“我是大學(xué)生也是淘寶的小賣家，為了學(xué)習(xí)電子商務(wù)也為了2萬高額學(xué)費，為了豐富社會經(jīng)驗也為減輕父母的負擔(dān)。90后的我也有20歲了不愿再把手伸向勞苦的父母”。看，90后如何通過自己的努力上兩皇冠！

　　鄒池峰，是一名在校大學(xué)生，現(xiàn)在大三。

　　很高興能和大家在一起交流，做淘寶一年多以來最難受的就是苦于沒有人交流！我的店鋪注冊于2010年12月開始做淘寶是2011年3月！也是春節(jié)后開始的！到現(xiàn)在有一年多了。主要是經(jīng)營精品時尚女裝。這次很榮幸接受多多的采訪，希望能和大家多多交流下淘寶的心得，也相互學(xué)習(xí)和提高。我的旺旺號是小鳥的騰飛！（店鋪的大號是客服在登陸）。

　　那是在大一下學(xué)期，我想買一個學(xué)習(xí)用的單片機找了很多機電市場都沒找到最后是一個朋友幫忙在淘寶買到了！感覺還很不錯很滿意！從此就關(guān)注上了淘寶！大學(xué)期間時間比較多我個人不喜歡玩游戲也不愛看電影！當(dāng)時也想在大學(xué)里面做點什么！做兼職擺地攤發(fā)傳單之類的我不想去做覺得沒有發(fā)展的潛力！后來就嘗試在淘寶里做分銷，可是一直沒有生意。后來因為我姐在杭州就去四季青找了點貨源！所以才正式開始了我的淘寶旅程。

　　最開始的起步資金是國家給我們貧困大學(xué)生的助學(xué)金2000塊錢！我母親比較開明沒有讓我全部充當(dāng)生活費！讓我自己留點錢用用！這個錢主要用于淘寶上買書籍和其他的一些學(xué)習(xí)資料！后來在杭州四季青拿貨是賣了才去拿所以沒有備貨所以沒有什么成本不需要什么資金！

　　以前的貨源主要是杭州批發(fā)市場拿貨的！功夫不負有心人后來我找到了幾家貨源，都是廠家直銷的，質(zhì)量有保證價格也很低，與我們合作的代工廠有幾個很熱銷的款式自己在定做。做工也是我親自去工廠督促的！現(xiàn)在量起來了！服裝最頭痛的主要是質(zhì)量問題！我們把控質(zhì)量是有專門的質(zhì)檢員所有衣服都是拆開包裝一件一件的檢查重新包裝后才能入庫！

　　我們現(xiàn)在團隊有7人。一個主管，3個客服，一個美工，一個質(zhì)檢，一個倉儲管理！現(xiàn)在團隊建設(shè)上我們的問題還比較大的！主要是我現(xiàn)在還要再學(xué)校不能離校不能直接管理我的團隊！

　　店鋪現(xiàn)在的經(jīng)營還算不錯的！一個月差不多有50萬左右的營業(yè)額吧！店鋪重點我始終把顧客體驗放在第一位！始終堅持著質(zhì)量就是我們的生命線！現(xiàn)在店鋪的動態(tài)評分最高的高出行業(yè)平均值39.42%！好評率也在99.65%！ 我始終告訴我的團隊“第一顧客永遠是對的第二顧客如果錯了請參考第一條”！顧客永遠是我們的上帝。

　　做淘寶其實我從來沒認為我成功了！看看韓都看看七格格我們還差的遠了！做了一年多淘寶了給我的第一個感受就是堅持 只要堅持我認為就一定能成功！還有就是不斷給自己壓力有壓力才有動力嘛！

　　【開店經(jīng)驗，開店訣竅，開店秘籍】

　　一，好的貨源就是成功的一半！

　　這其中的重要性，不用說大家都知道的。我要提的有幾句：最好是適銷的，潛在消費群較大的； 還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢，舍近求遠會增加成本和風(fēng)險。

　　二，漂亮的圖片是活廣告。

　　三，打照造本店的爆款寶貝。每個店鋪都應(yīng)該有一款甚至多款爆款寶貝。學(xué)會通過數(shù)據(jù)分析，篩選出有潛力的爆款，不惜一切代價提高銷量，包括做鉆展，直通車，打折促銷等。

　　四，定期修改寶貝的名字。可以參照數(shù)據(jù)魔方等軟件，選擇合適的收索量大的關(guān)鍵詞，增加店鋪的自然收索流量。

　　五，老客戶的維護。定期給老客戶發(fā)一些短信。內(nèi)容可以是節(jié)日問候，新款上架信息，本店促銷信息等。

　　六，充分利用淘寶站內(nèi)和站外的各種推廣資源。包括微博推廣，淘客等。積極主動報一些活動，比如淘金幣，淘滿意等。可以增加店鋪的人氣。

　　七，注意寶貝的發(fā)布時間

　　這點很重要喔，因為淘寶的商品是按結(jié)束時間的多少來排列的，越接近結(jié)束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大喔！學(xué)會分析淘寶上人流量最大的時間段，盡量不要把下架時間調(diào)整到周末，周末人流量少。

　　八，利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

　　因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最本店中有潛力的寶貝放入櫥窗中推薦。

　　九，利用好店鋪留言和公告欄

　　店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

　　十，保持旺旺在線

　　如果你是專職，工作時間一定要在線，因為買家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天，也要開著，把狀態(tài)設(shè)為自動回復(fù)，這樣可以增加潛在買家進入你的店鋪的機率！如果你是兼職，黃金時段在線很重要哦！所以這個兩個時間一定要想辦法保持在線！

　　十一，好的服務(wù)決定店鋪信譽

　　雖然我們一樣也只能口頭保證，但說話的語氣卻會對買家產(chǎn)生微妙的作用！售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家！售后，賣掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利！而這也關(guān)系到良心問題，畢竟買家買東西是等價交換，如果對方不滿或覺得不值，就應(yīng)該主動積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道！一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。

　　最后，最重要的一點：一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤！

　　店鋪發(fā)展到現(xiàn)在我下一步是想做注冊公司做淘寶商城！我認為公司化運作還有品牌化運營是大趨勢！我遠大的目標就是韓都衣舍，做下一個韓都，就是我的夢想！

　　其實我也還是中小賣家哦！如果真的要說我想說兩點第一堅持，不管是做淘寶還是做別的事情我相信堅持一定能成功的！第二就是做淘寶，永遠把顧客體驗放在第一位！只有顧客體驗好了顧客開心了我們才能更好的發(fā)展！

　　小結(jié)：大三的學(xué)生能夠通過自己的努力能夠把自己的學(xué)費給湊齊。不給家里增加負擔(dān)。誰說90后的孩子沒有理想，我覺得90后的孩子更有自己的夢想，并且很努力。希望掌柜子能夠更穩(wěn)當(dāng)?shù)淖呦氯ィ?/p>