被電商沖擊了多年的線下實體店早已思考著轉(zhuǎn)型之路，但直到近兩年的移動互聯(lián)網(wǎng)崛起才似乎出現(xiàn)了新契機。思考傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型之路的并非僅有線下經(jīng)營者，還有很多目光聚焦于連通線上線下的O2O實踐者。O2O無非就是打破線上線下的隔閡，讓用戶享受更為簡潔便利的高質(zhì)量服務(wù)。

　　在最近搜狐IT與品途網(wǎng)合作舉辦的“通往萬物互聯(lián)之路，硬件O2O如何破局？”的主題沙龍上，商通道CEO彭海濤就其關(guān)于“傳統(tǒng)商店”的觀察和思考進行了分享。彭海濤認(rèn)為：智能手機的普及不僅宣示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，而且給轉(zhuǎn)型之路曲折的線下實體店帶來了新的機遇。因為移動互聯(lián)網(wǎng)模糊了O2O界限，線上的眾多運營模式可以借鑒到線下實體店，從而通過技術(shù)手段助力流量變現(xiàn)，讓傳統(tǒng)商店融入移動互聯(lián)網(wǎng)，開啟新發(fā)展。

　　“希望通過自己的產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)商店變得更加好玩一點，變得更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，可以跟移動互聯(lián)網(wǎng)牽手。通過我們的這種運營，讓消費者感覺到這個傳統(tǒng)商店改變了，變得更加好玩，更加有趣。”

　　以下為彭海濤演講實錄：

　　O2O這個概念好像是在2013年時突然火了起來，我想跟大家分享一下它為什么會火？我們覺得是因為智能手機的普及。智能手機普及之后，O2O這個概念就變得非常火。大家注意到我這里沒有放蘋果，而是放了小米的紅米，為什么？這個手機賣699元，我自己也體驗了一下，用了兩個多月，發(fā)現(xiàn)它跟三四千元的智能手機沒有什么本質(zhì)區(qū)別。

　　這個現(xiàn)象會變成什么？我們?nèi)サ饺€城市，去四線城市，去縣城，去村里面，一個剛畢業(yè)的小伙子或者在外打工的人都可以買得起這個手機，這就讓智能手機更容易得普及。

　　智能手機普及之后，O2O的概念邊界會很模糊。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)該沒有什么線上線下概念。一個顧客拿著手機在一個公眾場合逛街時，你說他是線上還是線下？分不清。

　　再談一下現(xiàn)在傳統(tǒng)商店的營銷手段。我們發(fā)現(xiàn)它真是幾十年沒變過，今天你看到一個餐館在路口派發(fā)小傳單，20年前也是如此。之后有媒體投放、低價促銷、電話短信，到今天還是這些，我們的傳統(tǒng)商店一直在那兒做這些。

　　這一兩年來，我跟很多傳統(tǒng)商店老板聊天，其實大家都很想改變。隨著現(xiàn)在的房租越來越高，人工越來越貴，生意真是不好做。還有一個，做傳統(tǒng)商店的很討厭的淘寶，網(wǎng)購對他們的沖擊很厲害。

　　
　　傳統(tǒng)商店的老板希望了解O2O可以給他怎么把線上人流帶到店里。我跟他們講，比如你開一家服裝店，每天有100個人進來逛你的店，結(jié)果10個人買你的東西，剩下90個人就直接走了。這90人跟你有什么關(guān)系？這種流量，每天都在被大量浪費，沒有什么東西可以把這些流量轉(zhuǎn)變到某一個地方去做營銷。

　　傳統(tǒng)商店也看到一個未來方向，智能手機的普及。要做好生意必須考慮這一點，怎樣通過智能手機跟顧客互動。這是傳統(tǒng)商店的一個需求。

　　顧客現(xiàn)在也有新需求。大家熙熙攘攘逛街，去購物中心里，把車停在停車場，瀏覽著一塊寫滿促銷活動的廣告牌，或者去大堂看看有什么活動，一直沒有明確目的地逛，好像每個人逛街都是這樣子。那么怎么通過顧客手里的手機不讓他們這樣漫無目的地逛、更高效地購物就是一種需求。

　　
　　我們覺得未來的商店其實可以這樣：當(dāng)你去買東西，去吃東西，去享受服務(wù)時，有一個系統(tǒng)可以感知到你，可以對你進行一個分析，然后推送適合你的東西。我們有一個工具可以統(tǒng)計這樣的結(jié)果，看推送的效果怎樣然后促使這個交易完成。我們可以完成一個顧客關(guān)聯(lián)，讓他進行社交傳播。

　　其實這套模式，跟我們現(xiàn)在的電商、線上模式是一樣的。我們進一個網(wǎng)店，它已經(jīng)知道你買過什么東西，旁邊推送的是你可能喜歡的東西。以前這些東西搬不到線下？是因為線下缺乏這樣一個統(tǒng)計系統(tǒng)，缺乏比較公平的第三方計算系統(tǒng)。

　　我們做了這樣一個產(chǎn)品，叫“掃碼槍”，我們覺得屏幕是智能手機最重要一個交互手段，而跟它最容易的一個交互，就是智能手機，屏幕上面出現(xiàn)一個什么憑證、一個編碼，通過掃描方式來完成一些什么樣動作。

　　這個東西第一要幫商戶做營銷，商戶可以自由把所有營銷信息形成一個電子券頁面，頁面可以隨便放在什么地方。可以放在微信公眾號、支付寶服務(wù)窗、新浪微博、APP、網(wǎng)站，我們沒有限制具體的平臺。

　　另外我們做了一個集市。這是什么概念？商戶做了電子券以后，定義這張電子券，有人幫他分享，有人幫他派發(fā)，有人幫他傳播，最終如果有人使用這張電子券時，他愿意花多少錢去獎勵。會有一些不同商家發(fā)放這個東西。這樣可以解決一個問題，傳統(tǒng)商家可以不用先付廣告費而去做營銷，現(xiàn)在傳統(tǒng)商家都要先付廣告費才能營銷。有了這個東西，他可以按效果去付營銷費用。這樣的方式線上也有，包括百度、Google、淘寶等都是按點擊來付費。我們覺得，傳統(tǒng)商店是可以按到店人數(shù)來付費，這樣更加公平和透明。這是我們主要的核心產(chǎn)品，電子券和電子券集市。

　　除此之外，我們覺得有這樣一個產(chǎn)品和這樣商戶以后，可以讓商戶更加有趣、好玩一點。

　　我們跟一些合作方進行合作，首先在支付這塊。第一家接進來的是支付寶，通過手機屏幕交付方式，掃描槍可以掃支付寶的付款碼，完成付款，我們還會陸續(xù)接入其他支付方。

　　其次是網(wǎng)購。第一家接入的是淘寶。怎么樣一種方式？在淘寶、天貓上買了東西，可以不要求他送貨，而是先輸入一個手機號碼，手機會收到電子憑證，然后拿著這個電子憑證可以到實體門店里面拿走貨品，通過掃描槍交易就可以了，相當(dāng)于確認(rèn)收過了。

　　這個流程和體驗跟網(wǎng)購還有一點不一樣，網(wǎng)購買東西是沒辦法試的。而通過我們的系統(tǒng)，在網(wǎng)上下訂單后，去門店取貨時，可以試顏色、款式、大小、尺寸，其后續(xù)的售后服務(wù)跟傳統(tǒng)門店完全一樣。

　　再次，WiFi和室內(nèi)定位。我們接入的第一家WiFi是樹熊，是邁外迪的同行。他們跟我們合作做了一個電子券彈出，另外跟北京的北斗天城合作做室內(nèi)定位。他們幫我們做了一個東西，是數(shù)據(jù)打通，怎樣去幫用戶做感知和用戶行為分析，我們給用戶推送適合他的內(nèi)容。商通道現(xiàn)在的合作主要是這三個方面，我們希望這個平臺開放出來，跟不同的合作方進行類似的合作。

　　最后，我想說我們并不是一家智能硬件公司，而應(yīng)該叫智能運營商。我們希望通過自己的產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)商店變得更加好玩一點，變得更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，可以跟移動互聯(lián)網(wǎng)牽手。通過我們的這種運營，讓消費者感覺到這個傳統(tǒng)商店改變了，變得更加好玩，更加有趣。

　　今天就分享這么多。謝謝！