2018年11月30日，榮獲“2018TOP金融榜評(píng)選——年度最佳壽險(xiǎn)公司”。

 

中國(guó)平安人壽的服務(wù)內(nèi)容，具體包括各種保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更、收取續(xù)期保費(fèi)服務(wù)、保單借款、保險(xiǎn)理賠、理賠申請(qǐng)免填單服務(wù)、壽險(xiǎn)全國(guó)異地理賠等方面。

　　

各種保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更 

　　

保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)公司雙方訂定的合同，具有履行權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法律關(guān)系。保險(xiǎn)合同內(nèi)容或有關(guān)事項(xiàng)，如有不符、錯(cuò)誤或變動(dòng)，投保人應(yīng)辦理變更或更正，并經(jīng)平安人壽公司同意，且批注于保險(xiǎn)單上后，始生效力。

收取續(xù)期保費(fèi)服務(wù) 

　　

平安人壽公司會(huì)于保單續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)交日前，寄發(fā)收費(fèi)通知單，說明應(yīng)交付保險(xiǎn)費(fèi)金額，或提醒投保人準(zhǔn)備款項(xiàng)，以便客戶按照約定的交費(fèi)方法及日期，交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)（第二期及以后各期的保險(xiǎn)費(fèi)）以維護(hù)保單繼續(xù)有效。

保單借款

　　

購(gòu)買終身壽險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄險(xiǎn)等主險(xiǎn)的客戶可按照規(guī)定的條款，若已連續(xù)交費(fèi)一年以上并累積有保單現(xiàn)金價(jià)值時(shí)，可在當(dāng)時(shí)保單現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十范圍內(nèi)或依約向平安人壽公司申請(qǐng)貸款，以用于滿足個(gè)人或家庭理財(cái)一時(shí)急需，手續(xù)簡(jiǎn)便、免抵押、免擔(dān)保。

保險(xiǎn)理賠

　　

投保人、受益人或被保險(xiǎn)人于知悉保險(xiǎn)事故發(fā)生后進(jìn)行理賠報(bào)案，平安人壽公司審核相關(guān)資料后按保險(xiǎn)合同所承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任給付保險(xiǎn)。

理賠申請(qǐng)免填單服務(wù)

　　

客戶到柜臺(tái)辦理理賠申請(qǐng)，無需填寫理賠申請(qǐng)書，只需向柜面工作人員說明事故相關(guān)信息，由柜面工作人員錄入打印出理賠申請(qǐng)書，客戶簽字即可。

壽險(xiǎn)全國(guó)異地理賠

　　

理賠跟著客戶走，為平安客戶提供“本地保單、異地理賠、全國(guó)通賠”的便利服務(wù)。

理賠受益客戶電話回訪

　　

確認(rèn)賠款準(zhǔn)確到達(dá)客戶，及時(shí)了解理賠受益客戶服務(wù)滿意度、理賠結(jié)果滿意度以及理賠客戶的建議和意見。

住院客戶探視

　　

對(duì)及時(shí)報(bào)案的病情較重住院客戶拜訪、慰問、附送理賠申請(qǐng)書、說明理賠注意事項(xiàng)；指導(dǎo)客戶就診、用藥、延長(zhǎng)住院申請(qǐng)、轉(zhuǎn)診等。

賠款支付方式選擇

　　

以客戶方便的賠款支付方式支付賠款，客戶可選擇轉(zhuǎn)帳、親自上門領(lǐng)取現(xiàn)金、委托代理人領(lǐng)取等方式。

理賠事項(xiàng)咨詢受理

　　

回答客戶壽險(xiǎn)理賠方面的專業(yè)問題以及理賠申請(qǐng)?zhí)幚磉M(jìn)程。

 

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”）中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國(guó)平安”， 香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（“平安人壽”）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司。

公司通過旗下各專業(yè)子公司共為約4,095萬名個(gè)人客戶及約197萬名公司客戶提供了保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)金融服務(wù)。集團(tuán)擁有約30.18萬名壽險(xiǎn)銷售人員及7萬余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部門3,000多個(gè)。2007 年，按照國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入為人民幣1,370.51億元，凈利潤(rùn)達(dá)到人民幣192.19億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安人壽為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。

中國(guó)平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。中國(guó)平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念。