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辛選官方表示，王海提供的質檢報告，除了冰糖燕窩制品本身應還有的糖分外，還有燕窩成分：唾液酸。
此外，辛選官方表示，基于自身一直以來對直播產品質量的重視，如果消費者對該產品有任何不滿，可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款，其將全力以赴予以協助，并督促商家做好售后服務。“辛選官方將對此次燕窩時間進行深度自查，如發現該產品有任何質量問題，一定會配合好有關部門維護消費者權益，其自身以及品牌方會各自承擔相應法律責任。”
以下為聲明全文：
燕窩事件回應聲明
我司關注到微博博主王海發布“辛巴所賣燕窩就是糖水”的新浪博文，并提供了相應的質檢報告，感謝王海先生對我司及該產品質量問題的關注。
1、王海先生提供的質檢報告，除了冰糖燕窩制品本應含有的糖分外，還含有燕窩成分:唾液酸。
2、2020年10月25日,辛選主播“時大漂亮”在其直播間推廣該產品， 融昱公司在“茗摯”天貓旗艦店售賣，直播價格為258元15 碗,每碗17.2 元，我司減去平臺相關費用后得到12. 6%的推廣傭金,我司不涉及任何采購銷售行為。
3、我司按照融昱公司提供的產品信息進行直播推廣，事件發生后，第一時間將產品送檢，待結果回傳后公證并公布給廣“大網友。
4、基于我司一直以來對直播間產品質量的重視，如果消費者對這款產品有任何不滿，可以向“茗摯”天貓旗艦店申請退貨退款，我司將全力予以協助，并督促商家做好售后服務。天貓平臺辛有志專屬店也在24小時不間斷回應每一位消費者的需求和疑問，保障消費者權益。
5、我司將對此次燕窩事件進行深度自查，如發現該款產品有任何質量問題，一定會配合好有關部門維護消費者權益,我司以及品牌方會各自承擔相應的法律責任。
6、真誠感謝、衷心歡迎社會各界對我司進行監督。對于該事件引起網友的困擾以及占用公共資源，我司深表歉意，我司今后在選品、推薦和售后等全環節進一步加強管理，尤其是在行業的特殊領域。
廣州和翊電子商務有限公司
2020年11月20日
