剛柔相濟
　　像肯德基、麥當勞一樣遍地連鎖，到香港、澳門、臺灣和新加坡搶注商標，通過了國際質量體系認證，年營業額超過20個億，納稅超1億，員工逼近5萬人，大小風投趨之若鶩……
　　在造訪重慶富僑總部之前，記者不能夠將上面這份頗有些光耀的企業成績單與“洗腳行業”聯系起來。無法想象，富僑20億產值的直接來源，是1000多萬雙腳。
　　就在五六年前，“洗頭房”和“洗腳城”仍是常人眼中藏污納垢的齷齪之所，甚至淪為性交易場所的委婉代稱。現在，“洗頭房”的色澤并未從人們眼中褪去，有關“洗腳城”的既往成見早已灰飛煙滅，取而代之的是“足療”的概念，和由此生成的不容小覷的“足療”產業。
　　見到富僑掌門人胡芝容的那天，她剛從殯儀館吊唁回來。一如往常，胡身著深藍色的西裝，白襯衣，紅領帶，胸口別一枚金燦燦的圓徽章，這是她叫人設計的富僑管理層工裝，只要是上班時間，就必須穿上。這套與其他服務行業并無二致的衣服，讓胡芝容在追悼會現場被路人甲當成了火葬場的職工，欲上前咨詢問題；她順手指了指徽章上的“富僑”二字，對方定睛一看，隨即會意，拱手致歉后又順手指了指雙腳。
　　胡芝容說，這個無聲的細節，讓她反倒有了些驕傲情緒：自己的這家企業，確實有了相當高的品牌認知度。品牌的建立對于足療行業而言，實屬不易。
　　外人眼中，胡是個地道的重慶女人：嗓門粗大，行事火辣，來去一陣風，走路咚咚咚。逐漸熟悉以后，你就會從不少細節發現這個商人懷柔的諸多側面。
　　從一個家族企業的創立、發跡與維系的層面看，胡身上散發出一種強大氣場和蓄積彌久的剛性能量，處處彰顯她在這座足療王國中的絕對權威。如女王懿旨般的命令下達后，所有人必須無條件服從，并迅即施行，不容質疑。某種程度上，高度集權和近軍事化的管理模式，成為富僑短時間內大肆擴張并穩健收益的催化劑。
　　而從一個服務企業和連鎖企業的長久來看，胡在關鍵時刻對于屬下的寬容乃至幫扶，煉成了屬下對她的絕對忠心。
　　她讓富僑人稱自己為“大嫂”，為每一名技師提供免費食宿及洗漱日化用品，連水果都照人均5斤的標準按月計發；兩口子都做足療技師的，公司安排“夫妻房”就寢；中途因故離開公司的，可以在任何時候回頭；直營店員工婚喪嫁娶，胡或親自前往，或“有所表示”。這一招攻心計，在勞動密集型的企業里十分奏效。
　　她十分清楚：足療行業靠的就是技師，技師又是唯一與客戶獨處的公司員工，不“籠絡”好這一塊，企業遲早要垮。
　　她的技師多來自老家江津，以及貴州山區的貧寒子弟。胡從這些山里娃兒踏入城市的第一步就收留下他們，并安排好工作，月薪抵得上老家的年薪。因此，富僑從創辦至今，員工隊伍一直穩定。作為回報，每年5月12日，胡生日那天，她都要請全體員工下館子吃大餐，并挨個敬酒。只有2008年除外，因為眾所周知的緣故。
　　與豬共眠
　　胡芝容一直就是個生意人，但涉足“洗腳行業”前，她的從商之路并不順坦，可以說是屢戰屢敗。
　　1963年胡生在重慶江津的農村，父母都是貧苦的挑夫，她從小就需要一邊上學，一邊打豬菜，每天的口糧是一點紅薯，零花錢兩天不超過3分。村子里重男輕女思想嚴重，即便如此，她仍是當年僅有的幾個讀過高中的山里娃之一。
　　胡生性倔強。她不但早婚，而且是私奔，不顧全家的反對，硬是嫁給了來村里賣手表、根本沒讀過什么書的郭家榮。郭家亦是寒門，不過卻有非同尋常的經歷：郭的祖父曾跟隨蔡鍔在云南開創講武學堂，頗通經絡之術，隨后回渝開過醫館。家庭的原因，郭家榮自小便會些推拿敲打之術。他把這套功夫權當是勞苦之后的一種解乏。誰也不能料想，未來他和老婆能靠此謀生，并創下過億的身家。