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社區(qū)商業(yè)是一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)。
所以常被人們說起的“51015”，是衡量社區(qū)商業(yè)的基本指標(biāo)， 即實(shí)現(xiàn)居民步行5分鐘可到達(dá)便利店，步行10分鐘可達(dá)到超市和餐飲店，騎車15分鐘可到達(dá)購物中心。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)。
“因住而商”的特點(diǎn)，決定了社區(qū)商業(yè)的便利性。社區(qū)商業(yè)的服務(wù)人口一般在5萬人以下，服務(wù)半徑在兩到三公里以內(nèi)；規(guī)模也一般控制在3萬㎡左右。是一種以提供日常生活用品和服務(wù)為主的地屬型商業(yè)模式。
迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)在短短數(shù)年間，已經(jīng)相繼攻陷服裝、快速消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)金融理財?shù)阮I(lǐng)域，通過線上預(yù)訂線下消費(fèi)和體驗(yàn)的O2O模式，在餐飲、娛樂、旅游等領(lǐng)域占據(jù)一席之地，有人擔(dān)心社區(qū)商業(yè)會因此遭遇沖擊。但是，社區(qū)商業(yè)卻憑借“最后一公里”的優(yōu)勢，剛好彌補(bǔ)了物流業(yè)最后500米的短板，在城市綜合體和電子商務(wù)夾擊下，應(yīng)對從容。
在歐美等國家，社區(qū)商業(yè)早已成為居民綜合消費(fèi)的載體，約占社會商業(yè)支出總額的60%，人均商業(yè)面積達(dá)1.5～1.8平方米，而我國社區(qū)商業(yè)領(lǐng)先的北京，人均商業(yè)面積僅為0.7平方米。據(jù)預(yù)測，未來10年內(nèi)，我國社區(qū)商業(yè)消費(fèi)將占全社會商業(yè)支出總額的1/3。
那么，如何打造優(yōu)質(zhì)又成功的社區(qū)型購物中心？社區(qū)型購物中心有哪些創(chuàng)新業(yè)態(tài)組合？有句話說得好，他山之石，可以攻玉， 我們精選了幾個國內(nèi)外典型社區(qū)商業(yè)的案例， 希望帶給同行們一些啟發(fā)。
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杭州萬科勸學(xué)薈Qsquare
全面的社區(qū)服務(wù)及兒童培訓(xùn)業(yè)態(tài)
杭州萬科勸學(xué)薈Qsquare位于杭州市西北部的良渚文化村，于2019年10月正式開業(yè)。開放僅3天，1.2萬方的商業(yè)體量，客流量高達(dá)8.5萬人次。
項(xiàng)目毗鄰三所學(xué)校及勸學(xué)里等多個萬科住宅及公寓區(qū)，定位為家庭體驗(yàn)商業(yè)體，提倡開放輕松、家庭歡聚的社區(qū)生活，致力于打造良渚文化村“村民”的公共會客廳、聚會場和活動地。
勸學(xué)薈主要包括親子教育、餐飲美食、生活配套三大業(yè)態(tài)，包括肯德基、藍(lán)之蓮、一點(diǎn)點(diǎn)、九爺火鍋、華為等70余家品牌，其中35%入駐品牌首進(jìn)良渚片區(qū)。
引進(jìn)各類生活零售、服務(wù)品牌，打造功能齊全的社區(qū)商業(yè)：通過引進(jìn)超市、便利店、藥房、房產(chǎn)中介、汽車養(yǎng)護(hù)、干洗店、花店等業(yè)態(tài)，打造多功能、綜合化的社區(qū)商業(yè)形態(tài)，提升社區(qū)居民生活便捷度與舒適度。
典型品牌如：
精品生鮮超市——聯(lián)華超市
超人氣連鎖便利店——羅森
杭州連鎖醫(yī)藥供應(yīng)商——鄰家大藥房
鏈家旗下房產(chǎn)品牌——德佑
社區(qū)汽車美容養(yǎng)護(hù)品牌——邁奇克
衣物洗滌保養(yǎng)專家——洗白白干洗店
花藝生活體驗(yàn)館——花間集
干花生活藝術(shù)館——FINGERED STUDIO花店
集結(jié)豐富多元的親子教育品牌，助力社區(qū)孩童全面發(fā)展：匯聚了全國領(lǐng)先的少兒教育品牌，涵蓋編程教育、藝術(shù)教育、專業(yè)輔導(dǎo)、素質(zhì)教育等多個領(lǐng)域。
典型品牌如：
編程教育——智慧喵科學(xué)活動中心
藝術(shù)教育——藝樂多美術(shù)、美善音樂、聽浙里舞蹈、歐美思少兒模特
專業(yè)輔導(dǎo)——杭州思閱培訓(xùn)教育、Fiona英語俱樂部
素質(zhì)教育——沃能優(yōu)童館
體育教育——時振體育
超人氣少兒活動
打造杭州首座商業(yè)體屋頂400米空中跑道：跑道激活了商業(yè)空間的活力，彌補(bǔ)良渚文化村戶外運(yùn)動空缺。同時引入單車傳送帶、飛翔海洋球、魔力傳聲筒等趣味裝置，為小太陽家庭和二胎家庭提供室外歡聚場。
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泰國Samyan Mitrtown
部分區(qū)域24小時經(jīng)營的友好型社區(qū)mall
泰國Samyan Mitrtown于2019年9月開業(yè)，與曼谷地鐵山燕站接駁。項(xiàng)目包括辦公樓、住宅和商業(yè)等部分，其中商業(yè)區(qū)租賃面積超過3.6萬㎡。MITR泰文意思是“Friendly”，項(xiàng)目旨在打造一個共享友好型社區(qū)，為周邊上班族、學(xué)生提供娛樂休閑場所，預(yù)計每日至少迎接2.5-3萬人次。
部分區(qū)域24小時經(jīng)營為項(xiàng)目一大特色，為商場貢獻(xiàn)近20%客流，如：Big C超市與美食廣場、星巴克、肯德基、雙圣冰淇淋、亞馬遜咖啡；大城銀行、開泰銀行、匯商銀行以及健身房等，均提供24小時服務(wù)。
24小時免費(fèi)開放共享辦公學(xué)習(xí)空間Samyan CO-OP Co-Learning Space：面積1400㎡，通過提供500個座位的閱讀和工作空間、會議室、活動室等功能來回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，每天24小時免費(fèi)開放。以創(chuàng)建充滿動感和社交互動的生動空間為目標(biāo)，采用玻璃、廊道、階梯、高層交織空間，開放或隔絕、討論或自習(xí)、面壁或遠(yuǎn)眺，都能找到適合自己專心的位子及姿勢。
24小時營業(yè)超市Big C Foodplace：泰國最大的連鎖超市集團(tuán)Bic C，首次推出的24小時營業(yè)超市。針對的客戶群體主要是生活和居住在該區(qū)域的大中小學(xué)生、公司職員、游客和自由職業(yè)者等。
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日本GRAND TREE
豐富生活業(yè)態(tài) 屋頂樂園成最大引流點(diǎn)
Grand Tree位于日本東京神奈川縣武藏小衫，賣場面積約3.7萬㎡，是集百貨、超市、餐飲、休閑等多功能于一體的社區(qū)型購物中心。項(xiàng)目半徑5公里的商圈內(nèi)約有居民117萬人、49萬戶家庭。項(xiàng)目于2014年11月22日開業(yè)，13天客流量即突破100萬。
根據(jù)目標(biāo)顧客的特征、需求來明確每個樓層的主題及業(yè)態(tài)：共有約160家店，各樓層主題及主營業(yè)態(tài)包括：
1層：My Beautiful Life，主要針對年輕客群，經(jīng)營生鮮超市、美妝精品店、餐飲、服飾等；
2層：Closet & Mirror，主要面向成熟女性、家庭主婦，以日本本土服飾、飾品、美容服務(wù)等為主；
3層：Enjoy Living，家居、樂器、書籍、雜貨等與生活趣味相關(guān)的業(yè)態(tài)；
4層：Handy for Moms，以兒童用品、家庭時尚為主，還有美食廣場。
4300㎡超大屋頂花園、室外兒童樂園，成項(xiàng)目最大“客流發(fā)動機(jī)”：種植有300棵樹，樹上均有品種介紹，成為科普樂園；多種開發(fā)兒童智慧的免費(fèi)游樂設(shè)施，在缺乏公共空間的塔樓建筑中成為孩子們難得的歡樂之地。
巧妙利用公共空間打造兒童游樂項(xiàng)目，解放家長雙手：微笑廣場位于4層中間位置，鋪設(shè)有人工草坪，孩子們可以在此光腳奔跑，寬4.8m、高27m的大尺寸多屏顯示器提供參與型游戲體驗(yàn)；釋放律動旋律的地毯鋼琴，為孩子們打造帶來歡樂與驚喜。
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臺灣Joy Plaza悅城廣場
"書香四溢" 強(qiáng)調(diào)文藝氛圍
臺灣高雄悅誠廣場是興富發(fā)集團(tuán)于2019年以全臺首創(chuàng)“森林圖書館”概念打造的社區(qū)型商場，建筑樓地板面積為11,880坪，營業(yè)租賃面積約3,500坪。試營運(yùn)三天帶來10萬客流。
高達(dá)15米的巨型書墻，增添文藝氣息：由4萬本以上的圖書打造的高達(dá)15米的巨型書墻、劇場式大型階梯、綠植墻等貫穿商場動線，充分體現(xiàn)了“森林圖書館”的概念，搭配有休憩座椅、臺燈，營造出文藝氣息，適宜商務(wù)洽談，還是朋友聚會、個人獨(dú)處等各類場景，成商場最大引流點(diǎn)。
百坪挑高的廣場展演空間，打造社區(qū)活動中心：以公園的概念鋪設(shè)草皮、擺放動物造型休閑椅，供消費(fèi)者停下來休憩；此處在周末還是音樂演奏、文創(chuàng)市集等藝文活動的舉辦場所，每周舉辦的活動最多可達(dá)15場。
項(xiàng)目共有120家店，餐飲占40％，包括美食小吃、輕食、主題餐廳，以及自營的品牌“悅誠超市”；零售方面，擁有家電、生活家飾用品、男女服飾品牌；另有北高雄獨(dú)家英倫風(fēng)誠品生活、玩具反斗城、快樂爬爬客親子樂園，為親子家庭提供豐富選擇。
引進(jìn)臺灣唯一的英倫風(fēng)情誠品生活：店內(nèi)以歐式劇院售票亭為概念打造了讀者服務(wù)站，以英國紅色圓頂2號電話亭的形式打造了充電休憩站。同時，這里首次設(shè)有“雙語學(xué)習(xí)專區(qū)”，以及獨(dú)立的兒童館，精選世界五大洲共46國的1500余種優(yōu)質(zhì)繪本，為周邊親子家庭提供學(xué)習(xí)成長環(huán)境。
結(jié)語
社區(qū)商業(yè)怎么打造？
1、加碼“美好生活”類業(yè)態(tài)
疫情之下，消費(fèi)者更注重自我，對“悅己型”消費(fèi)關(guān)注度提升，文化娛樂、家居、美容等將成為疫情后消費(fèi)的爆發(fā)點(diǎn)。
社區(qū)商業(yè)除了承擔(dān)日常餐飲、社交、休閑、娛樂等功能外，也承擔(dān)了人的情感與成長記憶。所以無論社區(qū)商業(yè)定位為“體驗(yàn)主題”、“快樂主題”或 “精品生活主題”等，都需要能夠真實(shí)參與、反映居民的“日常生活”，都應(yīng)建立在營造親切感基礎(chǔ)上，讓游逛其間的人感覺到親切與放松。如街道寬度與長度保持適度、能夠引發(fā)情感共鳴的廣場設(shè)計、賞心悅目的建筑呈現(xiàn)、不產(chǎn)生壓迫感的藝術(shù)裝置等。
2、增加兒童教育業(yè)態(tài)比例，加強(qiáng)空間互動性
疫情的發(fā)生、鮮活生命的離世，使得許多人開始重新思考人生的意義。人們更珍惜當(dāng)下，對兒童教育、親子陪伴、天倫之樂關(guān)注度提高，這或?qū)⒋龠M(jìn)疫情后家庭社交消費(fèi)的爆發(fā)。
未來社區(qū)型購物中心可加大對兒童教育業(yè)態(tài)的比例，同時強(qiáng)化公共空間營造，打造屋頂兒童樂園、跑道、農(nóng)場等，促進(jìn)社區(qū)居民交流與互動，將為項(xiàng)目起到較好的導(dǎo)流作用。
3、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)
社區(qū)商街具有消費(fèi)便利性強(qiáng)、客群穩(wěn)定度高等優(yōu)勢。社區(qū)商業(yè)如果聯(lián)合電商企業(yè)，能夠使互聯(lián)網(wǎng)成為社區(qū)服務(wù)線下交易的前臺，實(shí)現(xiàn)線上與線下間的無縫銜接。如以商業(yè)街店鋪?zhàn)鳛樯鐓^(qū)業(yè)主收發(fā)貨品、臨時寄存和代收貨款等增值服務(wù)的模式。另外，社區(qū)商業(yè)也可自建網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主線上下單、線下配送的一站式到家O2O模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”可實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)、經(jīng)營戶、投資客、社區(qū)居民的多方共贏。通過打造商場APP、建立社群，打通全渠道，加強(qiáng)與社區(qū)消費(fèi)者的溝通互動，是社區(qū)型購物中心發(fā)揮就近優(yōu)勢的新玩法。
4、打造共享空間、延時經(jīng)營
疫情對中小微企業(yè)帶來巨大沖擊，為控制經(jīng)營成本及規(guī)避風(fēng)險，未來公司辦公場地更為靈活、辦公時間更為彈性，一大批自由職業(yè)者誕生。“家門口”的共享辦公空間迎來發(fā)展契機(jī)。
為更好地服務(wù)各類人群，國外出現(xiàn)以24小時經(jīng)營為特色的社區(qū)mall，國內(nèi)項(xiàng)目也開始將餐飲品牌經(jīng)營時間延長至0點(diǎn)，打造“深夜食堂”，還有引進(jìn)酒吧業(yè)態(tài)等，這也符合“夜經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)新趨勢。
社區(qū)商業(yè)必須以人為本，以居住人群為中心，全部設(shè)施需緊緊圍繞居住地來設(shè)立，滿足居民尋求生活和文化交流的需要。
鄰里中心的業(yè)態(tài)業(yè)種配置給老百姓帶來巨大的實(shí)惠以及便利，拉近了商業(yè)經(jīng)營者和居民之間的距離，這在一定程度上給予了這種新商業(yè)強(qiáng)大的生命力。
疫情之后，中國的社區(qū)商業(yè)可以迎來更加有質(zhì)量的發(fā)展，更期待國內(nèi)能夠涌現(xiàn)出真正成熟優(yōu)質(zhì)的社區(qū)商業(yè)。
