2014年9月，阿里巴巴美國上市，而這并不是2014年最熱的話題，無論對于電商還是傳統商，O2O無非是最熱的一個詞匯，那么O2O的本質什么呢？筆者在此做一下自己的闡釋，希望給讀者帶來一些相關思考和作用。

　　O2O產生背景

　　在互聯網普及之前，我們的所有消費大都來自身邊的實體店，還有少部分電視購物，電話購物。PC互聯網時代的到來，改變了我們的生活消費習慣，淘寶、天貓、京東、1號店、聚美、美團……這些購物網站確實給我們的生活帶了便利。但是，任何商業模式都有優點，也有缺點，電商是這樣，傳統商也是這樣，不完美的商業模式就會被逐漸完善，那么O2O就是完善商業模式的另一種思維！

　　筆者早在2009年O2O概念提出來之前創業做過一家網站，如果按照現在的概念來說，那個網站就是一家標準的O2O網站，當時我給它的定義是“同城網購”，所謂同城網購就是網上購買的商品或者服務來自于你所在的城市，這個模式相比淘寶來講，無論從消費方式、消費體驗和售后服務都可以更好的滿足消費者，這也是現在市場上無論哪個行業都在朝O2O努力的原因。

　　O2O帶來哪些行業的改變？

　　快遞業：順豐，如果說順豐優選是借助自己的物流做電商的話，那么順豐的嘿客就不僅僅是物流站點這么簡單了，嘿客是優選的線下體驗店，不過就目前順豐嘿客的店面布置來說，它起到最大的作用除了作為物流站點，剩下的作用僅僅是廣告，其廣告作用和路邊的一個公交站廣告牌差不多，至于順豐開嘿客店的目的，順豐的高層想必一定有他們自己的想法和戰略部署！

　　傳統零售商：大商集團，蘇寧等，傳統行業做電商無非就是一種商業模式的完善，迎合消費者習慣的渠道戰略，具體運營就要看企業電商的基因和發育了。

　　服務業：榮昌洗衣，E家潔，嘟嘟美甲等，利用移動互聯網這一市場先天趨勢，家政洗衣行業無非多了一個再好不過的攬客渠道，拿起手機、PAD等移動端就可以預定洗衣服務，家政服務人員在線篩選，這恰好迎合了消費者的習慣，滿足了以往享受服務不太便利的痛點！

　　互聯網巨頭：這樣一個更加完善的模式，互聯網巨頭都不想錯過，具體他們做的哪些部署，想必大家都有目共睹，筆者這里就不做贅述。

　　互聯網創業公司：社區001，叮咚小區，小區無憂，小區管家，叫個鴨子，愛鮮蜂等等互聯網初創公司，這是我們知道的，在我們不知道的地方也許有很多小公司、小團隊都在朝著這個方向默默努力著！其目的也是做社區商業，不管切入點是什么，最終都是朝著一個平臺的形式發展，朝著流量和入口努力！

　　O2O的本質是什么？

　　闡述了這么多，回歸重點，O2O的本質到底是什么？O2O本質在筆者看來就是一個概念，一個結合傳統電商和傳統商業的概念，電商公司的落地實體店，實體店的互聯網化，鏈接互聯網和實體店的平臺，這些都可以稱為O2O，那么O2O就太大了，其實它就是一個大的寬泛的概念，筆者認為，接下來就從O2O概念里面衍生出來很多商業模式，而不僅僅是這么寬泛的概念！

　　歸根結底，無論你是單純電商，還是傳統商業，還是初創的O2O平臺，不要圍繞著O2O轉，不要想著線上線下這些虛無的東西，我們的重點應該放在產品和服務上面，根據自身的特點，利用互聯網、移動互聯網、物聯網改變自己的運營模式，從產品、價格、渠道和促銷入手，把產品和服務做到極致，消費者的眼睛是雪亮的，誰能夠俘獲消費者的心里最軟弱的地方，誰就能占領市場！