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近日， 網為了保障買家在線交易的權益，推出了貨不對板保障細則，買家在貨不對板的情況下該怎么辦？可以按照以下賠付申請和賠付流程操作來維護自己的利益。
1.當買家在貨品送達買家指定地點后，認為存在貨不對板情形時，可先和賣家自行協商解決。
2.雙方自行協商解決失敗后，買家可以在貨不對板賠付申訴有效期內于“手機 APP一我的-買到的貨品一對應訂單詳情一申訴”入口選擇“貨不對板”原因并發起申訴。申訴有效期的仲裁標準為: 收到貨品后的48小時內。
3.買家超過約定期沒有發起賠償申請的，視為放棄申訴和賠償。
4.買家發起“貨不對板賠付”需要提交的證明材料需要有:
1)雙方在線訂單中對品種和規格的明文約定內容。
2)買家收到貨品的日期證明: 包含但不限于快遞/物流信息、司機證明、有效聊天截圖或電話錄音等有效證明。
3)買家針對貨不對板提供的文字、視頻、圖片等舉證材料，包含但不限于: 機構開具的有效質檢證明，過磅憑證等有效信息，收貨、卸貨、貨品外包裝、包裝拆
開、貨品特寫的有效照片、視頻，有效的聊天截圖、電話錄音等有效內容。
5.平臺將在收到買家家舉證后介入糾紛，并通知賣家申訴情況及提交舉證反駁材料。
6.平臺在3個工作日內超過3輪(9次)發起聯系仍無法聯系上賣家的，視為賣家放棄反駁申訴權利，直接認為買家申訴成功。
7.賣家在收到平臺通知后的24小時內內未針對買家舉證情況提交有效反駁證據的，視為反駁失敗。
8.雙方各自提交舉證資料期間，平臺有權以普通或非專業人士水平根據雙方舉證發起調查和仲裁，調查周期不做限制，調查完畢后通知雙方仲裁結果。
9.買家申訴成功的，賣家需在24小時內自行按仲裁結果賠付買家。賣家拒絕賠付的，平臺將下發扣款通知，并動用賣家的保證金代為賠付買家。
10.買家申訴失敗，則不予賠償。如有發現多次惡意申訴的買家，平臺有權拒絕受理其發起的買家保障賠付申請。
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