近些年來，作為新興職業(yè)的月嫂逐漸走進(jìn)了濟(jì)寧市民的視野中，市民們漸漸認(rèn)可聘用家政服務(wù)人員來幫助料理家務(wù)、照顧老人和孩子。2007年，顧愛平將濟(jì)南的“陽光大姐”品牌引入濟(jì)寧，五年來，伴隨著陽光和艱辛，顧愛平的家政公司逐漸做得有聲有色起來。

　　情系家政，緣于一篇文章

　　今年34歲的顧愛平，一臉和藹可親的笑容，出乎記者意料的是，已經(jīng)成功將濟(jì)南陽光大姐的品牌引入濟(jì)寧的她，大學(xué)時學(xué)的專業(yè)竟然是音樂教育。“現(xiàn)在手早就生了，好久沒摸琴了。”顧愛平告訴記者，她經(jīng)營“陽光大姐”之后，很少再彈鋼琴，現(xiàn)在就寄希望于兒子，希望他能在音樂方面發(fā)揮專長。“之前家里做生意，我就經(jīng)常翻閱《商界》、《銷售與市場》之類的雜志，曾經(jīng)看過一篇分析家政服務(wù)行業(yè)前景的文章。”顧愛平告訴記者，2007年之前她對家政行業(yè)的認(rèn)識還停留在一張桌子、一塊寫滿家政信息的黑板上，不過在她參觀了濟(jì)南的“陽光大姐”后，顧愛平徹底改變了之前對家政行業(yè)的認(rèn)識。“2007年，我們?nèi)?jì)南的‘陽光大姐’參觀，當(dāng)時濟(jì)南‘陽光大姐’的辦公場所就已經(jīng)達(dá)到了2000多平方米，讓我們很是震驚，所以我們決定加盟，開辟濟(jì)寧市場。”有了進(jìn)軍家政行業(yè)的念頭，顧愛平便開始和老公一起對濟(jì)寧家政市場進(jìn)行調(diào)查，2007年5月，濟(jì)寧“陽光大姐”在市區(qū)建設(shè)路上開業(yè)了。“每天這么忙，現(xiàn)在感覺最愧疚的就是家里的老人了。”談起創(chuàng)業(yè)5年來的艱辛，顧愛平一臉感慨，她告訴記者，幸虧老人對自己拼事業(yè)都很支持，從2007年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，孩子基本上都是老人在照顧，“2008年，老人背孩子上樓時突發(fā)心臟病，當(dāng)時感覺特別自責(zé)，只顧著忙事業(yè)，對老人太疏忽了。”顧愛平的公公婆婆對兒媳的事業(yè)特別支持，顧愛平的家政培訓(xùn)學(xué)校能夠發(fā)展到現(xiàn)在，其中也有公公婆婆出謀劃策的功勞。

　　創(chuàng)業(yè)初期，兩個月沒有一單生意

　　雖然東奔西走，好不容易讓自己的“陽光大姐”開業(yè)了，不過開業(yè)初期還是讓顧愛平遭受了巨大的挫折。“和預(yù)想的不一樣，開始的兩個月沒有一單生意，我當(dāng)時很著急。”顧愛平告訴記者，濟(jì)寧“陽光大姐”開業(yè)初期，店里算上她只有3個人，由于大家對于家政服務(wù)行業(yè)還不是特別了解，沒有顧客上門，這讓她急得吃不下飯，不過她還是咬牙堅持著，每天拿出最好的狀態(tài)到店里工作。

　　2007年7月，顧愛平的“陽光大姐”終于開始接單，了解這一行的市民越來越多，來“陽光大姐”選擇家政服務(wù)人員的顧客也不斷增多，顧愛平的生活也隨著“陽光大姐”的發(fā)展而忙碌起來。“人手不夠，我白天坐前臺接待客戶，幫忙安排家政人員，晚上大家都下班的時候再進(jìn)行培訓(xùn)，每天處理的事情都很瑣碎。”顧愛平告訴記者，家政服務(wù)員在雇主家中難免會遇到各種各樣的問題，大家回到店里后會輪流講給她聽。“大家把這里當(dāng)做娘家，有什么抱怨和苦惱就說出來，我來給他們分析、開導(dǎo)、解決。”晚上聽大家講講遇到的煩惱，已經(jīng)成為顧愛平每天的工作之一。

　　5年過去了，如今顧愛平已經(jīng)將“陽光大姐”開到了濟(jì)寧的縣區(qū)，現(xiàn)在已有7家店面。顧愛平很注重員工的服務(wù)品質(zhì)和工作技能，堅持定期給大家進(jìn)行培訓(xùn)。“目前濟(jì)寧家政服務(wù)行業(yè)還是比較混亂，我們希望自己做大的同時，能夠有相關(guān)的規(guī)范、制度出臺，這樣有利于濟(jì)寧家政行業(yè)的健康發(fā)展。”談及未來，顧愛平表示家政行業(yè)成長比較慢，她希望能夠通過自己的努力不斷完善家政產(chǎn)業(yè)鏈。

　　安置一個人，溫暖兩個家

　　記者了解到，在濟(jì)寧“陽光大姐”旗下做家政服務(wù)員、月嫂的員工以30歲到50歲的女性居多，最初兩年以城市退休職工、自由職業(yè)者居多，近些年來，農(nóng)村富余勞動力也逐漸加入到這個隊伍中，人員也逐漸年輕化，大家對家政服務(wù)方面的認(rèn)可度逐漸提高，濟(jì)寧在這方面的市場也慢慢被填充起來。

　　采訪中，一位50多歲的阿姨正好來到“陽光大姐”找工作。她告訴記者，早在幾年前，她就已經(jīng)依靠“陽光大姐”這個平臺找家政服務(wù)方面的工作。“孫子現(xiàn)在上幼兒園了，兒媳照顧著就行了，家里的農(nóng)活也用不著我管，我閑著也是閑著，還不如出來找份工作。”

　　阿姨高興地告訴記者，她一般都找24小時的工作，這樣人家雇主包吃住，自己每周還能回家看看，一千多塊錢的工資基本上花不著。“做家政總會遇到各種各樣的人，有時也會有點不如意，不過咱干的就是個服務(wù)的活兒，我好好干我的活兒，有什么抱怨的回來再說，不能讓人家覺得咱服務(wù)態(tài)度不好。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，很多家政服務(wù)人員對陽光大姐都有著特殊的感情，工作時都自覺地維護(hù)“陽光大姐”的品牌形象。