隨著電子商務的發展,網購購物已經成為人們生活的普遍購物方式,網店越來越多的同時,購物的群體也是越來越多,有些店主有自己的事情,有時候沒時間打理自己的網店,這個時候店鋪就會流失顧客。下面易商訊網就給大家說說淘寶店鋪外包的服務模式有幾種?
目前我所了解的淘寶店鋪外包主要有3種模式:
一是固定服務費模式
外包公司承諾銷量,廠家按固定比例的服務費方式支付給外包公司,外包公司承擔客服、網上推廣、促銷及策劃運營。這個模式合適強勢的傳統領導品牌。
二是網絡經銷商模式
和固定服務費不同,外包公司賺商品毛利差價,利潤空間較高,但外包公司將獨立承擔倉儲、物流、客服、運營、推廣等幾乎全部電商功能,風險也較大。這個模式合適一二線的傳統企業品牌。
三是保底服務費模式
就是傳統企業每月支付比如說2萬到3萬的固定服務費給電商外包公司,外包公司承諾一個保底銷量,外包公司還可以賺取差價,廠家一般還提供網絡廣告支持,并授權外包公司網上或淘寶獨自經營。這個模式合適還不夠強勢的傳統企業品牌,或者對網上銷售已經探索很久但毫無起色的傳統企業。
怎么挑選淘寶店鋪外包公司
1.首先我們合作的公司要有自己固定的辦公場地和設備,一家正規的公司這個是重要的。
2.其次我們要知道這個公司的客服是不是充足,這樣店鋪在面臨大促的時候才能夠有保護。
3.然后就要看公司的管理是不是正規,培訓是不是完善,能不能夠對客服進行嚴格的管理。
4.接下來就是要看客服的能力,能不能做到響應及時,懂不懂得如何去和顧客進行溝通。
5.如果您的店鋪需要長時間有人在線,可以看一看這個公司客服的在線時間能不能夠滿足店鋪要求。
6.要看合作的模式,現在一家正規的公司會有針對各種店鋪的合作模式,包括季節性店鋪。
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