喜事網是國內領先的婚宴預訂網站，經營業務包含婚宴預訂、海外婚禮、結婚商城，致力于發展成為最具范圍的一站式結婚服務平臺；

喜事網前后引入泰山天使、DCM、Intel Capital等國際知名風險投資機構的投資，成為國內首家取得風險投資的婚嫁網站；

喜事網率先自主開發了國內首個婚嫁產業客戶管理以及服務系統，依靠系統化的標準服務體系，更專業、更高效、更精準地服務結婚用戶；

喜事網已經整合全國數十個主要城市的逾萬家婚宴場地，種別涵蓋星級酒店、社會餐飲及婚禮會所，資訊包含場地信息、配套信息、預訂流程以及服務標準；

喜事網具有由專業婚禮參謀組成的呼喚中心，每一年向超過10萬對于結婚新人提供貼心、利便、快捷的婚宴預訂服務；

喜事網按期推出婚宴限時特惠、會員專享優惠等產品及信息，令用戶定親宴更省心、更省力，更省錢；

喜事網獨家代理多個海外目的地婚禮堂，帶給您世界各地的浪漫體驗；

喜事網具有品類最全、范圍最大、價格最優的結婚商城，更有優質認證商戶，全方位高品質知足您關于結婚的一切需求；

“結婚第一步，挑日子定親宴”，關于結婚這件事，喜事網為您斟酌患上更多，做患上更好。

發掘深層價值

對于于用戶:

今年喜事網花更多的氣力在鉆研如何讓客戶對于咱們發生信任。光從婚宴上，用戶可能對于你發生一些好感，信任還要再進級，透過其他不同的服務，會讓他發生第二次的信任，有了兩層的信任，用戶才有很大的可能性去口碑傳布，舉薦給他的親朋好友，對于于咱們這是最大價值的。咱們在核心城市上面，咱們尚無把用戶需求價值真正發掘到。保障酒店婚宴質量是深層價值其中的一個，用戶為何要在這定親禮，剛剛只是說第一層價值以及第二層價值，這是第三層價值，把這個做到以后，用戶才會對于你發生真實的信任。

對于于商戶：

商戶這端要的就是利，給商戶帶來精準用戶，讓銷售晉升，這是給商戶的第一層價值。第二層是有了利的晉升，如何讓商家在婚宴平臺上樹立品牌優勢，匡助商戶成長。再往上就是以及商家樹立一種粘性的價值發掘。這要斟酌二八原則，不是一個月1000個定單，分給1000個商家，而是要排出來多少商家放在優先級上，每一年貢獻的定單占比有多少，我給商家提供的定單占商家一年產量的多少。你這個渠道的預定量到達他全預定量的5%的時候，他恰好對于你是認知，到10%的時候開始注重你，到15%的時候喜歡你，20%的時候，張開雙臂擁抱你。

提供匡助消費決策的信息

今年咱們嘗試激勵用戶去發表場地的評價，讓其他用戶能看到婚宴酒店更全面的信息。去年11月份開通圖文點評，現在差不多3萬條。用戶的圖文點評仍是有限，以及用戶行動習氣也有瓜葛。

最近調研以后發現無比首要的一點，用戶其實無比需要大量的專業點評，除了了UGC的內容還需要PGC的內容，現在這部份咱們買通了后臺，已經經會萃了一批專業的婚禮策動師、婚禮設計師、婚禮花藝師，最近兩個月就會開始啟動。一個有經驗的策動師可能在北京兩百家酒店都做過婚禮，對于這些場地無比了解，他可以從他專業的角度來分析在這家酒店做婚禮有甚么優勢劣勢，一個花藝師會說這家酒店的宴會廳作風合適于做甚么作風的花藝裝潢。

結婚商城頻道今年全面讓婚禮達人進駐，在上面開自己的店鋪。咱們有上萬家商店，一個城市幾百家到上千家，一個策動師就能夠在他熟識的一百家酒店做點評，也就是可以在一百家酒店的婚宴頁上做他的廣告展現。新人如果在他感興致的3家酒店都打開看了，都有一個主持人發表他的專業評價，當他認同這個評價的時候，他對于這個主持人發生了好感，一點開主持人的ID頭像，進入到他婚禮達人的詳情頁面，就能夠看他更多的資料，對于主持人來講不是一種硬性廣告的宣揚，然而提供給他無窮多的空間以及頁面能夠去展現他，對于于主持人來講必定有動力去發表評論。把更多專業人士的資源有效帶動起來，讓他們把真正的可貴經驗意見能夠在婚宴這個平臺上展現出來，給新人提供匡助。

大范圍擴張引起的思考

喜事網至多的時候有16個分公司，線上開通有31個城市。沒有分公司的城市等于做試點，先給酒店免費服務，咱們開通了一個叫婚宴通的技術，每一一個酒店都是400電話轉一個分機號，直接對于接到酒店的婚宴銷售人員。全國最近縮減到大概50人，至多的時候約220人。近期咱們做了一次比較大的調劑，由于發現單純擴張的時候沒有精力鉆研用戶價值了。現在核心放在5個城市，北京、天津、上海、廣州、深圳，其他11個城市就統一采取婚宴通的方式，然而那些酒店都是簽約的酒店，就是按期跟酒店對于一次帳，用比較輕的模式來做那些城市。

最核心的城市咱們開始要往深度挖，北京天津目前的市場占有率大概都是10%，今年目標要做到20%到25%，除了了婚宴的服務外，咱們還要在婚慶上面拓展。單頻次的消費理論上應當要賺取高毛利，單從婚宴的消費一級，第一收費量級不夠，只是幾個點的傭金，第二用戶對于婚宴的滿意度仍是很高的，發生信任后他還但愿你的服務能往下延伸，大量用戶都說在哪里辦婚慶好，給我舉薦個婚慶公司，如果喜事網能很公平的說這家婚慶公司的優點是甚么，缺陷是甚么，大量用戶在反饋出這類需求。

以前大范圍擴張的問題在于，在較高的轉化率下，第一用戶價值沒有鉆研透開始大范圍擴張，第二沒有樹立更好的收益模型，第三沒發掘到剩下75%未能轉化的深層次緣由在哪里。去年一直在想，第一擴張后運營本錢很高，第二大量用戶依托買流量獲取，獲取本錢很高，第三轉化率沒有患上到晉升，以及預期沒有患上到匹配，必需調劑。等到擴張以后再去調劑，付出本錢會更大，所以趕快收縮，解決問題。呼喚中心所有的參謀，從3月1號開始，每一周見10個客人，其中兩個是成單的客人，8個是沒有成單的客人，把緣由調研清楚，同時組織每一個參謀開始去造訪酒店，以及酒店溝通服務進程中有哪些處所可以提高轉化率，告知酒店如何把客戶需求轉化成讓他簽約，如何提高跟婚宴客人的溝通技能，婚宴酒店接觸的客人是有限的，咱們接觸的人是大量的，為婚宴酒店做這樣的培訓，另外通過真正的接觸酒店以后，知道這個酒店的賣點是甚么，親自去體驗這個東西。

應用APP培育用戶

一年前有規畫要做一個定親宴的APP，后來我把它先拋卻掉，由于定婚宴這件事情以及APP的直接關聯性沒那末大。客戶在選婚宴的時候以及LBS瓜葛不是尤其大。手機版的利用今年會做，但不是定親宴的角度，而是說傾向于內容這塊，比如婚禮圖片大全的APP。還有咱們正在開發的一個APP叫喜信，給結婚新人使用，至關于他們專屬的挪動版婚禮APP，聚攏了他們結婚的所有信息，可以給親朋好友看，比如婚紗攝影的圖片集、請柬、圖文祝愿群、參加他們婚禮或者他們想約請的朋友們的交換群，相似微信群組，他們把婚禮信息的APP直接發給親朋好友就好了。婚禮當天，所有人都拿手機拍照片，拍完照片怎樣辦呢，發到朋友圈、微博，婚禮現場那末多人，完整沒有橋梁把人群搭起來，用喜信這類方式，大家只要加入這個婚禮群，所有的照片均可以在上面上傳，新人最后點一個按鈕，就把所有的圖片都轉到婚禮當天的圖片集里。做這么一種工具型的APP，仍是傾向用戶培育以及品牌方面的事情，婚禮當天有45%的潛伏用戶，用這類方式能讓用戶自但是然知道賀事網。