洽談中。C輪融資完成后，途家已獲得5億美元融資。

　　在國內，分享式經濟正在展露它獨特的商業模型魅力，其在各個行業的商業表現形式令人矚目，價格戰打的火熱打車軟件、P2P金融以及備受資本青睞的短租平臺等。途家網CEO羅軍認為，分享式經濟將是世界的潮流。借助客戶持有的閑置資產，創辦于兩年之前的途家網目前已在中國和海外擁有超過8萬套可供租賃的公寓。通過承諾租金收入和房產管理服務，途家網同時還幫助推動了二手房的銷售。

　　在線短租在國內興起的時間不過兩年，一直在爭議中前行，日前，主打P2P短租模式的小豬短租宣布獲1500萬美元融資。從目前來看，國內在線短租市場并不成熟，仍在培育階段。

　　目前國內短租的形式主要有以下幾類：一類是小豬短租、游天下、螞蟻短租等只做平臺，房源提供方是小中介機構和個人房源，通過收取交易傭金獲得盈利;另一類是途家這種模式，對線下房源有統一管理標準，用B2C的方式開拓市場。

　　創立不足四年的時間，途家網為何有如此魔力般爆發?跟著i黑馬來看一下《財富》雜志對羅軍的專訪。

　　度假租賃(Vacation Rental)的時代最初從海外興起。以度假房屋租賃服務商HomeAway為例，它創立于2005年，現在已經是美國最大的度假租賃網站，2011年在納斯達克完成上市，競爭對手包括Airbnb等。

　　根據2013年年底的數據，2013年度HomeAway的股價暴漲81%，最新市值為34億美元，相當于其銷售額的10.3倍，數倍于過去六年中任何一家被收購的互聯網上市公司的價值，在全球有超過70萬間租賃房屋。如今HomeAway已經成為了途家網的投資方。

　　羅軍最初發現度假租賃商機是在美國發生“9·11”事件時，當時他身在夏威夷因為被管制出境，被迫在170美元一晚的希爾頓住了4天，而另兩個朋友找到了45美元一晚的公寓合住，平均每人僅10美元。因此，羅軍開始考慮在中國實現度假租賃模式的可能性。

　　經過綜合考察，羅軍發現美國獨有的社區“土壤”是度假租賃的雛形，多年來他們已經形成以社區為主的線下不動產管理者提供房屋維護，進一步發展到提供代理租賃業務。

　　隨著互聯網浪潮的到來，線下模式通過線上的渠道有了更大的發展平臺，HomeAway等正是抓住了這個商機。羅軍介紹了2011年全球住宿業的數據，度假租賃在美國和歐洲的整體營收是850億美元，其中37%的住宿業的收入入賬度假租賃行業。“如果用簡單數學算法，100人中有37人不住在酒店里，而是選擇了度假租賃。”羅軍稱。

　　度假租賃在歐美市場發展如火如荼的同時，中國人正在全球范圍內超越德國人成為全球最喜愛旅游的游客。國內市場黃金周的旅游記錄也逐年被刷新，其中家庭型自駕游和自由行也越來越流行。當時在新浪樂居工作的羅軍也發現了中國大量的空置房資源，他說：“國務院經濟研究所有個統計，中國房地產的沉淀房有2.2億套，空置房有5,000萬套。”

　　綜合了多方面的因素，羅軍下定決心辭職，進軍度假租賃行業。2011年8月，他辭去中國房產信息集團總裁職務。第二天背著背包、穿著拖鞋去了海南，為途家網招聘了第一位員工，正式開業。

　　然而這次創業，羅軍發現在中國做度假租賃并不像美國市場那么容易。在成立途家網之前，他曾經使用過多家短租網站，用戶體驗卻把他“折騰了半死”。他發現了兩個問題：第一、雖然空置房很多，但市場上可對外租賃的好房源少，大多數人不放心將房子交給第三方進行租賃;第二、行業經營者整體素質偏低，不注重系統的完善和信譽度的建立，造成了短租市場越來越低端的惡性循環。

　　羅軍稱：“中國正處于快速發展的時代，創業者容易急功近利，激烈的競爭造成了短租市場相對低端的現狀。目前的情況是在北京短租的人只有住不起連鎖酒店的時候，才會選擇短租。”同時，國內對于度假租賃的模式多是采用完全復制HomeAway和Airbnb，加上受限于上述兩個問題，很難在國內展開。

　　針對第一個問題，途家對市場上的房源進行了調研，發現事實上中國現階段房源的供應方市場巨大，多數房主投資或者偶爾旅游度假所用的房子都愿意出租;另一方面，中國的城鎮化建設速度很快，特別是與旅游相關的地產正在大量開發。

　　針對第二個問題，途家網的投資人方之一光速中國創業投資基金總經理宓群透露，途家創業初期羅軍與另一位創始人Meleisa曾商量，是否要主做HomeAway線上模式。但宓群等投資人參與分析后認為，中國的誠信制度暫時達不到美國的水平，很多房子不能通過照片來確認信息。最終光速與途家團隊經過討論后，將途家的模式做“重”，同時進軍線上與線下的部分。

　　另一方面，在目前中國的酒店市場中，三星級連鎖酒店和五星級酒店模式已經相對成熟，四星級酒店的中間市場仍相對空白。在羅軍看來，中國人現在出游的個性化需求越來越高，100-200元區間的連鎖酒店難以滿足其需求，而動輒上千元的五星級酒店也很難被接受，但價位中等的四星級酒店和服務的性價比在逐漸提高。

　　羅軍和其團隊對度假租賃在中國如何落地進行了深入的分析，度假租賃的本質是：產品要被用戶所接受。他說：“中國用戶的特點是，更容易接受統一的用戶體驗，最好是連鎖經營模式的，大到五星級酒店，小到如家、漢庭。標準中的幾個要素符合用戶要求的，不需要重新學習。”

　　針對于此，羅軍將途家網定位在面向中高端市場，同時定下了幾點要求：第一、線上體驗一致;第二、線下體驗一致;第三、線上線下必須打通。

　　根據不同用戶對價格接受度、時長和性價比要求，途家將用戶分為兩大類：第一大類是商務人群，包括核心商務區用戶。例如用戶去北京出差兩周或一個月時間，很難選擇長期住五星級酒店，而連鎖酒店也可能會影響生活。“我們曾有過統計，一個月如果在三星級酒店舒適住宿需要9,000元，而選擇途家可能只需要6,000元，我們還提供洗衣服務。”羅軍稱。

　　商務人群中的另一類是開發區用戶，這類用戶大多數根據項目進度，外派至工業區生活至少半年時間。如果選擇在開發區內的住所可以同時解決生活和交通的問題。

　　第二大類是旅游型。其中一類是周邊游用戶。羅軍形容適合“周末出逃”族，例如一家三口，夫妻帶著孩子。在羅軍設計的旅游路線中，一家人可以選擇周末出發，下午采摘或者釣魚，晚餐如果孩子比較小，有需要熱牛奶或者粥等特殊需求也可以滿足。套房的設計可供一家人的睡眠需要，與在家的舒適感沒有差別。

　　另一個是目的地用戶。如果去一些熱門旅游區很難找到較高性價比的酒店，例如夫妻、老人或者朋友拼團，可租一個公寓或者別墅，分攤后費用不高，并且更容易增進感情。

　　在度假租賃的選址上，途家有一套科學的系統，根據周邊的樓盤、房間的裝修和布置等參數達標確定是否需要開拓市場。按照客群進行區域布局，可以參考航空公司布局城市數據、高鐵站頻繁發車的地點以及周邊游相對發達的地區。羅軍稱：“選機場是最聰明的選法，因為有機場的地方就會有足夠多的客源和房源，還要有符合我們理念的經營者。”

　　在房源上，途家的主要途徑一是與房地產開發商合作。如果開發商不出租，途家會做管家;如果出租，途家會做托管。憑借新浪樂居的工作背景，羅軍與中國多家核心開發商都建立了合作關系，目前已經簽約300多個項目，3萬多套房子，在談的有900多個項目。用他的話說：“中國10大地產開發商已經全部與我們簽約了。”

　　途徑二是與個人業主合作。根據不同需求經營，途家負責管理運營成本，業主提供房源及協調時間，雙方五五分成。

　　談起途家合作的一些特色度假房源，作為上海人的羅軍卻有些激動，他形容自己“雖然是南方人，卻有北方人的性情”，看到好房子就會心動。

　　他介紹說，蘇州東山的“普羅旺斯”度假地產距離上海僅一個小時的車程，而其自然生態卻是上海無法比擬的。濱臨太湖和濕地公園，群山環繞，具有歐洲小鎮般的建筑風格。他說：“蘇州東山有最甜的琵琶，大閘蟹、醉龍蝦、嫩菱角也聞名遐邇。這樣的套房一晚上只需要200-300元的價格。”類似這樣的房源，途家在海南、四川等多個城市還有很多。

　　針對麗江、大理等特色旅游區的成熟客棧文化，途家也選擇了一些特色客棧進行合作，將它們的房源放在途家的平臺上，途家收取10%的通道傭金費用。羅軍稱，現在有一些度假租賃模式存在的誤解在于：或者復制HomeAway模式，全盤放在線上;或者全靠直營酒店。“途家永遠是做合作的，這樣可以吸引更多平臺的流量和訂單，甚至有一部分客棧在與我們合作的時候愿意冠以‘途家’的品牌。”羅軍稱。

　　這為途家避開了酒店的種種周期性的問題，例如酒店的噩夢——淡季。羅軍稱，由于途家采用的是與業主分成的模式，如果沒有酒店入住，途家也不需要擔負由于房屋空置造成的資源和人員的浪費，僅是在淡季期間不需分成。

　　在人員方面，途家特色的全國調配也可以適應上述合作方式。例如春節期間三亞是旺季，青島是淡季，就可以將青島1/3的服務人員派到三亞去。羅軍稱：“假設海南峰值最高的時候需要100名服務員，低谷的時候需要20名服務員，這兩地我全年只需要招聘50名服務員進行調配即可。”

　　與HomeAway和Airbnb最大的不同是，途家有很重的線下流程和團隊。解決的是從業主到租客的閉環問題，實際上最難的是O2O環節中的所有細節。作為一家曾供職多家IT及互聯網公司創業者，羅軍面對更多是線下的具體操作，如何能讓用戶保持一致的體驗感，感受到優質的服務。

　　羅軍一直將途家網與其他的C2C租房網站區分開，他更多將途家網定義為O2O+B2C模式。當業主與途家簽訂托管協議后，途家會對房子進行統一布草(客房放置的毛巾、臺布和床單、枕套)裝修，提供打掃、接送等客房服務。途家向業主提供清單確認房間用品，并開通用戶后臺系統，可通過PC、移動等多個終端隨時了解房子的匿名經營狀況和保養情況，甚至周邊新開了哪些超市等生活設施。

　　在途家運營期間，如果房間的物品出現問題，途家會先行賠付，再與租戶進行溝通協商。羅軍表示，途家對業主房間的保養力求細中求細。

　　以一個水龍頭為例，途家的要求是每天擦拭。“一個水龍頭如果不每天擦的話，一年就可能損壞了。業主將房子交給我們最合算，我們兩個星期開窗戶、打臘，并提供接送服務。”羅軍說道。

　　羅軍透露，曾有一位一線的明星將房子授權給途家，一年以后回到房間看到酒店的保養情況非常滿意，當即續簽了第二年的合同。也會有一些相對挑剔和獨特的租戶，例如三亞的一處房源，所有的房間使用竹子包起來的，途家會進行特殊的維護和保養。

　　對待租客的服務，羅軍對途家的要求更加細致。除了線上所有的終端體驗和業務流程要求一致外，呼叫中心的所有體驗也必須是一致的。

　　線下的部分，途家在SOP(Standard Operation Procedure，標準作業程序)上向五星級酒店看齊，如工作人員的白手套及制服等。羅軍舉例，途家所有的布草是統一的，包括純棉度，床單面料都有統一的要求，“懂酒店的人一看就會感覺到整體的舒適度。”他說。

　　另外，途家有很多個性化的SOP，例如打掃酒店的時候，廠車進入要關門，以防止蚊蟲進入;打掃完房間后要將水池、浴室的塞子按下去，防止氣味上溢。這一點用數據來證明可以體現，途家網在攜程網上季度5分制的評分中平均為4.4分，超過多家五星級酒店。

　　連作為途家網投資人的攜程網CEO梁建章也曾親身帶家人體驗，入住途家三亞公主郡門店時非常滿意。羅軍自豪地說：“這么多好評的意義在于，我們不一定在設施上比五星級酒店好，但我們的性價比非常高。用戶可以花相對少的錢住進套房，享受優質的服務。”

　　所有的標準化流程和高標準的要求，需要強大的團隊。梁建章曾透露自己力挺途家的重要原因之一是，途家是由一批專業酒店系人才、業務發展團隊和互聯網基因的產品技術團隊共同組成的。

　　這種組合為途家在多維度的發展上帶來了強勢的互補，但也為管理帶來了一定的難度。這三類人由于工作的時間、節奏、價值觀完全不同，曾出現過初期開周例會時，完全無法統一的情況。

　　“我們每周要開部門例會，7:30電話、視頻會議討論上周目標達成情況和本周計劃。實際上最開始非常不容易，簡直像個‘養雞場’。怎么能讓他們安靜下來?并能在需要發布觀點的時候積極表達?這需要不同的管理技巧。”羅軍稱。

　　最終途家做到了。實現了每周一和周二不同業務7:30的周例會后，9點已經開始日常工作。同時途家要求每個季度公司的100多名經理匯聚在北京，集中進行季度預算、組織結構調整和業務計劃，與其他公司年計劃的內容是相同的。

　　在羅軍看來，途家現在團隊的特點是：復合型人才，節奏調整快，上下合作暢通，創新能力強。他說：“雖然我公司的管理難度大，但我們搞定了。”

　　羅軍對團隊管理有自己獨特的方法：以身作則，言傳身教。例如開發一個新樓盤時，羅軍會要求親身住進房間體驗。某一次羅軍住在房間里被蚊蟲叮咬的很厲害，他第二天跟著服務員打掃房間時發現，大多數酒店的規定是更換布草打掃時開著門，造成了蚊子進入。

　　羅軍發現了這個問題及時讓團隊修改了SOP，途家的服務員打掃需要關門。從此也在公司內部形成了一個不成文的規定：每新開業一個地點，當地的負責人需首先住進去發現有哪些不足需要改進。“這會讓團隊意識到，這個公司從上到下都需要提高自主意識，勇于發現問題，鼓勵創新，這就是言傳身教。”羅軍稱。

　　羅軍本人的職業經歷十分具有傳奇色彩，從最初遵循父親的建議考取了中國最早一代的會計師，到后來經歷了在甲骨文做到銷售TOP1，在思科做工程師等多職業的跨度。之后羅軍在Avaya任企業高管，2007年年底創立了新浪樂居，擔任總經理職位，在短短22個月時間內，完成了從零到納斯達克上市的過程。

　　多年職業經歷讓羅軍保持理性和創業的激情，他對共同作戰的管理團隊要求只有一點：找到最好的人。

　　他形容目前途家管理團隊是“豪華團隊”，途家的另一位創始合伙人兼CTO Melissa Yang曾在微軟的必應搜索負責亞洲搜索引擎技術，參與創辦為家庭度假酒店提供流程管理的Escapia，2008年被HomeAway收購;研發中心的負責人莊海也曾在微軟任職，對技術有絕對的追求;人力招聘主管曾是谷歌中國最早的外籍雇員，也曾任職于學大教育的HRD(人力資源總監);呼叫中心、酒店系統、運營管理的高管皆來自于藝龍。

　　羅軍透露，這些人都是被途家“挖”過來的。為什么他們會匯聚在途家?在羅軍看來，原因是他們的工作并不僅僅是為了工資和待遇。“真正優秀的人，他的理想永遠走在欲望之前。一個人如果在原來的平臺有了一定的成績，就需要更大的平臺成就更好的事情。”他說。

　　途家的投資方之一光速中國創始人兼董事總經理曹大容也認為，除了途家團隊優秀的因素之外，途家的兩位創始人都曾有過成功的創業經歷，能做到將線上與線下的經驗完美的結合。“在中國Airbnb模式很難成功，但途家模式做到了中國特色的度假租賃服務。”他說。

　　“途家現在成就的絕對不是一家公司，而是中國的一個新平臺。中國有許多人需要這件事情能成功，在這個層面上，途家只是‘星星之火’。”在羅軍的計劃中，途家的目標是讓更多中國人能像美國一樣，在度假租賃行業達到37%的入住率，讓更多人能夠以更高的性價比度假。

　　這也足見羅軍的野心不僅在創立一家企業。正如如家、漢庭領銜連鎖酒店時代，攜程、去哪兒突破在線旅游行業格局，羅軍期待迎來一次度假租賃行業的革命。在他看來，抱有這樣想法的創業者正在逐年增加，更多有擔當、有格局的創業者正在加入改變時代的隊伍中。

　　生活中的羅軍富有激情，幽默風趣，平易近人。在講求效率和勤奮的工作狂人背后，他亦是一位很會享受生活的人。他熱愛旅游，對住宿有特別的興趣，多年來有每到一個地方留下或者購買房卡的收集習慣。他是“我的城市我的家”全國攝影大展的發起人之一，該活動每年收集的作品超過100萬份。

　　羅軍調侃對未來的設想：“假設我70歲退休后，看到中國人已經將住進別墅、公寓等度假方式成為一種習慣，這意味著什么?我可以對我的下一代說，因為有了途家開拓先河，才讓市場有了更多的參與者，共同改變中國人只能住進家庭旅館和酒店的現狀，創造一個新行業的市場商機。”

　　羅軍：人生需要不斷經歷挑戰

　　《財富》(中文版)：你曾經在多家IT公司任職高管職位，也曾經助力新浪樂居完成納斯達克上市，你如何評價你的職業生涯?

　　羅軍：人生其實是一場游戲，這并非是玩世不恭。完美的人生在于體驗不同的場景、克服困難，讓人生更加豐滿。有些人希望一生安穩，平平淡淡;但我的人生需要不斷地經歷挑戰，所以在我看來，途家遇到的問題和困難，都是讓我興奮的事情，我不想要一帆風順的生活。

　　一定要保持打工心態。這么多年，我一直堅持早上7:30上班，晚上12點以后下班。在過去的2014年春節我也沒有放假，基本是“365天全年無休”。我把每一次工作都當成一次創業，這樣無論是工作還是創業都更容易成功。

　　你如何理解一個行業的拓荒者?

　　只有像喬布斯這樣的偏執創業者才能做到，我本人也是一個偏執的人。拓荒者創業需要理由：一種是為了錢，希望通過公司上市獲得更高的回報;另一種有極強的精神支柱，這是由于他的視野和格局所決定的，例如美國有創業者宣誓聯盟。前一種人沒有錯，但這個時代需要更多的第二種人。

　　在投資人看來，擁有這種想法的人在創業階段會更加穩定，不容易變形。我現在每天住在集體宿舍，中午吃盒飯，晚上經常給員工做飯吃，每周末飛回上海與家人團聚已經堅持了18年。我以前是上市公司總裁，也曾享受過坐私人飛機、住酒店行政樓的生活。但我現在很開心，因為我樂于如此。我看得到今后的回報。

　　途家在一年間曾獲得兩輪融資，你如何選擇合作的投資人以及工作伙伴?有哪些選人直覺?

　　途家在投資人的選擇上也很挑剔，每輪融資時希望與途家洽談的機構至少有60-70家，而我選擇投資人第一看是否有可合作的資源，第二看雙方是否能長期合作，這也是目前途家選擇與光速投資、鼎暉、CVC、GGV等合作的原因。資本層面不能有太大的壓力，我們與投資方在第一天就有共識，資本不能參與運營，你可以“錦上添花”，但不能“忙中添亂”。

　　你怎么看現在中國的互聯網創業環境?

　　用一句話形容中國現在的創業環境：“一杯水里放了太多糖”，太浮躁。問題有：一、中國的行業問題造成企業習慣于完全復制國外模式，原發性少;二、創業時背后資本推手壓力過大，導致團隊變形，無法一步步發展;三、中國寡頭壟斷力量太強，導致創業門檻高。但我依然對中國創業環境和人群抱有極大信心，中國人是全世界最能吃苦、最勤奮的人群。另外，現在年輕的創業者有很好的海外創業學習的環境，將會培育出更多的優秀人才。