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作為衛(wèi)浴行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，箭牌衛(wèi)浴在銷售記錄上超越同行、亦或超越自己，似乎已不足給自己或同行制造興奮；而其在大數(shù)據(jù)時代的新玩法、數(shù)字化的新探索，卻給衛(wèi)浴家居行業(yè)、亦或是傳統(tǒng)制造業(yè)，帶來一些啟迪和思考。“百城狂歡千店聯(lián)播”，就是這樣的一次數(shù)字化實踐。
衛(wèi)浴家居旺銷，勢不“科”擋
全球疫情的影響，改變了人們的工作方式和生活習(xí)慣。在家辦公不僅是應(yīng)對疫情的緊急策略，更在成為很多人的日常。據(jù)美媒報道，預(yù)計明年永久性遠(yuǎn)程工作的員工占總員工的比例將達(dá)34.4%。家居行業(yè)因為在家辦公、宅經(jīng)濟(jì)、家庭防疫等影響，迎來前所未有的強(qiáng)需求。
11月1日，衛(wèi)浴家居的旺銷，尤其勢不“科”擋：張繼科以箭牌產(chǎn)品推薦官的身份，與箭牌家居集團(tuán)董事副總經(jīng)理謝煒、箭牌家居集團(tuán)董事謝安琪、箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝等領(lǐng)導(dǎo)組成BOSS天團(tuán)，以《遇箭·勢不“科”擋》為主題開啟盛大直播，引爆箭牌衛(wèi)浴雙十一狂歡購浪潮。
遇箭·勢不“科”擋
據(jù)了解，直播活動中重點闡述展示了箭牌衛(wèi)浴智能恒溫花灑、智能除霧浴室鏡、“超潔凈”系列智能馬桶、定制浴室柜等箭牌衛(wèi)浴智能家居生態(tài)。奧運冠軍張繼科，與全球智慧家居大家箭牌衛(wèi)浴，一起給公眾帶來一場冠軍品質(zhì)、智慧生活的視聽盛宴。
線上+本地，攻克電商最難堡壘
今年的雙十一，衛(wèi)浴家居的需求固然強(qiáng)勁、箭牌衛(wèi)浴等企業(yè)的第一波戰(zhàn)報數(shù)據(jù)固然可喜，但衛(wèi)浴家居圈內(nèi)人更知道，這其中還蘊含著巨大突破。因為，衛(wèi)浴家居一直被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)電商最難攻克的堡壘。
衛(wèi)浴家居作為傳統(tǒng)制造業(yè)，其固有的屬性是低頻、高價、重場景、重體驗，傳統(tǒng)上以線下賣場為主；但隨著80后、90后日益成為主流消費群體，他們享有著富足的物質(zhì)條件，又和互聯(lián)網(wǎng)時代一同成長，有著更強(qiáng)的消費傾向、更高的消費心理預(yù)期和更差異化的消費理念，早已習(xí)慣了線上、智能和多元的消費選擇。
門店直播：雙十一天貓頂級流量曝光
衛(wèi)浴家居重線下體驗的產(chǎn)品屬性和新中產(chǎn)的線上購買習(xí)慣，有著天然的對立。以80后、90后新中產(chǎn)階級為核心客戶群的箭牌衛(wèi)浴，通過智慧解決這個矛盾：在今年的新品發(fā)布會上，箭牌衛(wèi)浴宣布啟動萬店計劃，除了線下家居大賣場的合作，在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也在大力開發(fā)，并與蘇寧等跨界合作，加速鋪設(shè)銷售體驗觸點；同時繼續(xù)加強(qiáng)新零售、數(shù)字化探索，日前啟動的“百城狂歡千店聯(lián)播”活動，就是線下店鋪直播聯(lián)動、線上圍觀預(yù)約、線下體驗消費，打通最后一公里的"本地化運營"探索。
本地化，服務(wù)最后一公里
本地線下衛(wèi)浴家居門店，是連接用戶的最后一公里，有著實物展示、現(xiàn)場體驗感知、面對面溝通答疑、本地設(shè)計安裝售后、區(qū)域?qū)嵱媒?jīng)驗等諸多用戶友好；但同時也有營業(yè)時間、產(chǎn)品類型數(shù)量、服務(wù)人員專業(yè)度等方面的不利因素。同時線下門店開啟線上直播，也有著粉絲流量少、獲客難度大、技術(shù)成本高等痛點。
箭牌衛(wèi)浴雙十一“百城狂歡千店聯(lián)播”活動，就是打通這最后一公里的本地化運營解決方案。據(jù)介紹，雙十一期間，箭牌衛(wèi)浴與天貓平臺聯(lián)動，開通實體門店直播鎖客，增加本地客源，并將給予本地化流量，結(jié)合線上優(yōu)勢，更好地聯(lián)動門店，提高業(yè)績。迎合年輕衛(wèi)浴家居群體網(wǎng)購的現(xiàn)狀，更多方位地透出品牌門店信息，定位到附近的門店，便捷購物。
據(jù)了解，為進(jìn)一步規(guī)范新零售門店的管理，更高賦能新零售門店，全國箭牌衛(wèi)浴門店開通同城購業(yè)務(wù)加入直播戰(zhàn)隊。11月11日箭牌衛(wèi)浴將迎來正式千店聯(lián)播的大浪潮；用戶在逛淘寶時，隨處可見附近的箭牌衛(wèi)浴門店直播，了解最近的門店信息，預(yù)約最近的線下體驗。
數(shù)字化，背靠大樹好乘涼
實際上，在人人皆可直播的年代，箭牌衛(wèi)浴的千店聯(lián)播本不足為奇；作為衛(wèi)浴家居行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，箭牌衛(wèi)浴本地化策略的精髓，是數(shù)字化生態(tài)建設(shè)，背靠天貓大數(shù)據(jù)和箭牌衛(wèi)浴營銷矩陣，打造本地線下門店和本地消費者的雙十一狂歡購。
作為衛(wèi)浴家居行業(yè)率先布局新零售的企業(yè)，箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)形成了內(nèi)容種草、明星帶貨、社交視頻、節(jié)點打造等系類營銷矩陣，并通過新年開門紅直播、618直播、920直播、雙十一直播等大型直播活動，積累了豐富經(jīng)驗。另一方面，依托天貓平臺大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)對年輕消費者需求、習(xí)慣和喜好的精準(zhǔn)洞察，在龐大的公域流量中精準(zhǔn)導(dǎo)流，重塑對銷售轉(zhuǎn)化、用戶黏度的影響。
據(jù)介紹，箭牌衛(wèi)浴已滲透在主流互聯(lián)網(wǎng)平臺；本次與天貓合作的千店聯(lián)播，更是實現(xiàn)了多種透出方式：淘寶搜索【箭牌定制家居旗艦店】下方導(dǎo)航欄就能找到“附近門店”；在支付寶搜索“箭牌衛(wèi)浴”可以查看附近門店；在同城購搜索箭牌衛(wèi)浴，可以顯示附近門店。越來越多的銷售數(shù)據(jù)標(biāo)明，直播電商正在成為家居企業(yè)布局線上的重要賽道、積累私域流量的重要場所、鏈接年輕化國際化的“線上新藍(lán)海”！
據(jù)介紹，作為箭牌衛(wèi)浴首屆直播嘉年華，“百城狂歡千店聯(lián)播”活動期間還推出預(yù)約到店立享優(yōu)惠、門店裝送一體服務(wù)、設(shè)計師一對一溝通、直播限時秒殺特權(quán)、下單即贏免單大獎、直播間互動得好禮等六大權(quán)益。
作為衛(wèi)浴家居行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，箭牌衛(wèi)浴的“百城狂歡千店聯(lián)播”，本質(zhì)上是基于LBS實現(xiàn)對本地化衛(wèi)浴家居潛在消費者的精準(zhǔn)權(quán)益觸達(dá)匹配，消費者可以在線上預(yù)約產(chǎn)品，線下享受服務(wù)，這種線上線下的消費聯(lián)動，是推動衛(wèi)浴家居行業(yè)擁抱數(shù)字化的一次有力嘗試。
箭牌衛(wèi)浴利用天貓大數(shù)據(jù)，幫助本地門店圈定私域客戶以及潛在客戶，通過數(shù)據(jù)融合、分析和激活，幫助本地門店打通各渠道間的數(shù)據(jù)孤島，把碎片化的營銷活動跨越時間串聯(lián)在一起，持續(xù)管理和拉近與消費者之間的關(guān)系，實現(xiàn)從流量運營到消費者運營的轉(zhuǎn)型，再一次彰顯全球智慧家居大家風(fēng)范、引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化變革。
