孔子弟子有若說(shuō)：“禮之用，和為貴。先王之道斯為美，小大由之。”孔子亦說(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和”。老子亦講“和”，《老子》四十二章中說(shuō)：“萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和。”五十五章中說(shuō)：“知和曰常，知常曰命。”這就肯定了“和”的重要。

　　“和”成為人們長(zhǎng)期以來(lái)追求的一種理想生存境界，因?yàn)?ldquo;和”的境界使人活得舒服，“和”的世界更臻完美，“和”的機(jī)制更富活力。禮儀公關(guān)、微笑服務(wù)，就是“和”的實(shí)踐。有容乃大，其實(shí)講的就是人與人的和諧相處這個(gè)道理。如果心里只有自己沒(méi)有別人，凡事斤斤計(jì)較，這樣的人就不可能與別人和諧相處，創(chuàng)業(yè)就無(wú)從談起。營(yíng)造和諧相處的人際關(guān)系，就要消除和諧構(gòu)建工作中的不和諧因素，理解、鼓勵(lì)、支持競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)造，只有使一切有利于社會(huì)進(jìn)步和創(chuàng)造的愿望得到尊重，創(chuàng)造活力得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定。反之，小肚雞腸，嫉賢妒能，“武大郎開(kāi)店”，不僅不會(huì)帶來(lái)和諧，反而會(huì)激發(fā)矛盾。營(yíng)造和諧相處的人際關(guān)系包含了和諧創(chuàng)業(yè)、正確對(duì)待創(chuàng)造和貢獻(xiàn)之意。

　　萬(wàn)事“和”為貴。單位內(nèi)部上下級(jí)之間、同事之間不和諧，就不能很好地協(xié)調(diào)工作；企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系不和諧，就不能有效地贏得顧客。人與人要和諧相處，就要有求同存異、相互諒解、不求全責(zé)備的寬廣胸懷。天下沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。每個(gè)人都有自己的性格或脾氣，也都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。正是個(gè)性差異不同，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相伴，成功和失敗相隨，才使人成為個(gè)人，才使創(chuàng)造變得格外可貴，才使整個(gè)社會(huì)既和諧又充滿(mǎn)活力。我們需要的是尊重人、關(guān)心人、幫助人，與人為善、和衷共濟(jì)、關(guān)愛(ài)寬容、團(tuán)結(jié)進(jìn)步。

　　當(dāng)然，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，營(yíng)造和諧相處的人際關(guān)系也不是一蹴而就的事情。我們要廣泛持久地開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范；大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會(huì)公德；大力倡導(dǎo)以尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中營(yíng)造平等友愛(ài)、互幫互助、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的和諧創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系。