印度只有不到7%的家庭擁有洗衣機(jī)，AkshayMehra發(fā)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)遇——可以讓那些洗不起衣服的人們能夠獲得洗衣服務(wù)。

　　在印度，由于價(jià)格高昂，只有不到7%的家庭擁有洗衣機(jī)。多數(shù)人或者手洗，或者雇洗衣工洗。洗衣工將衣服帶到最近的河邊用河水洗，并在石頭上敲打清洗，最后將衣物掛起晾干。整個(gè)過(guò)程需要2到7天的時(shí)間，而結(jié)果呢?衣服十天后被送回來(lái)，可能還不干凈。

　　AkshayMehra在新加坡寶潔公司工作八年后發(fā)現(xiàn)了這一機(jī)遇。作為汰漬和潘婷在印度和東南亞國(guó)家的品牌經(jīng)理，他認(rèn)為可以讓那些洗不起衣服的人們能夠獲得洗衣服務(wù)。他回到印度加入了Innosight Ventures創(chuàng)立的Village Laundry Services (鄉(xiāng)村洗衣服務(wù))(VLS)。VLS開(kāi)始嘗試一系列的商業(yè)構(gòu)想。

　　在VLS的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，他們準(zhǔn)備了一個(gè)消費(fèi)級(jí)洗衣機(jī)，將它放置在皮卡后廂停在班加羅爾街角。實(shí)驗(yàn)花費(fèi)不到8,000美元，目標(biāo)只有一個(gè)，證明人們是會(huì)交出衣服花錢(qián)清洗它們的。創(chuàng)業(yè)者并不真的在皮卡上洗衣服，那更多的是用來(lái)展示和宣傳。他們將衣物帶走清洗干凈，一天結(jié)束時(shí)還給顧客。

　　VLS在接下來(lái)一周持續(xù)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，將皮卡停在不同的街角，盡可能深入的了解他們的潛在客戶群。他們想知道如何才能鼓勵(lì)顧客來(lái)他們的卡車(chē)。清洗速度重要么?還是更關(guān)心清潔程度?當(dāng)顧客交出衣物時(shí)，他們到底想要什么?

　　他們發(fā)現(xiàn)顧客很愿意將衣服交給他們清洗。但是，顧客不信任放在皮卡后廂的洗衣機(jī)，擔(dān)心VLS可能拿了他們的衣服逃走。為了解決這個(gè)問(wèn)題，VLS做了一個(gè)相對(duì)更堅(jiān)固，看起來(lái)像售貨亭的移動(dòng)車(chē)。

　　VLS還實(shí)驗(yàn)性的將車(chē)停在當(dāng)?shù)匦∈袌?chǎng)前。更多的嘗試讓VLS了解到人們對(duì)什么服務(wù)更感興趣，更愿意付什么價(jià)錢(qián)。他們發(fā)現(xiàn)顧客更愿意他們的衣服被熨燙過(guò)，更愿意在四小時(shí)內(nèi)而非二十四小時(shí)內(nèi)拿回衣物。

　　根據(jù)這些早期的實(shí)驗(yàn)，VLS最終創(chuàng)造了一個(gè)長(zhǎng)四英尺寬三英尺的移動(dòng)洗衣亭，其中包括了一個(gè)節(jié)能的消費(fèi)級(jí)洗衣機(jī)，一個(gè)烘干機(jī)和一個(gè)超長(zhǎng)延長(zhǎng)繩。這個(gè)洗衣亭使用西方洗滌劑和VLS每天提供的新鮮干凈的水源。

　　自此，Village Laundry Services (鄉(xiāng)村洗衣服務(wù))大幅成長(zhǎng)，在班加羅爾、邁索爾邦和孟買(mǎi)的14個(gè)地點(diǎn)營(yíng)業(yè)。像Akshay Mehra所說(shuō)的：“我們?cè)?010年清洗了116,000公斤衣物(對(duì)比2009年的30,600公斤)。幾乎60%的生意來(lái)自于老客戶。去年我們總共服務(wù)了超過(guò)10,000位顧客。”(翻譯：梁策)