阿里巴巴建立線上電商帝國,擊垮線下實體商場用了十年。現在,線下實體店僅剩的一塊沃土--便利店,也不會幸免,而其衰敗的周期或許只需兩三年,因為阿里有了支付寶,一柄極具偽裝性和殺傷性的利器。
為什么是便利店?
如果以流量為參考依據來看線下的實體經營,站在社區周邊的便利店絕對是當前最有看頭的一塊資源,享受著相對穩定的客流,經營超過百種商品,從生鮮到日用百貨借著懶人經濟將“百米之內”的信條發揮到了極致。也正是因為此,才在人員成本和租金成本高速飛漲的市場環境下屹立不倒。
當然,越是這樣的樂土就更會招來他人的覬覦,傳統的做法無非是直接掠奪或者招安,但在龐大的市場份額面前,電商進駐便利店要付出的代價太大,只有內部同化和逐步改造才是最佳的解決之道。
面對來勢洶涌的電商大潮,便利店們也在迫切尋找出路,一方面擔憂傳統的經營手段無法跟上互聯網技術的發展,試圖用各種新事物追趕電商的腳步,另一方面希冀通過締結某種默契,來與線上資源形成“共贏”,避免在這個時代被徹底淹沒。
于是乎,支付寶這柄利刃出手了,用二維碼支付做敲門磚,既能加速蠶食便利店市場,又讓便利店們在“雙贏”的錯覺中賣力干活。下面就來看看這樣的效果是如何達成的。

支付寶的三部曲
如圖中所示,支付寶現在具備的兩大能力分別是“工具”和“通路”,第一步殺機便是以支付為引線,切入便利店市場。我給你提供個工具,比如二維碼支付,看似先進又時髦,只需要用手機掃個碼就完成了交易。這對做慣了傳統行業正在尋找新的互聯網工具的便利店來說,簡直急我所急想我所想啊,又是高科技,又貼合了年輕人的喜好和口味,何樂不為?但殊不知正是支付寶進入便利店內部的布局之一,先成為你的一員,再進行神不知鬼不覺的蠶食,釜底抽薪。
支付寶洗刷便利店體系的第二步,就是陸續推出各種促銷政策和打折活動,看似增加了便利店的消費能力,實則一步建立了與便利店用戶的直接聯系,在潛移默化中完成了對用戶粘性的培養,讓從來不用或少用支付寶、不在線上購物的用戶開始“觸電”,讓便利店和電商的共同消費者邁入重度依賴的行列。在這個過程里,便利店或許會獲得短期的盈利提升,殊不知其背后暗藏的是用戶消費習慣的轉移,長期以來積累的消費體系正在被瓦解、剝離,隨著時間的推移就會衍生出“供血不足”和“營養不良”的情況。
當然,最關鍵的殺招還是釜底抽薪,在以工具為前提的合作背后,是巨大的通路搭建。一旦建立了與用戶的直接聯系,培養出交易習慣后,通過數據后臺和眼花繚亂的營銷手段,原本屬于便利店的社區流量勢必會被各種推送引導去線上,這個過程是不可逆的,便利店將眼睜睜的被暗中蠶食逐步失血而亡。
正如我們已經消失的那些老名牌,和便利店被蠶食的經歷頗有相似之處,都是與虎謀皮在“共贏”中逐漸衰敗。如曾經在巔峰時期占據了國內85%市場份額的活力28,在與德國美潔時公司的合資后轉為落魄,被美潔時進入體系后,借其渠道發展自身的業務和產品,讓活力28逐漸萎縮,最終導致品牌消失。這樣的例子隨手可查,諸如北冰洋、小護士、金雞等等,百度一下就知道其慘淡的現狀。
共贏只是個幌子
支付寶的厲害之處,在于通過自身平臺資源的優勢,甚至可以顛覆傳統行業的既定規律,比如打車這個事情。出租車行業存在發展了20余年,“招手叫車”已經是用戶固有的打車習慣。隨著支付寶切入整個行業,各種補貼推出來,司機和乘客都為了幾塊錢裝上了支付寶。假以時日,用打車軟件叫車,用支付寶付款便成為了出租車行業的既定規則,不用這個打不到車,無論是出租車還是乘客,都是被動的、鏈條上被任意使用的棋子了。
當然,像支付寶吸血便利店這樣的事例并不少見,大多在過程里“受害者”都會以為自己是既得利益的那一方,享受著短期盈利增長的錯覺,看不到體系逐漸崩壞的現狀,直到被釜底抽薪為時已晚時,卻也只能茍延殘喘。
想起之前網絡風行的一個段子,說的是抗戰結束后蘇聯為了壓制中國的反彈,控制國人在惡劣天氣下的單兵作戰能力,大力推銷秋褲,計劃用十年來瓦解抗寒體質。初來乍到時讓你覺得秋褲是保暖的冬衣,享受舒服的過程里失去了原本與生俱來的抗性。這就是茶余飯后的“秋褲陰謀論”,雖然是玩笑卻也頗為類似現下的商業策略。
天底下哪有這么多“共贏”的餡餅掉下來,可憐一些便利店不僅接入了支付寶,還大張旗鼓的配合宣傳,好像終于邁入了高大上的行列,再不會被說落伍一樣。
從沒想過支付寶又不是救世主,阿里更不是慈善家,在榨干資源和流量后,一腳踢開便利店的光景指日可待,而那時,便利店經營者的困境要如何解脫呢?








