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日前，在線教育公司猿輔導(dǎo)宣布，已完成總計(jì)22億美元的G輪融資，融資后估值達(dá)155億美元，換算成人民幣后，估值已突破千億，成為全球估值最高的教育科技獨(dú)角獸公司。
記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從2012年8月完成A輪1000萬美元融資至今，猿輔導(dǎo)A-G輪累計(jì)融資金額已達(dá)37.44億美元，按照最新匯率計(jì)算，折合人民幣達(dá)249.72億元。
2012年創(chuàng)立至今，猿輔導(dǎo)從題庫起家，獲得流量后向在線教育轉(zhuǎn)型，切入K12領(lǐng)域，并逐漸將旗下產(chǎn)品覆蓋0歲至成人教育整個(gè)閉環(huán)，成為行業(yè)內(nèi)最為知名的獨(dú)角獸之一。但隨著公司的快速發(fā)展，虛假宣傳，用戶投訴等一系列負(fù)面問題也開始顯現(xiàn)，給猿輔導(dǎo)本就不明的盈利前景，添上一層陰影。
包攬0歲至成人教育
猿輔導(dǎo)創(chuàng)始人李勇是媒體人出身。從人大新聞系畢業(yè)后，歷經(jīng)《工人日?qǐng)?bào)》、《財(cái)經(jīng)》以及《南方周末》，最后轉(zhuǎn)型到網(wǎng)易門戶市場部任總經(jīng)理。在網(wǎng)易，遇到了后來創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最初的成員。
媒體報(bào)道中，李勇創(chuàng)業(yè)源于一次給孩子找英語培訓(xùn)老師的經(jīng)歷。他發(fā)現(xiàn)，"教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也缺乏低成本、可掌控、受眾精準(zhǔn)的推廣渠道，而培訓(xùn)老師個(gè)人所能獲得的推廣和傳播也受限于機(jī)構(gòu)的推廣資源"。針對(duì)自己觀察到的市場需求，李勇跟3位同事在2012年3月從網(wǎng)易離職開始創(chuàng)業(yè)。
第一個(gè)產(chǎn)品粉筆網(wǎng)，是一個(gè)垂直于教師和學(xué)習(xí)者的"微博社區(qū)"。但運(yùn)營了一段時(shí)間后，李勇對(duì)于教育行業(yè)有了跟之前不同的理解，覺得粉筆網(wǎng)對(duì)于用戶不是最直接有效的方式，最終在留下不到5人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)后，發(fā)力另一款產(chǎn)品。
2013年2月，新產(chǎn)品猿題庫上線，這是一個(gè)在線智能題庫，能夠根據(jù)用戶做題的情況智能調(diào)整出題范圍和難度。先從公考、司考等成人職業(yè)考試領(lǐng)域切入，打開一定局面后，從2014年7月開始切入K12領(lǐng)域。李勇認(rèn)為，隨著智能手機(jī)普及，找題、刷題在K12應(yīng)試教育中永遠(yuǎn)是剛需。
猿題庫的發(fā)展證實(shí)了李勇的判斷。"高考題庫"推出一個(gè)多月的時(shí)間里，3萬多名付費(fèi)用戶中，移動(dòng)端用戶占比超過90%。根據(jù)官方后來給出的數(shù)據(jù)，猿題庫上線一年半時(shí)，全國中學(xué)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1300萬。國內(nèi)一大批同類型產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)：天天愛刷題、學(xué)霸君、學(xué)習(xí)寶、愛考拉、聞?lì)}鳥……
跟風(fēng)者眾多，李勇的目光再次瞄準(zhǔn)其他方向，一方面，于2014年8月重啟粉筆網(wǎng)；另一方面，開發(fā)新產(chǎn)品，在2015年推出拍照搜題應(yīng)用——小猿搜題，不到一年時(shí)間，獲取用戶數(shù)超過 5000萬；2018年，又推出拍照批改應(yīng)用——小猿口算，上線2年用戶數(shù)超過3000萬。這些工具類產(chǎn)品，逐漸積累起了相當(dāng)規(guī)模的早期用戶。
重要的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2015年。這一年6月，在線教育軟件猿輔導(dǎo)發(fā)布，開展一對(duì)一直播業(yè)務(wù)，與猿題庫、小猿搜題組成"平臺(tái)+工具"矩陣，全力進(jìn)軍K12在線教育。行業(yè)人士將此視為猿輔導(dǎo)從工具化向平臺(tái)化轉(zhuǎn)變的開端。
之后，猿輔導(dǎo)在線上教育領(lǐng)域繼續(xù)開拓，于2017年10月推出斑馬英語App，到2020年2月時(shí)，升級(jí)為斑馬AI課，為2-8歲兒童提供英語、思維和語文等AI課程。
2020年下半年，猿輔導(dǎo)推出針對(duì)0-3歲早教市場的新產(chǎn)品斑馬小早教后，已經(jīng)構(gòu)建出自0歲早教、低幼階段啟蒙(斑馬AI課、猿編程等)、K12(猿輔導(dǎo)、猿題庫、小猿搜題等)，到成人教育(粉筆網(wǎng))的完整產(chǎn)品閉環(huán)。
融資節(jié)節(jié)高，問題頻頻現(xiàn)
猿輔導(dǎo)從題庫起家，但相比猿輔導(dǎo)的"幸運(yùn)"，早期做題庫的很多公司，多已倒下。成立于2012年3月的題谷，比猿輔導(dǎo)還要在這個(gè)領(lǐng)域先行一步，主打7-9年級(jí)中學(xué)生題庫+視頻答題，但在摸索了4年半之后仍然沒有找到可行的變現(xiàn)方法，最終因?yàn)闊馊谫Y而倒閉。行業(yè)人士斷言，題庫產(chǎn)品必死。
猿輔導(dǎo)活下來了，燒錢不斷，卻成為千億獨(dú)角獸。從2012年8月獲得200萬美元A輪融資開始，猿輔導(dǎo)基本上保持了每年一輪的融資速度，融資金額也從A輪的200萬美元，到C輪的1500萬美元，到E輪的1.2億美元，到G1、G2輪的22億美元。
在其估值受到巨大關(guān)注之余，猿輔導(dǎo)在資本助推發(fā)展中出現(xiàn)的問題也不斷被揭露。首當(dāng)其沖的就是在線教育課程，黑貓投訴上與"猿輔導(dǎo)"相關(guān)的投訴有80多條，其中多數(shù)投訴者的投訴原因都在于課程"退費(fèi)"問題。
一位用戶表示，在猿輔導(dǎo)上給孩子購買了秋季數(shù)學(xué)課程，上課后發(fā)現(xiàn)老師推薦的課程版本（魯教版）和孩子所學(xué)的課程版本（蘇教版）不一樣，教學(xué)知識(shí)和教學(xué)順序也不一樣，所以申請(qǐng)了退款。但在退款的時(shí)候，雙方發(fā)生了分歧。
該用戶表示，"猿輔導(dǎo)以已上了1節(jié)課為由，退款時(shí)要求扣除教材費(fèi)150元和已上課的課時(shí)費(fèi)146.07元，還有其他扣費(fèi)，共計(jì)326.07元。"但用戶認(rèn)為，第一，退款的扣費(fèi)事宜老師未告知，材料中也沒有相關(guān)說明；第二，猿輔導(dǎo)沒有蘇教版課程，老師推薦的時(shí)候稱魯教版課程體系也是一樣的，但是上課后發(fā)現(xiàn)，二者還是有很大的不同，因此責(zé)任應(yīng)該由猿輔導(dǎo)承擔(dān)，要求全額退款。
除了課程"退費(fèi)難"，猿輔導(dǎo)還被指"虛假宣傳"、"刪差評(píng)"。2017年，多家媒體報(bào)道猿輔導(dǎo)師資問題，稱其名師招聘涉嫌造假，非名校也可以應(yīng)聘，與其官網(wǎng)所宣稱的100%師資來自TOP20高校的說法大相徑庭，引起廣泛關(guān)注。
2020年3月24日，猿輔導(dǎo)徐敏在猿輔導(dǎo)客戶端上發(fā)布一條《清風(fēng)拂山崗，明月照大江》的個(gè)人動(dòng)態(tài)。針對(duì)“非正常渠道加入猿輔導(dǎo)”、“入職后功底測不及格”、“不是名校畢業(yè)就不配當(dāng)一個(gè)好老師”、“年齡、教齡不夠長”的質(zhì)疑，徐敏進(jìn)行了反駁。
在徐敏發(fā)布聲明之后，針對(duì)于這份聲明的“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)”則接踵而至。在知乎平臺(tái)上，一位名為“哈哈”的作者自稱曾是猿輔導(dǎo)高中數(shù)學(xué)授課老師王偉的學(xué)生。據(jù)知乎答主“哈哈”所述，由于猿輔導(dǎo)成立了高三部，為了捧徐敏，于是打壓資歷與能力更勝一籌的王偉，造成王偉離職，此事引發(fā)了學(xué)生們的不滿。“王偉離職”事件后徐敏在平臺(tái)上的好評(píng)率直線下降，根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)上能夠查到的數(shù)據(jù)顯示，到2019年12月29日，好評(píng)率已經(jīng)低至85.5%。然而，在兩個(gè)月后，徐敏的好評(píng)率卻重新回到了97%，原有的差評(píng)內(nèi)容也不翼而飛。外界質(zhì)疑，猿輔導(dǎo)存在刷評(píng)、控評(píng)、甚至刪評(píng)行為，對(duì)此猿輔導(dǎo)客服人員進(jìn)行了否認(rèn)。
報(bào)道稱2020年虧損將達(dá)20億
盈利是整個(gè)在線教育行業(yè)共同面對(duì)的難題，其中獲客難被視作主因。為了獲客，各家平臺(tái)不惜砸下重金，地鐵廣告、電梯廣告、綜藝冠名、短視頻推廣，各種手段輪番上陣。在行業(yè)人士看來，隨著競爭加劇，在線教育營銷費(fèi)用愈發(fā)高企，這又將進(jìn)一步抬高獲客成本，盈利更難。
猿輔導(dǎo)從誕生起就是資本的寵兒，投資方不乏經(jīng)緯中國、IDG、騰訊等知名資本，并且是行業(yè)內(nèi)少見的能夠?qū)⑷谫Y推進(jìn)到G輪的企業(yè)。但對(duì)于猿輔導(dǎo)來說，盈利也不容易。
據(jù)媒體報(bào)道顯示，今年秋季，猿輔導(dǎo)K12正價(jià)在讀學(xué)生人次將達(dá)370萬左右，是K12網(wǎng)課用戶量規(guī)模最大的公司。巨大的規(guī)模帶來巨大的營收，猿輔導(dǎo)測算今年收入將達(dá)到180億到200億元，其中 K12板塊目標(biāo)收入約150億元，成人教育板塊約40億元。財(cái)務(wù)確認(rèn)收入角度，今年猿輔導(dǎo)公司也將達(dá)到100億元左右，遠(yuǎn)超過去年的 28億元。
但是由于燒錢砸廣告，有報(bào)道稱，猿輔導(dǎo)預(yù)測2020年虧損將達(dá)20億元甚至更高。
本輪融資后，網(wǎng)上傳出猿輔導(dǎo)也將于年底上市的消息。上一輪E輪融資過后，李勇在接受媒體采訪時(shí)曾表示，"我們希望我們的財(cái)務(wù)狀況，各方面的情況，對(duì)市場來說非常簡單，才會(huì)去上市。越早上市的過程就越累，越晚過程就會(huì)越簡單。"
對(duì)于猿輔導(dǎo)的后續(xù)發(fā)展，記者將持續(xù)關(guān)注。
