消息：緊跟行業趨勢組織業內開展了一個大討論，討論的主題就是：實體店是否該大力開拓全渠道銷售，還是要把實體店自身先做強？一經拋出可謂是百家爭鳴。此前，我一直在實體零售從業十年，盡管從事線下零售操作，但在歐尚工作的2007年公司北海會議上就提出來并迅速發展了電子商務。當時的主要操作就是線上線下同步，網上下單，到店自提，門店的自提處就設在每家門店的停車場，當時線上客單價是門店平均客單價的3倍以上。

　　如今，互聯網已經是實體零售企業饒不過去的坎，互聯網幫助消費者去掉了線下和線上不專業的冗余中介，這個過程會越來越消滅過去一切靠信息不對稱盈利的商業模式。過去由于產能不足，商品短缺；而現在商品過剩，變成渠道短缺。我們很早就進入了渠道為王的時代，全渠道的提出并不偶然，也絕不是解救零售企業的靈丹妙藥，但卻是事物發展的必然趨勢。但最近兩天大家的討論貌似陷入了一分為二、非黑即白的誤區。

　　當前傳統零售企業的壓力和挑戰不在于是否全渠道，而是在于移動互聯時代下能夠重構競爭力。而太多實體零售在過去兩年的電商喧囂中被迷惑了雙眼，心中無底。僅從商品屬性而言，標準化可大量復制的產品比較適合基于線上設計品牌體驗，而定制化的產品更適合把最重要的體驗環節放于線下。進一步推演可以得出每家實體企業品類結構、門店類型、企業規模都會有很大差異。這種差異性就決定了大潤發和蘇寧會有不同的全渠道選擇，樂城與永輝超市同樣也會是不同的全渠道選擇。作為以商品為媒介的零售企業選擇全渠道要依據自身實際有所取舍和選擇。

　　取舍什么？

　　1、你是做移動互聯還是做PC互聯？

　　2、你是做商品銷售還是做廣告傳播？

　　3、你是做生活服務還是做社交互動？

　　選擇什么？

　　1、你是做平臺商還是做網商？

　　2、你是建網站還是開網店？

　　3、你是做全品還是做單品？

　　4、你是做全域還是做本地？

　　如果你冷靜的分析這三個取舍和四個選擇，它是可以相互交織成N種落地的方案，全渠道并非高深莫測而是非常容易駕馭的，就像飛牛網CEO兼大潤發中國區董事長黃明端所言，實體店是不能放棄全渠道的，這是一個趨勢。

　　商人一定要牢記萬事都是在變化的，最強大的物種也是最能適應變化的物種。未來的全渠道一定是多層次、多維度、不斷變化的復合體系，并最終走向可持續生態化和諧共存的發展之路，這種和諧共存就是9個字：好商品、好體驗、好關系，這種和諧共存最終回歸到商業的本質就是長久的等價值交換。

　　當前一個好的趨勢是監管也呈現對線上和線下商務一視同仁的趨勢，電商稅負的優勢也許也會一夜消失……當通過線上和線下積累品牌資產所需的投入大致相同的時候，線上和線下市場的分度趨于平衡。

　　何去何從，因時因地因企因人而異并無放之四海而皆準的答案，未來的世界是多樣化的時代，也只有和自己的資源能力相匹配的才能成功，但可以肯定一點的是永遠與大家同發展，共進步！

　　參與討論和在線投票請點擊：年度大討論：實體店是否該大力開拓全渠道銷售