中國近幾年的互聯網發展市場,可以說是風起云涌,在中國發展了二十多年的電子商務領域,也逐漸趨于成熟。電商的模式已經有了很多的種類,而像B2B2C為一類的商城系統已經成為了現代電商界的主流。
中國正在經歷新舊動能切換,從傳統投資拉動經濟發展,轉向更多依賴國內消費驅動。2009年,消費對于中國經濟增長的貢獻率不到50%,而到2018年,這一指數增至76.2%。
2018年雙11,全網交易總額達到3143億元,已經足夠說明電商大促對于刺激消費的作用。隨著消費升級的需求進一步增強,數字已經不是電商平臺追求的唯一目標。
促進物流業快速進化 “爆倉”被提及的頻率正在逐年下降
在各電商平臺剛開始搞購物節時,“爆倉”這個詞曾被經常提及,除了說明銷售情況火爆,也反映了物流行業的能力不足。
2018年,我國快遞服務企業業務量達到507.1億件,業務量規模連續五年穩居世界第一。如今,快遞企業能夠應對電商大促期間如洪水般的包裹,配送效率領先全球,無人機、無人車等“黑科技”層出不窮,從手寫地址到電子面單,從人工分揀到自動化流水線--全國24小時、全球72小時的新物流時代正在走來。
“爆倉”被提及的頻率正在逐年下降,這背后是電商、快遞企業共同努力的結果。可以說,是電商購物節帶來的商流促進了物流行業的快速發展,物流基礎設施的優化,又為電商企業帶來更大商流。伴隨著線上線下商業基礎設施的全面升級,一個“新消費時代”正在到來,日漸成熟的電商企業必定要在其中肩負起更大責任,提供更多元的品類選擇、更豐富的消費內容、更優化的購物體驗。
社交電商,營銷模式與銷售渠道的一種創新
作為一種新業態,社交電商是基于社交媒體或支持社會互動的網絡媒體,是通過客戶參與推動在線購銷產品和服務的電商。與傳統電商相比,社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢,用戶既是購買者,也是推薦者,深受年輕人喜愛。社交電商的發展,在降低企業營銷成本的同時,也使消費者得到了更多實惠。
社交電商,從本質上來說是電商行業營銷模式與銷售渠道的一種創新。但是這種模式創新并非無法復制,亦難以成為企業的核心競爭力。對于消費者來說,無論企業采用何種營銷模式,商品的性價比和配送服務效率決定著用戶能否對平臺產生忠誠度、是否愿意持續購買。
隨著行業競爭加劇,社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低,這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。因此,加強品牌管理、提高質量控制、提升服務水平、改善用戶體驗、提升平臺形象,已成為社交電商平臺高質量發展必須面對的問題。
總結
社交電商所引發的追捧背后是電商的流量渴求。正如同當年唯品會特賣業務、拼多多拼團業務引發的浪潮,全球自選憑借社交電商模式迅速走紅,天貓隨后上線儷人購,在儷人購與唯品會的博弈中,唯品會流血上市,儷人購則最終淡出視野解散事實上,拼購、特賣甚至社交電商都僅僅是電商巨頭爭奪市場的單一工具而非全部業務,并不會傾注全部人力與資本孵化類似項目,阿里、京東、蘇寧等電商平臺布局社交電商的核心目的依然指向流量。
這被外界解讀為社交電商的最好年代,但事實是社交電商背后隱藏著的是電商平臺們的流量焦慮,這才是社交電商崛起的真正意義。




