良好的溝通技巧使個人在工作中受益。如果你想擴大自己的圈子，甚至和那些有著不同想法的同事成為朋友，你的溝通方法通常起著決定性的作用。而由于這些同事在你的生活中扮演著重要的角色，哪怕你的溝通技能有了一丁點的提高，任何事情都會獲得更順利的進展，你也會得到越來越多的機會。

在團隊建設中，良好的溝通意味著高效的團隊。在這樣一個團隊中，沒有部門之間不必要的競爭，員工相互信任，工作環境和諧。員工了解自己扮演的角色以及自身的價值，管理者也能在和諧的環境中糾正員工的錯誤，這種積極的相互影響能使整個公司受益，鼓起員工的士氣。

1.成為一個專注的聽眾

人們通常會比較注意別人說什么，但是一個有效率的聽眾會同時注意到說話者所傳達的微妙情緒。簡單地聽別人說話的內容，和專注地理解說話者的意圖，是完全不一樣的。專注，意味著跟著說話者的情緒走，如果他很從容淡定，那么你的情緒也會隨著平靜下來。那么，我們如何專注呢?

A.充分注意到說話者和他的肢體語言、語調，如果你怕分心，可以嘗試重復他說的話，因為重復可以強化信息，幫助集中注意力。

B.偏向用右耳聽。因為右耳可以更快地將信息傳達到大腦的“情緒管理區”，幫助你捕捉說話者的情緒。

C.表達你對說話內容感興趣。簡單地微笑、點頭，都可以很好地鼓勵說話者。

D.提供反饋。通過提出自己的問題和他互動，讓說話者知道你有認真在聽。

2.妥善地表達你的肢體語言

A. 肢體語言應該符合說話內容。肢體語言應該是加強信息的傳達的，而不應該是與說話內容相矛盾的。當你試圖說服別人的時候，簡單地點頭、微笑和眼神交流，會讓你事半功倍。

B. 站姿筆直，控制說話的語調，手臂不要交叉，與聽眾保持一定的距離。如果你不確定自己是否做得好，可以在家對著鏡子練習。

3.注意你的說話技巧

A. 了解你說話的問題所在：我不知道如何開始?我把事情交代完就沒話說了?我總是讓別人在說，避免自己發言?還是我不想談論關于自己的事情?

B. 愉快地開始你的對話：談論天氣，或者夸贊，或者交流別人在做的事情，或自我介紹，都可以。不用談論非常特別的話題，真誠就好。

C. 如何使我的發言繼續下去：可以適當地談論自己的興趣愛好;大方地表達你的緊張，大家會理解的;提一些開放性的問題，加強互動。

D. 優雅地結束你的發言：給出贊美，感謝聽眾。

4.要自信

A. 了解自己的價值，知道自己的選擇。每個人有自己的價值，要清楚自己的定位。

B. 知道你想要什么。在不侵犯別人利益的情況下，委婉的表達你要達到的效果。

C. 以積極的方式表達否定的想法。你可以生氣，但是最好保持微笑。

職場中穿梭，你需要學會如何與上級與下級之間溝通